Program dla pet sittera i wyprowadzania psów z wizytami w domu klienta

Do czego służy program dla pet sittera

Program dla pet sittera kręci się wokół czegoś, czego klienci nigdy nie mówią głośno: oddają obcej osobie klucze do domu i swoje zwierzę, gdy sami są poza zasięgiem. Dog walker czy pet sitter pracuje sam w cudzym mieszkaniu, często zanim ktokolwiek inny w firmie się obudzi, a każda wizyta musi przebiec dokładnie tak, jak prosił klient. Zadaniem programu jest podać te zalecenia na telefon pet sittera we właściwym momencie, zapisać, że zostały wykonane, i pozwolić biuru widzieć dzień bez obdzwaniania wszystkich.

To inny problem niż prowadzenie salonu groomerskiego czy hotelu dla zwierząt. Nie ma recepcji ani własnego lokalu, a praca odbywa się pod dziesiątkami adresów, każdy z własnymi zamkami, alarmami i dziwactwami.

Dom też jest częścią zlecenia

Klienci nie proszą tylko o nakarmienie kota. Proszą o zabranie poczty spod drzwi, wystawienie śmieci we wtorek, przesunięcie rolet, żeby dom wyglądał na zamieszkany, i dwukrotne sprawdzenie tylnych drzwi. Te domowe zalecenia ważą tyle samo co plan karmienia, a pet sitter, który zapomni o jednym z nich, traci klienta. Zapisanie ich raz w karcie klienta i pokazywanie przy każdej wizycie to właśnie to, za co warto zapłacić za oprogramowanie do opieki nad zwierzętami.

Klucze, skrytki i kody

Obsługa kluczy to ta część biznesu, przez którą właściciele firm nie śpią. Rejestr tego, kto ma który klucz, gdzie leżą zapasowe i który kod skrytki należy do którego domu, nigdy nie powinien istnieć tylko w głowie jednej osoby. Gdy pet sitter odchodzi z firmy, biuro musi wiedzieć, które klucze odebrać.

Program dla dog walkera i spacery grupowe

Program do spacerów musi radzić sobie z wyjściami, na których rzadko jest tylko jeden pies. Dog walker odbiera kilka psów, wiezie je albo prowadzi do parku i odprowadza w oknie, którego spodziewa się właściciel. Pojemność, zgodność psów i zasady dotyczące smyczy kształtują każdy spacer. Niektóre gminy ograniczają, ile psów może prowadzić jedna osoba, a ubezpieczyciele wyznaczają własne limity. Planujący musi widzieć przy każdym dog walkerze, które psy są zapisane i czy któreś z nich nie powinny iść razem.

Odbiory i odprowadzenia

Właściciele pracujący z domu zauważają, o której pies wychodzi i wraca. Spacer zapisany na jedenastą, który rusza w południe, oznacza wiadomość, a jeśli to się powtarza, rezygnację. Zapisywanie faktycznego początku i końca każdej wizyty pokazuje, gdzie dzień naprawdę się rozjeżdża, zwykle u jednego dog walkera ze zbyt wieloma odbiorami w porannym oknie.

Spacery indywidualne, szczeniaki i starsze psy

Szczeniaki potrzebują krótkich, częstych wizyt, starsze psy powolnych spacerów, a psy reaktywne kogoś, kogo znają. Oznaczenie tego w karcie klienta trzyma je z dala od niewłaściwej grupy i sprawia, że zawsze zajmuje się nimi ta sama niewielka grupa osób.

Pobyty, krótkie wizyty i grafik pet sittingu

Rezerwacja na czas urlopu to nie jedna wizyta, lecz ich seria: rano i wieczorem przez dziesięć dni albo noclegi z porannym spacerem. Grafik pet sittingu musi utworzyć taką serię za jednym razem, zachować te same zalecenia w każdej wizycie i pokazać cały pobyt, żeby nikt nie zaplanował pet sittera gdzie indziej szóstego dnia.

Spotkanie zapoznawcze przed pierwszą wizytą

Większość firm poznaje klienta i zwierzę przed pierwszą opieką, żeby odebrać klucze, obejść dom i zobaczyć codzienną rutynę. Na tym spotkaniu powstają zalecenia. Zapisanie go jako osobnej wizyty, z notatkami i zdjęciami miejsca, gdzie leży karma i smycze, sprawia, że każdy pet sitter na zastępstwie zaczyna z tą samą wiedzą.

Szczytowe tygodnie

Wakacje, Wielkanoc i koniec grudnia skupiają większość rocznych pobytów w kilku tygodniach. Wtedy zastępstwa liczą się najbardziej i wtedy właściciel firmy sam jeździ na wizyty. Wszystkie pobyty zespołu na jednej tablicy od razu pokazują, gdzie jest miejsce, a gdzie jedna rezerwacja więcej rozsadzi tydzień.

Gdy podczas wizyty coś pójdzie nie tak

Pies wysuwa się z obroży, kot od dwóch dni nie je, pod zlewem cieknie rura. Pet sitter potrzebuje kontaktu awaryjnego do właściciela, danych weterynarza i jasnej zasady, kto o czym decyduje. Gdy to wszystko jest w wizycie, a to, co się stało, zostaje zapisane ze zdjęciami i godzinami, chroni to pet sittera, firmę i relację z klientem, który jest za granicą i się martwi.

Co Shifton Field Service daje dog walkerom i pet sitterom

Planuje spacery, krótkie wizyty i pobyty na jednej tablicy, wysyła każdą wizytę na telefon dog walkera lub pet sittera z notatkami o dostępie, zaleceniami dla zwierzęcia i checklistą, a z powrotem przynosi godziny, zdjęcia, notatki i podpisy. Rejestruje godziny każdej osoby i daje właścicielowi raporty o wizytach wykonanych, spóźnionych i pominiętych, czyli większość tego, czego oczekuje się od programu dla firmy wyprowadzającej psy. Dopóki zespół liczy najwyżej dwie osoby, planowanie, aplikacja pet sittera, checklisty wizyt i raporty są bezpłatne, w tym roku i w każdym kolejnym. Kontrola lokalizacji, fakturowanie, magazyn i portal dla właścicieli mają każde swoją cenę.

To nie jest platforma, która znajduje klientów, sama nie przyjmuje płatności online i nie zastępuje Twojego ubezpieczenia ani umowy z właścicielem. Trzyma zalecenia, wizyty i dowody w jednym miejscu, żeby firma nie zależała od niczyjej pamięci.