Software pentru pet sitting și plimbat câini, cu vizite acasă la client
Plimbări, vizite scurte și nopți la client, planificate după chei, rutina animalului și datele de călătorie ale stăpânului.
Vi se încredințează o casă, nu doar un câine
Pet sitterul intră într-o locuință goală cu o cheie, un cod de alarmă și o listă de instrucțiuni scrisă de cineva care acum e în aeroport. Munca înseamnă hrană, plimbare, medicamente și litieră, dar ce cumpără de fapt clientul este siguranța că nimic nu a fost uitat cât a lipsit.
Dovada că vizita a avut loc
Întrebarea pe care o aude orice afacere de îngrijire a animalelor e simplă: chiar a venit cineva? O vizită închisă cu o poză cu oră a pisicii hrănite, o notă despre plimbare și o bifă la fiecare instrucțiune răspunde înainte ca stăpânul să întrebe.
Trasee gândite după câini, nu doar după hartă
Plimbările în grup au limite pe care un tabel le ignoră: câți câini poate lua un singur plimbător, ce câini nu pot sta împreună în mașină sau în lesă, care trebuie ținuți în lesă și care au nevoie de plimbare separată. O zi planificată doar după cartier aduce un câine reactiv în mijlocul grupului.
Înlocuiri în vacanțe, la boală și în săptămânile de vârf
Vacanțele școlare și cele două săptămâni de sărbători aduc toate călătoriile clienților deodată, exact când se îmbolnăvește un pet sitter. Trece de aceste săptămâni afacerea în care orice coleg poate prelua o vizită și găsește pe telefon tot ce îi trebuie.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citiți cum își planifică pet sitterii cheile, sejururile, plimbările și înlocuirile
La ce folosește un software pentru pet sitting
Un software pentru pet sitting pornește de la ceva ce clienții nu spun niciodată cu voce tare: îi dau unui străin cheile casei și animalul, cât timp ei nu pot fi contactați. Plimbătorul sau pet sitterul lucrează singur în casa altcuiva, adesea înainte să se fi trezit restul echipei, și fiecare vizită trebuie făcută exact după instrucțiuni. Rolul programului este să pună aceste instrucțiuni pe telefonul pet sitterului la momentul potrivit, să înregistreze că au fost respectate și să arate biroului ziua fără telefoane în stânga și în dreapta.
E o problemă diferită de administrarea unui salon sau a unei pensiuni canine. Nu există recepție, nici clădire proprie, iar munca se face la zeci de adrese, fiecare cu încuietori, alarme și obiceiuri proprii.
Casa face parte din lucrare
Clienții nu cer doar ca pisica să fie hrănită. Cer ca poșta să fie luată de pe preș, gunoiul scos marți, jaluzelele mișcate ca să pară casa locuită și ușa din spate verificată de două ori. Aceste instrucțiuni despre casă contează cât planul de hrănire, iar pet sitterul care uită una pierde clientul. Scrise o singură dată în fișa clientului și afișate la fiecare vizită, ele sunt motivul pentru care un software de îngrijire a animalelor își merită banii.
Chei, cutii cu cifru și coduri
Gestionarea cheilor e partea din afacere care nu-i lasă pe stăpâni să doarmă. Un registru cu cine deține fiecare cheie, unde sunt dublurile și ce cod de cutie aparține cărei case nu ar trebui să existe doar în capul unui singur om. Când un pet sitter pleacă din firmă, biroul trebuie să știe ce chei are de recuperat.
Software pentru plimbat câini și plimbări în grup
Un program pentru plimbători trebuie să gestioneze plimbări în care rareori e un singur câine. Plimbătorul adună mai mulți câini, îi duce cu mașina sau pe jos într-un parc și îi aduce înapoi în intervalul la care se așteaptă stăpânul. Capacitatea, compatibilitatea și regulile de lesă dau forma fiecărei plimbări. Unele localități limitează câți câini poate plimba o persoană, iar asigurătorii au și ei limitele lor. Cine planifică trebuie să vadă, pentru fiecare plimbător, ce câini are programați și dacă vreunii nu trebuie puși împreună.
Preluări și predări
Stăpânii care lucrează de acasă observă ora la care e luat și adus câinele. O plimbare rezervată la unsprezece care pleacă la douăsprezece aduce un mesaj, iar un tipar de astfel de întârzieri aduce o anulare. Înregistrarea orei reale de început și de sfârșit la fiecare vizită arată unde alunecă de fapt ziua, de obicei la un plimbător cu prea multe preluări dimineața.
Plimbări individuale, căței și câini în vârstă
Cățeii au nevoie de vizite scurte și dese, câinii bătrâni de plimbări lente, iar cei reactivi de un plimbător care îi cunoaște. Marcate în fișa clientului, aceste situații nu ajung în plimbarea greșită, iar de ei se ocupă mereu același grup mic de oameni.
Sejururi, vizite scurte și software de programare pentru pet sitting
O rezervare de vacanță nu e o programare, ci un șir de vizite: dimineața și seara timp de zece zile sau nopți petrecute la client cu o plimbare de dimineață. Un software de programare pentru pet sitting trebuie să creeze acest șir dintr-o dată, să păstreze aceleași instrucțiuni la fiecare vizită și să arate tot sejurul, ca nimeni să nu-l programeze pe pet sitter în altă parte în ziua a șasea.
Întâlnirea de cunoaștere dinaintea primei vizite
Cele mai multe afaceri se întâlnesc cu clientul și cu animalul înainte de prima vizită, ca să ia cheile, să vadă casa și să afle rutina. Acolo se scriu instrucțiunile. Înregistrată ca vizită separată, cu note și poze cu locul unde stau hrana și lesele, întâlnirea îi dă oricărui pet sitter care preia mai târziu aceeași imagine.
Săptămânile de vârf
Vacanța de vară, Paștele și sfârșitul lui decembrie strâng cele mai multe sejururi ale anului în câteva săptămâni. Atunci contează cel mai mult înlocuirile și atunci ajunge proprietarul afacerii să facă el însuși vizite. Cu toate sejururile echipei pe un singur panou, se vede imediat unde mai e loc și unde încă o rezervare strică săptămâna.
Când ceva merge prost în timpul unei vizite
Un câine își scoate zgarda, o pisică nu a mâncat de două zile, o țeavă curge sub chiuvetă. Pet sitterul are nevoie de contactul de urgență al stăpânului, de datele medicului veterinar și de o regulă clară despre cine decide ce. Când acestea sunt în vizită și tot ce s-a întâmplat e notat cu poze și ore, sunt protejați pet sitterul, afacerea și relația cu un client aflat în străinătate și îngrijorat.
Ce face Shifton Field Service pentru plimbători și pet sitteri
Planifică plimbările, vizitele scurte și sejururile pe un singur panou, trimite fiecare vizită pe telefonul plimbătorului sau al pet sitterului cu notele de acces, instrucțiunile pentru animal și lista de verificare, și aduce înapoi orele, pozele, notele și semnăturile. Înregistrează orele fiecărei persoane și îi dă proprietarului rapoarte despre vizitele făcute, întârziate și ratate, adică mare parte din ce i se cere unui software pentru o afacere de plimbat câini. Cât timp echipa are cel mult două persoane, planificarea, aplicația pet sitterului, listele de verificare și rapoartele sunt gratuite, anul acesta și oricare altul. Controlul locației, facturarea, stocurile și portalul pentru stăpâni au fiecare prețul lor.
Nu este o platformă care vă aduce clienți, nu încasează singur plăți online și nu înlocuiește asigurarea sau contractul cu stăpânul. Ține instrucțiunile, vizitele și dovezile într-un singur loc, ca afacerea să nu depindă de memoria nimănui.
Întrebări frecvente
Unde găsește pet sitterul cheia și codul de alarmă pentru o vizită?
Datele de acces stau în fișa clientului și apar în vizita propriu-zisă, deci pet sitterul le vede pe telefon când are acea lucrare. Voi hotărâți ce scrie în notă; nu mai e nevoie să trimiteți coduri prin mesaje.
Pot primi stăpânii o poză și o notă după fiecare plimbare?
Pet sitterul face o poză și scrie o notă scurtă în vizită înainte să o închidă. Raportul vizitei, cu orele și lista bifată, este ce trimiteți stăpânului sau păstrați pentru eventuale întrebări.
Cum planificăm un concediu de două săptămâni cu trei vizite pe zi?
Creați șirul de vizite pe datele de călătorie ale stăpânului și le atribuiți unui singur pet sitter sau le împărțiți între mai mulți. Fiecare vizită are aceleași instrucțiuni, iar panoul arată tot sejurul dintr-o privire.
Ce se întâmplă dacă pet sitterul programat se îmbolnăvește chiar în dimineața vizitei?
Mutați vizita la alt pet sitter pe panou. Notele de acces, instrucțiunile pentru animal și istoricul merg odată cu ea, iar înlocuitorul deschide lucrarea pe telefon cu tot ce avea primul.
Putem înregistra medicamentele date în timpul unei vizite?
Adăugați medicamentul în lista vizitei, cu doza scrisă în instrucțiuni. Pet sitterul îl bifează cu ora, iar o bifă lipsă se vede la birou chiar în aceeași zi.
Putem ține evidența cărui pet sitter are cheia unui client?
Un rând despre custodia cheii în fișa clientului, actualizat când cheia schimbă mâna, spune oricui de la birou cine o are. E o evidență simplă ținută de echipa voastră, nu un dispozitiv de urmărire.
Există un preț pentru un plimbător care lucrează singur sau pentru o afacere de pet sitting cu doi oameni?
Un plimbător pe cont propriu sau doi pet sitteri nu plătesc niciodată pentru agenda de plimbări și sejururi, aplicația de telefon, formularele de vizită și rapoarte. Facturarea din vizite, contul pentru stăpâni și dovada locației vin mai târziu ca extraopțiuni plătite, dacă vin vreodată.
Putem limita un plimbător la un anumit număr de câini pe plimbare?
Plimbarea este o lucrare cu câinii trecuți pe ea, așa că cine planifică ziua vede câți câini are fiecare plimbător înainte să confirme. Mărimea grupului rămâne o regulă de planificare aplicată de biroul vostru, nu ceva ghicit de sistem.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.