Sistema para pet sitter e dog walker com visitas na casa do cliente

Para que serve um sistema para pet sitter

Um sistema para pet sitter gira em torno de algo que o cliente nunca diz em voz alta: ele está entregando a chave de casa e o próprio bicho a um desconhecido enquanto está fora de alcance. O dog walker ou pet sitter trabalha sozinho na casa de outra pessoa, muitas vezes antes de qualquer colega acordar, e cada visita precisa seguir exatamente as instruções. O papel do sistema é colocar essas instruções no celular do pet sitter na hora certa, registrar que foram cumpridas e deixar o escritório ver o dia sem sair ligando para todo mundo.

É um problema diferente de tocar um banho e tosa ou um hotelzinho. Não há recepção, não há espaço próprio, e o trabalho acontece em dezenas de endereços, cada um com suas fechaduras, alarmes e manias.

A casa faz parte do serviço

O cliente não pede só para alimentar o gato. Pede para tirar a correspondência do capacho, pôr o lixo para fora na terça, mexer nas cortinas para a casa parecer ocupada e conferir duas vezes a porta dos fundos. Essas instruções da casa valem tanto quanto o plano de alimentação, e o pet sitter que esquece uma perde o cliente. Escrevê-las uma vez no cadastro e mostrá-las em toda visita é o que faz um software de pet care valer o que custa.

Chaves, cofres de chaves e códigos

O controle de chaves é a parte do negócio que tira o sono do dono. O registro de quem está com cada chave, onde ficam as cópias e qual código de cofre pertence a qual casa nunca deveria morar na cabeça de uma só pessoa. Quando um pet sitter sai da equipe, o escritório precisa saber quais chaves recolher.

Sistema para dog walker e passeios em grupo

Um sistema de passeios precisa lidar com saídas que raramente são de um cão só. O dog walker busca vários cães, leva de carro ou a pé até um parque e devolve dentro do horário que o tutor espera. Capacidade, compatibilidade e regras de guia moldam cada passeio. Alguns municípios limitam quantos cães uma pessoa pode conduzir, e as seguradoras também têm seus limites. Quem planeja precisa ver, por dog walker, quais cães estão agendados e se algum não deve andar com outro.

Buscas e entregas

Tutores em home office reparam na hora em que o cão sai e volta. Um passeio marcado para as onze que sai ao meio-dia gera uma mensagem, e quando isso vira rotina, gera um cancelamento. Registrar o início e o fim reais de cada visita mostra onde o dia realmente escorrega, e em geral é um dog walker com buscas demais no horário da manhã.

Passeios individuais, filhotes e cães idosos

Filhotes precisam de visitas curtas e frequentes; cães idosos, de passeios lentos; cães reativos, de alguém que os conheça. Sinalizar isso no cadastro do cliente os mantém longe do passeio errado e garante que o mesmo pequeno grupo de pessoas cuide deles.

Estadias, visitas avulsas e agenda de pet sitting

Uma reserva de férias não é um atendimento, mas uma sequência de visitas: passar de manhã e à noite por dez dias, ou pernoites com passeio matinal. A agenda de pet sitting precisa criar essa sequência de uma vez, manter as mesmas instruções em todas as visitas e mostrar a estadia inteira para ninguém agendar o pet sitter em outro lugar no sexto dia.

Visita de apresentação antes do primeiro atendimento

A maioria dos negócios conhece o cliente e o pet antes do primeiro atendimento, para pegar as chaves, percorrer a casa e entender a rotina. É nesse encontro que as instruções são escritas. Registrá-lo como uma visita própria, com notas e fotos de onde ficam a ração e as guias, faz qualquer pet sitter que cubra depois começar com as mesmas informações.

Semanas de pico

Férias escolares, Páscoa e o fim de dezembro concentram a maior parte das estadias do ano em poucas semanas. É quando a cobertura mais importa e quando o próprio dono do negócio acaba fazendo visitas. Ver todas as estadias da equipe num só quadro deixa claro onde há espaço e onde mais uma reserva vai estourar a semana.

Quando algo dá errado numa visita

Um cão escapa da coleira, um gato está há dois dias sem comer, um cano vaza embaixo da pia. O pet sitter precisa do contato de emergência do tutor, dos dados do veterinário e de uma regra clara sobre quem decide o quê. Ter isso na visita, e registrar o que aconteceu com fotos e horários, protege o pet sitter, o negócio e a relação com um cliente que está no exterior e preocupado.

O que o Shifton Field Service faz por dog walkers e pet sitters

Planeja passeios, visitas e estadias num só quadro, envia cada visita ao celular do dog walker ou pet sitter com notas de acesso, instruções do pet e checklist, e traz de volta horários, fotos, notas e assinaturas. Registra as horas por pessoa e dá ao dono relatórios de visitas feitas, atrasadas e perdidas, que é quase tudo o que se espera de um sistema de gestão para dog walker. Enquanto a equipe tiver até duas pessoas, planejamento, app do pet sitter, checklists de visita e relatórios não custam nada, neste ano ou em qualquer outro. Controle de localização, faturamento, estoque e um portal para tutores têm preço próprio cada um.

Não é um marketplace que traz clientes, não recebe pagamentos online sozinho e não substitui seu seguro nem seu contrato com o tutor. Mantém as instruções, as visitas e as provas num só lugar para que o negócio não dependa da memória de ninguém.