Phần mềm cắt tỉa lông chó cho bàn cắt tỉa tại tiệm và xe lưu động
Lịch hẹn tính theo bộ lông, kích cỡ và tính khí, bàn cắt tỉa tại tiệm và xe lưu động nằm trên cùng một bảng.
Một khung giờ đặt lịch chỉ đúng khi tính đúng bộ lông
Một chú terrier lông ngắn và một chú doodle lông bết rối nghe qua điện thoại đều là "cắt tỉa trọn gói", nhưng không phải cùng một việc. Khi thời lượng lịch hẹn bỏ qua tình trạng lông, buổi chiều bị trễ dây chuyền và người chủ cuối cùng phải chờ ở quầy lễ tân hoặc ngoài vỉa hè.
Tranh chấp được chặn ngay từ lúc nhận chó
Vết xước nhỏ, kích ứng do tông đơ, điểm viêm nóng và cạo trọc vì lông bết là nguyên nhân của hầu hết khiếu nại, và gần như tất cả đều xoay quanh việc bé trông thế nào trước khi đến. Hai phút nhận chó kèm ảnh chụp giải quyết chuyện đó trước khi có ai lớn tiếng.
Xe lưu động chạy bằng nước, điện và chỗ đậu
Cắt tỉa lưu động có những giới hạn mà tiệm không bao giờ gặp: bồn nước sạch, máy phát điện hoặc nguồn điện ngoài, bồn nước thải phải xả và một lề đường đủ rộng để mở cửa hông. Một ngày được lên lịch mà không tính đến các giới hạn này sẽ vỡ ở bé thứ tư.
Người tắm, thợ cắt tỉa và lễ tân trên cùng một hồ sơ
Ở một tiệm đông khách, người tắm chuẩn bị, thợ cắt tỉa hoàn thiện và một người khác trả bé cho chủ. Khi mỗi người giữ ghi chú riêng, người chủ nghe ba phiên bản khác nhau. Một hồ sơ công việc duy nhất với danh sách kiểm tra, ghi chú và ảnh giữ cho câu chuyện thống nhất.
Bắt đầu với gói Miễn phí
Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.
Xem cách tiệm và xe cắt tỉa lưu động lên kế hoạch cho bộ lông, việc nhận chó và lịch hẹn lại
Phần mềm cắt tỉa lông chó cần làm đúng những gì
Phần mềm cắt tỉa lông chó xứng đáng có chỗ đứng nhờ ba điều: cho mỗi bé một khung giờ khớp với khối lượng công việc, ghi lại tình trạng của bé lúc đến và lúc về, và nhớ những gì đã làm để lần sau nhanh hơn. Mọi thứ khác đều xếp sau. Một tiệm có thể chạy bằng sổ giấy nhiều năm, nhưng chính trong cuốn sổ giấy đó một chú poodle lông bết cần hai tiếng biến thành lịch hẹn bốn mươi lăm phút, và cũng ở đó ghi chú về cái hông đau biến mất.
Vì sao ngày làm việc ở tiệm cắt tỉa lông hay trễ
Những ngày trễ hiếm khi do thợ cắt tỉa chậm tay. Nguyên nhân là những bé đến trong tình trạng tệ hơn chủ mô tả, bộ lông kép mất cả tiếng mới khô, những bé nhút nhát cần nghỉ giữa chừng và những người chủ gửi muộn nhưng muốn đón sớm. Một lịch đặt lưu lại tình trạng lông, kích cỡ và tính khí, đồng thời cho thấy lần trước thực tế mất bao lâu, giúp người nghe máy có cơ sở tốt hơn là đoán mò.
Thời gian của lần trước là con số trung thực nhất mà tiệm có. Nếu một bé cockapoo mất hai tiếng mười phút hồi tháng Ba, thì khung chín mươi phút vào tháng Năm là hy vọng chứ không phải kế hoạch.
Nhận chó, cam kết đồng ý và tấm ảnh trước khi làm
Người chủ nhớ bé theo dáng vẻ sau lần cắt tỉa trước, chứ không phải như hôm nay. Khi bộ lông bết nặng phải cạo đi, hoặc da nhạy cảm bị kích ứng do tông đơ, cuộc nói chuyện lúc trả bé phụ thuộc vào bằng chứng. Ảnh lông và da lúc nhận, một ghi chú về khối u, điểm viêm nóng hay bệnh tai, cùng bản đồng ý cạo lông có chữ ký biến một cuộc tranh cãi thành một lần xem lại hồ sơ. Phần mềm cắt tỉa lông thú cưng biến việc nhận chó thành một biểu mẫu ngắn trên điện thoại của thợ cắt tỉa thay vì tờ giấy trong ngăn kéo, nhờ đó việc nhận chó vẫn được làm đầy đủ vào sáng thứ Bảy đông khách.
Ghi chú sức khỏe làm thay đổi công việc
Hầu hết các tiệm đều yêu cầu bằng chứng tiêm một số mũi vắc xin và muốn biết về bệnh tim, co giật, phẫu thuật gần đây hay tuổi già. Những thông tin này thuộc về hồ sơ khách hàng, nơi thợ cắt tỉa đọc trước khi bắt đầu, chứ không nằm trong trí nhớ của lễ tân. Một bé mười bốn tuổi có tiếng thổi ở tim là công việc khác hẳn so với bé cùng giống ba tuổi, và thợ cắt tỉa cần biết điều đó trước khi bật máy sấy. Nếu bác sĩ thú y dặn cắt nhẹ hơn, không tắm trong một tuần hoặc phải đeo loa chống liếm, lời dặn đó cũng được ghi vào hồ sơ.
Vận hành xe cắt tỉa lông lưu động
Phần mềm cắt tỉa lông lưu động có nhiệm vụ khác với bản dành cho tiệm. Thợ cắt tỉa trên xe làm một mình, mỗi lần một bé, không có chuồng chờ và không có người phụ. Một ngày bị giới hạn bởi bồn nước, nguồn điện và nước thải, và mỗi lịch hẹn phụ thuộc vào việc lịch trước xong đúng giờ cùng quãng đường giữa các nhà.
Lên kế hoạch theo bồn nước
Tắm cho một bé giống nhỏ chỉ tốn một phần nhỏ lượng nước mà một bé to lông kép cần. Ba bé to liên tiếp có thể làm cạn bồn trước giờ trưa. Ghi lại kích cỡ và loại lông ước chừng ở mỗi lịch đặt giúp người lên lịch thấy trước tải của cả ngày và xếp lần châm nước vào chỗ phù hợp.
Lối vào và chỗ đậu xe
Nơi xe đậu quyết định lịch hẹn có diễn ra hay không: lối dốc, hẻm hẹp, bãi xe chỉ dành cho cư dân, ổ cắm ngoài trời mà thợ cắt tỉa có thể được dùng hoặc không. Những chi tiết này nằm trong hồ sơ khách hàng và hiện trên điện thoại, để thợ cắt tỉa không phải gọi cho chủ từ đầu đường.
Khi chủ không có nhà
Nhiều khách cắt tỉa lưu động giao bé rồi quay lại chỗ làm, hoặc gửi bé cho hàng xóm. Hướng dẫn trả bé, mã cổng và ai được nhận bé đều được ghi vào công việc, và ảnh hoàn thành cho thấy bé đã được giao lại, kèm thời gian.
Quy trình tại tiệm: người tắm, thợ cắt tỉa, lễ tân
Những tiệm lớn hơn chia việc ra. Người tắm lo tắm và sấy, thợ cắt tỉa lo phần cắt kéo và hoàn thiện, lễ tân lo nhận và trả bé. Mỗi lần bàn giao là một chỗ thông tin có thể bị rơi rớt. Một hồ sơ công việc cho mỗi bé, có danh sách các bước và chỗ ghi chú, nghĩa là thợ cắt tỉa biết người tắm đã phát hiện một con ve, còn lễ tân biết móng chưa được cắt vì bé không chịu.
Hồ sơ đó cũng trả lời câu hỏi mà chủ tiệm nào sớm muộn cũng đặt ra: ai đã làm cho bé này vào ngày đó. Khi tên thợ cắt tỉa, thời gian, danh sách kiểm tra và ảnh đều nằm trong công việc, một khiếu nại đến sau nhiều tháng được trả lời bằng hồ sơ chứ không phải bằng trí nhớ.
Hẹn lịch lại ngay tại quầy
Khách quen quay lại sau mỗi bốn đến tám tuần, và thời điểm tốt nhất để đặt lần tiếp theo là lúc đón bé. Phần mềm đặt lịch cắt tỉa hiển thị khung giờ trống tiếp theo có đúng thời lượng của cùng một thợ cắt tỉa, ngay khi người chủ còn đứng đó, sẽ lấp đầy lịch trước nhiều tuần và giữ mỗi bé ở với người hiểu bé.
Shifton Field Service làm gì trong một cơ sở cắt tỉa lông chó
Phần mềm giữ bàn cắt tỉa tại tiệm và xe trên một bảng lập kế hoạch, và điện thoại của thợ cắt tỉa trở thành ứng dụng cắt tỉa thú cưng trong ngày: ghi chú của từng bé, biểu mẫu nhận chó và danh sách các bước, cùng ảnh và chữ ký. Phần mềm ghi lại giờ làm theo từng bé và từng người, và chuyển các lượt dịch vụ thành báo cáo. Một thợ cắt tỉa chạy xe một mình, hoặc chủ tiệm làm cùng một người tắm, được dùng lập lịch, ứng dụng điện thoại, biểu mẫu nhận chó và báo cáo miễn phí, bao lâu cơ sở vẫn giữ quy mô đó. Xuất hóa đơn, tồn kho sản phẩm, kiểm soát vị trí xe và cổng thông tin cho chủ nuôi được mua riêng, mỗi thứ là một mô-đun.
Đây không phải máy tính tiền, không gửi chiến dịch tiếp thị và không thay thế lời khuyên hay hồ sơ của bác sĩ thú y. Hãy xem nó là phần mềm cắt tỉa lông để lập kế hoạch và lưu bằng chứng: ai làm cho bé nào, khi nào, và bé ở tình trạng ra sao trước và sau.
Câu hỏi thường gặp
Thời lượng lịch hẹn có thay đổi theo tình trạng lông của chó không?
Mỗi lịch đặt đều có giống chó, kích cỡ và ghi chú về lông, và người nghe máy dựa vào đó để đặt thời lượng. Sau đó bảng hiển thị ngày làm việc thực tế, nên một bộ lông bết rối được dành thêm một giờ trên giấy trước khi chiếm mất giờ đó trên bàn.
Làm sao ghi lại tình trạng của chó lúc chủ gửi?
Biểu mẫu nhận chó trên điện thoại của thợ cắt tỉa chụp ảnh và ghi chú ngắn về da, lông, khối u hoặc vết thương cũ. Biểu mẫu được lưu vào lượt dịch vụ kèm thời gian, nên bạn có thể cho thấy chính xác bé đến trong tình trạng nào.
Chủ nuôi có thể ký đồng ý cạo lông trước khi chúng tôi bắt đầu không?
Có. Thêm một dòng đồng ý vào biểu mẫu nhận chó và chủ ký ngay trên màn hình. Biểu mẫu đã ký nằm lại trong công việc, điều rất quan trọng khi có người ngạc nhiên vì bộ lông ngắn lúc đón bé.
Phần mềm có dùng được cho xe cắt tỉa lưu động chứ không chỉ tiệm?
Xe nằm trên cùng bảng với các bàn cắt tỉa tại tiệm. Một ngày của xe là chuỗi địa chỉ chứ không phải hàng chó chờ, và thợ cắt tỉa xem từng điểm dừng cùng ghi chú và thông tin lối vào ngay trên điện thoại.
Nếu vài tuần sau mới có khiếu nại, có biết ai đã làm cho bé không?
Mỗi lượt dịch vụ cho thấy ai đã làm cho bé, đã đánh dấu những mục nào trong danh sách và đã chụp những ảnh nào, tất cả đều có thời gian. Thường thì như vậy là đủ để trả lời khiếu nại dù đã lâu sau buổi cắt tỉa.
Có theo dõi được giờ làm của thợ cắt tỉa được trả theo từng bé hoặc theo hoa hồng không?
Giờ làm theo từng công việc và từng người được ghi lại và xuất ra báo cáo, nên bạn có số liệu để tính hoa hồng hoặc lương khoán. Việc tính lương vẫn nằm trong quy trình trả lương của bạn.
Một cơ sở có một xe hoặc hai bàn cắt tỉa phải trả bao nhiêu?
Không mất gì, chừng nào toàn bộ cơ sở chỉ có một hoặc hai người, và không có ngày nào điều đó kết thúc. Đặt lịch, ứng dụng trên điện thoại của thợ cắt tỉa, biểu mẫu nhận chó và báo cáo đều nằm trong đó. Theo dõi tồn kho dầu tắm và lưỡi tông đơ, xuất hóa đơn cho chủ nuôi, xem xe đang ở đâu và tài khoản đăng nhập cho chủ nuôi là phần bổ sung, bạn chỉ bật và trả tiền khi thật sự cần.
Ghi chú về hành vi có theo bé sang thợ cắt tỉa mới không?
Ghi chú hành vi nằm trong hồ sơ khách hàng và hiện trên công việc mỗi lần bé được đặt lịch: hay đớp khi chạm vào chân, ghét máy sấy, cần hai người khi cắt móng. Nhân viên mới đọc chúng trước khi gặp bé.
Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?
Tham gia hàng ngàn công ty dịch vụ thực địa tin tưởng Shifton để hoạt động thông minh hơn mỗi ngày.