System för djurpassning och hundrastning med besök hemma hos kunden
Promenader, tillsynsbesök och övernattningar planerade kring nycklar, djurets rutiner och ägarens resdatum.
Ni får ett hem i förtroende, inte bara en hund
Djurpassaren kliver in i ett tomt hus med en nyckel, en larmkod och en lista med instruktioner skriven av någon som nu sitter på en flygplats. Jobbet är mat, promenad, medicin och kattlåda, men det kunden egentligen köper är vissheten att inget blev glömt medan de var borta.
Beviset på att besöket blev av
Frågan som varje djurpassningsföretag får höra är enkel: kom det verkligen någon? Ett besök som avslutas med en tidsstämplad bild på en mätt katt, en rad om promenaden och en bock vid varje instruktion svarar innan ägaren hinner fråga.
Rutter som tar hänsyn till hundarna, inte bara kartan
Grupprastning har gränser som ett kalkylblad struntar i: hur många hundar en rastare får ta, vilka hundar som inte kan dela bil eller koppel, vilka som måste vara kopplade och vilka som behöver gå ensamma. En dag som planeras enbart efter postnummer slutar med en reaktiv hund mitt i gruppen.
Ersättare vid lov, sjukdom och toppveckor
Skollov och jul- och nyårshelgerna samlar alla kunders resor på en gång, och det är då en passare blir sjuk. Företaget som klarar de veckorna är det där vilken kollega som helst kan ta över ett besök och hitta allt som behövs i mobilen.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Läs hur djurpassare planerar nycklar, vistelser, promenader och ersättare
Vad ett system för djurpassning är till för
Ett system för djurpassning handlar om något kunderna aldrig säger högt: de lämnar sina husnycklar och sitt djur till en främling medan de själva inte går att nå. En hundrastare eller djurpassare jobbar ensam i någon annans hem, ofta innan någon annan i företaget har vaknat, och varje besök ska göras exakt enligt instruktionerna. Systemets uppgift är att lägga instruktionerna i passarens mobil vid rätt tillfälle, registrera att de följts och låta kontoret se dagen utan att ringa runt.
Det är ett annat problem än att driva en salong eller ett hundpensionat. Det finns ingen reception och ingen egen lokal, och arbetet sker på dussintals adresser med egna lås, larm och egenheter.
Huset är en del av jobbet
Kunderna ber inte bara om att katten ska få mat. De ber om att posten plockas upp från hallmattan, att soporna ställs ut på tisdag, att persiennerna ändras så att huset ser bebott ut och att altandörren kontrolleras två gånger. Instruktionerna om huset är lika viktiga som matschemat, och den passare som glömmer en av dem förlorar kunden. Att skriva dem en gång på kundkortet och visa dem vid varje besök är det som gör att ett system för djurvård är värt pengarna.
Nycklar, nyckelboxar och koder
Nyckelhanteringen är den del av verksamheten som håller ägarna vakna om nätterna. Ett register över vem som har varje nyckel, var reservnycklarna finns och vilken boxkod som hör till vilket hus ska aldrig finnas bara i en persons huvud. När en passare slutar måste kontoret veta vilka nycklar som ska samlas in.
System för hundrastning och grupppromenader
Ett program för hundrastare måste klara promenader där det sällan handlar om en hund i taget. Rastaren hämtar flera hundar, kör eller går till en park och lämnar tillbaka dem inom den tid ägaren räknar med. Kapacitet, vilka hundar som passar ihop och koppelregler formar varje promenad. Vissa kommuner begränsar hur många hundar en person får rasta, och försäkringsbolagen har egna gränser. Den som planerar behöver se, per rastare, vilka hundar som är bokade och om några av dem inte borde gå tillsammans.
Hämtning och lämning
Ägare som jobbar hemifrån märker när hunden hämtas och lämnas. En promenad bokad till elva som går iväg klockan tolv ger ett meddelande, och ett mönster av sådant ger en uppsägning. Att registrera verklig start och slut för varje besök visar var dagen faktiskt glider, oftast hos en rastare med för många hämtningar på förmiddagen.
Ensampromenader, valpar och äldre hundar
Valpar behöver korta och täta besök, gamla hundar lugna promenader och reaktiva hundar en rastare som känner dem. Att markera det på kundkortet håller dem borta från fel promenad och ser till att samma lilla grupp människor tar hand om dem.
Vistelser, tillsynsbesök och schemaläggning för djurpassning
En semesterbokning är inte ett besök utan en serie: morgon- och kvällsbesök i tio dagar, eller övernattningar med en morgonpromenad. Ett schemaläggningssystem för djurpassning måste skapa hela serien på en gång, behålla samma instruktioner i varje besök och visa hela vistelsen så att ingen bokar passaren någon annanstans dag sex.
Förträff före första besöket
De flesta företag träffar kunden och djuret före första passningen för att hämta nycklar, gå igenom huset och se rutinerna. Det är där instruktionerna skrivs. Om träffen registreras som ett eget besök, med anteckningar och bilder på var mat och koppel förvaras, börjar varje passare som hoppar in senare med samma bild.
Toppveckor
Sommarlovet, påsken och slutet av december samlar större delen av årets vistelser på några få veckor. Det är då ersättare betyder mest, och det är då företagets ägare själv börjar göra besök. Att se alla vistelser i teamet på en tavla gör det tydligt var det finns utrymme och var en bokning till knäcker veckan.
När något går snett under ett besök
En hund drar sig ur halsbandet, en katt har inte ätit på två dagar, ett rör läcker under diskbänken. Passaren behöver ägarens nödkontakt, veterinärens uppgifter och en tydlig regel om vem som bestämmer vad. Att ha dem i besöket och skriva ner vad som hände med bilder och tider skyddar passaren, företaget och relationen till en kund som är utomlands och orolig.
Vad Shifton Field Service gör för hundrastare och djurpassare
Det planerar promenader, tillsynsbesök och vistelser på en tavla, skickar varje besök till rastarens eller passarens mobil med anteckningar om tillträde, instruktioner för djuret och en checklista, och tar tillbaka tider, bilder, anteckningar och signaturer. Det registrerar timmar per person och ger ägaren rapporter om besök som gjorts, blivit sena eller missats, vilket är det mesta som ett affärssystem för hundrastning förväntas visa. Så länge teamet är två personer eller färre kostar planering, passarens app, checklistor och rapporter ingenting, i år eller något annat år. Platskontroll, fakturering, lager och en portal för ägarna har var sitt pris.
Det är ingen marknadsplats som skaffar kunder åt er, det tar inte emot betalningar online på egen hand och det ersätter inte er försäkring eller ert avtal med ägaren. Det håller instruktionerna, besöken och bevisen på ett ställe så att företaget inte hänger på någons minne.
Vanliga frågor
Var hittar passaren nyckeln och larmkoden inför ett besök?
Uppgifterna om tillträde ligger på kundkortet och visas i själva besöket, så passaren ser dem i mobilen när hen har det jobbet. Ni bestämmer vad som står i anteckningen; koder behöver inte skickas runt i sms.
Kan ägarna få en bild och en kommentar efter varje promenad?
Passaren tar en bild och skriver en kort kommentar i besöket innan det stängs. Besöksrapporten med tider och checklista är det ni skickar till ägaren eller sparar om frågor dyker upp.
Hur planerar vi en tvåveckorssemester med tre besök om dagen?
Skapa serien av besök över ägarens resdatum och lägg dem på en passare eller dela upp dem mellan flera. Varje besök har samma instruktioner, och tavlan visar hela vistelsen i en blick.
Vad händer om den bokade passaren blir sjuk samma morgon?
Flytta besöket till en annan passare på tavlan. Anteckningar om tillträde, instruktioner för djuret och historik följer med, och ersättaren öppnar jobbet i mobilen med allt som den första passaren hade.
Kan vi dokumentera medicin som ges under en passning?
Lägg medicinen i besökets checklista med dosen skriven i instruktionerna. Passaren bockar av den med tid, och en bock som saknas syns för kontoret samma dag.
Kan vi hålla koll på vilken passare som har en kunds nyckel?
En rad om nyckelansvar på kundkortet, uppdaterad när nyckeln byter händer, visar alla på kontoret vem som har den. Det är en enkel notering som ert team för, inte en spårningsenhet.
Vad kostar det för en ensam hundrastare eller ett djurpassningsföretag med två personer?
En rastare som jobbar ensam, eller två passare, betalar aldrig för kalendern med promenader och vistelser, mobilappen, besöksformulären eller rapporterna. Fakturering från besök, inloggning för ägare och bevis på plats kommer senare som betalda tillägg, om de alls behövs.
Går det att begränsa en rastare till ett visst antal hundar per promenad?
Promenaden är ett jobb med hundarna listade, så den som planerar dagen ser hur många hundar varje rastare har innan det bekräftas. Gruppstorleken förblir en planeringsregel som ert kontor tillämpar, inte något systemet gissar.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.