Програма для догситерів і вигулу собак: візити додому до клієнта
Прогулянки, короткі візити й ночівлі в клієнта з урахуванням ключів, розпорядку дому та дат поїздки власника.
Вам довіряють дім, а не лише собаку
Ситер заходить у порожню квартиру з ключем, кодом сигналізації та списком вказівок, які написала людина, що зараз в аеропорту. Робота - нагодувати, вигуляти, дати ліки, поміняти лоток, але насправді клієнт купує впевненість, що за час його відсутності нічого не пропустили.
Доказ, що візит відбувся
Питання, яке чує кожен пет-сервіс, просте: а чи хтось узагалі приходив? Візит, закритий фото нагодованої кішки з часом, нотаткою про прогулянку та позначкою біля кожної вказівки, відповідає на нього раніше, ніж власник спитає.
Маршрути під собак, а не лише за картою
Групові прогулянки мають обмеження, яких не бачить таблиця: скільки собак може взяти один вигульник, які собаки не можуть їхати в одній машині чи йти на одній сворці, кого не можна спускати з повідця, а кому потрібна окрема прогулянка. День, спланований лише за районами, закінчується реактивною собакою посеред групи.
Заміни у відпустки, хвороби та пікові тижні
Шкільні канікули й новорічні свята збирають поїздки всіх клієнтів одночасно, і саме тоді ситер захворює. Ці тижні витримує той бізнес, де будь-хто з колег може взяти візит і знайти в телефоні все потрібне.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як догситери планують ключі, від'їзди, прогулянки й заміни
Для чого потрібна програма для догситерів
Програма для догситерів побудована навколо того, про що клієнти ніколи не кажуть уголос: вони віддають чужій людині ключі від дому та свого улюбленця, поки самі поза зв'язком. Вигульник чи ситер працює сам у чужому помешканні, часто раніше, ніж у компанії хтось прокинувся, і кожен візит має пройти точно так, як просили. Завдання програми - у потрібний момент показати ці вказівки в телефоні ситера, зафіксувати, що їх виконано, і дати офісу бачити день без обдзвону.
Це інше завдання, ніж вести грумінг-салон чи зоготель. Немає рецепції, немає власного приміщення, а робота йде десятками адрес, і в кожної свої замки, сигналізації та особливості.
Дім теж частина роботи
Клієнти просять не лише нагодувати кота. Вони просять прибрати пошту з килимка, винести сміття у вівторок, підняти й опустити жалюзі, щоб дім виглядав жилим, і двічі перевірити задні двері. Ці вказівки щодо дому важать стільки ж, скільки план годування, і ситер, який забув одну з них, втрачає клієнта. Записати їх один раз у картку клієнта й показувати в кожному візиті - ось за що пет-сервісу варто платити за програму.
Ключі, ключниці та коди
Облік ключів - та частина бізнесу, через яку власники не сплять. Реєстр того, у кого який ключ, де лежать запасні й який код ключниці від якого дому, не повинен жити в голові однієї людини. Коли ситер іде з компанії, офіс має знати, які ключі забрати.
Програма для вигулу собак і групових прогулянок
Програма для вигулу має впоратися з прогулянками, де собака рідко одна. Вигульник забирає кількох собак, везе або веде їх до парку й повертає у вікно, на яке чекає власник. Місткість, сумісність і правила повідця визначають кожну прогулянку. У деяких містах обмежено, скільки собак може вигулювати одна людина, а страховики мають свої ліміти. Планувальнику треба бачити по кожному вигульнику, які собаки в нього записані й чи немає серед них тих, кого не можна ставити разом.
Забирання й повернення
Власники, які працюють з дому, помічають, о котрій собаку забрали й повернули. Прогулянка, записана на одинадцяту, що почалася о дванадцятій, - це повідомлення, а якщо так повторюється, то відмова від послуг. Фактичний час початку й кінця кожного візиту показує, де день насправді з'їжджає, і зазвичай це один вигульник із забагато забираннями в ранковому вікні.
Окремі прогулянки, цуценята й літні собаки
Цуценятам потрібні короткі й часті візити, літнім собакам - повільні прогулянки, реактивним - вигульник, якого вони знають. Позначка в картці клієнта не пустить їх у невідповідну групу й забезпечить, що з ними завжди працює та сама невелика група людей.
Від'їзди, короткі візити та розклад для пет-ситингу
Бронювання на час відпустки - це не один запис, а серія візитів: уранці й увечері протягом десяти днів або ночівлі з ранковою прогулянкою. Розклад для пет-ситингу має створювати таку серію за один раз, тримати однакові вказівки в кожному візиті й показувати весь період, щоб ніхто не поставив ситера на інше замовлення на шостий день.
Знайомство перед першим візитом
Більшість компаній знайомиться з клієнтом і улюбленцем до першого візиту, щоб забрати ключі, пройти домом і побачити розпорядок. Саме на цій зустрічі пишуться вказівки. Якщо записати її окремим візитом із нотатками й фото того, де лежать корм і повідці, будь-який ситер, що вийде на заміну, почне з тієї самої картини.
Пікові тижні
Літо, Великдень і кінець грудня збирають більшість річних замовлень у кілька тижнів. Саме тоді заміни найважливіші й саме тоді власник бізнесу сам виходить на візити. Усі замовлення команди на одній дошці одразу показують, де є місце, а де ще одне бронювання зламає тиждень.
Якщо на візиті щось пішло не так
Собака вислизнула з нашийника, кіт два дні не їсть, під мийкою тече труба. Ситеру потрібен екстрений контакт власника, дані ветеринара й зрозуміле правило, хто що вирішує. Коли все це є у візиті, а те, що сталося, записано з фото й часом, це захищає ситера, компанію й стосунки з клієнтом, який за кордоном і хвилюється.
Що Shifton Field Service дає вигульникам і ситерам
Сервіс планує прогулянки, короткі візити й від'їзди на одній дошці, надсилає кожен візит у телефон вигульника чи ситера з нотатками щодо доступу, вказівками щодо улюбленця й чек-листом і повертає час, фото, нотатки й підписи. Він обліковує години кожної людини й дає власнику звіти про виконані, запізнілі й пропущені візити, а це майже все, чого чекають від програми для бізнесу з вигулу собак. Поки в команді не більше двох людей, планування, застосунок ситера, чек-листи візитів і звіти безкоштовні, цього року й будь-якого іншого. Контроль місцеперебування, виставлення рахунків, склад і портал для власників оплачуються окремо, кожен за своєю ціною.
Це не маркетплейс, що приводить клієнтів, він сам не приймає онлайн-платежі й не замінює вашу страховку чи договір із власником. Він тримає вказівки, візити й підтвердження в одному місці, щоб бізнес не залежав від чиєїсь пам'яті.
Поширені запитання
Де ситер знаходить ключ і код сигналізації для візиту?
Дані доступу зберігаються в картці клієнта й показуються в самому візиті, тож ситер бачить їх у телефоні, коли він на цьому замовленні. Що писати в нотатці, вирішуєте ви; пересилати коди в месенджерах не потрібно.
Чи може власник отримувати фото й повідомлення після кожної прогулянки?
Вигульник робить фото й пише коротку нотатку у візиті перед закриттям. Звіт про візит із часом і чек-листом ви надсилаєте власнику або зберігаєте на випадок запитань.
Як спланувати двотижневий від'їзд власника з трьома візитами на день?
Створіть серію візитів на дати поїздки й призначте її одному ситеру або розділіть між кількома. Кожен візит має ті самі вказівки, а дошка показує весь період одразу.
Що робити, якщо призначений ситер захворів уранці в день візиту?
Перенесіть візит іншому ситеру на дошці. Нотатки щодо доступу, вказівки щодо улюбленця та історія переходять разом із ним, і змінник відкриває замовлення в телефоні з усім, що мав перший.
Чи можна фіксувати, які ліки дали тварині?
Додайте ліки до чек-листа візиту, а дозу вкажіть у вказівках. Ситер позначає прийом із часом, і пропущену позначку видно в офісі того ж дня.
Чи можна відстежувати, у якого ситера ключ клієнта?
Рядок обліку ключів у картці клієнта, який оновлюють під час кожної передачі, показує будь-кому в офісі, у кого ключ зараз. Це простий запис, який веде ваша команда, а не трекер.
Скільки коштує для вигульника-одинака або команди з двох ситерів?
Хто працює сам, або пара ситерів ніколи не платять за розклад прогулянок і візитів, мобільний застосунок, форми візитів і звіти. Рахунки за візитами, кабінет для власників і підтвердження місцеперебування підключаються пізніше як платні модулі, якщо взагалі знадобляться.
Чи можна обмежити кількість собак на одного вигульника за прогулянку?
Прогулянка - це замовлення з переліком собак, тому той, хто планує день, ще до підтвердження бачить, скільки собак у кожного вигульника. Розмір групи лишається правилом планування вашого офісу, а не здогадкою системи.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.