Gestionale per pet sitter e dog walker con visite a casa del cliente
Passeggiate, visite brevi e notti a domicilio organizzate in base alle chiavi, alle abitudini di casa e alle date di viaggio del proprietario.
Vi affidano una casa, non solo un cane
Il pet sitter entra in una casa vuota con una chiave, un codice d'allarme e una lista di istruzioni scritta da qualcuno che adesso è in aeroporto. Il lavoro è dare da mangiare, portare a spasso, somministrare farmaci e pulire la lettiera, ma ciò che il cliente compra davvero è la certezza che nulla sia stato trascurato mentre era via.
La prova che la visita c'è stata
La domanda che ogni attività di pet sitting si sente fare è semplice: è passato davvero qualcuno? Una visita chiusa con la foto con orario del gatto che ha mangiato, una nota sulla passeggiata e una spunta accanto a ogni istruzione risponde prima che il proprietario chieda.
Giri pensati per i cani, non solo per la mappa
Le passeggiate di gruppo hanno limiti che un foglio di calcolo ignora: quanti cani può portare un dog walker, quali cani non possono condividere il furgone o il guinzaglio, quali devono restare al guinzaglio e quali hanno bisogno di uscire da soli. Una giornata pianificata solo per CAP finisce con un cane reattivo in mezzo al gruppo.
Sostituzioni in vacanza, in malattia e nelle settimane di punta
Le vacanze scolastiche e le due settimane di Natale concentrano i viaggi di tutti i clienti nello stesso momento, ed è proprio allora che un pet sitter si ammala. Supera quelle settimane l'attività in cui qualsiasi collega può prendere in carico una visita e trovare sul telefono tutto ciò che serve.
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Come i pet sitter organizzano chiavi, soggiorni, passeggiate e sostituzioni
A cosa serve un gestionale per pet sitter
Un gestionale per pet sitter ruota attorno a una cosa che i clienti non dicono mai ad alta voce: stanno consegnando a uno sconosciuto le chiavi di casa e il proprio animale mentre sono irraggiungibili. Il dog walker o il pet sitter lavora da solo in casa d'altri, spesso prima che chiunque altro nell'attività sia sveglio, e ogni visita va fatta esattamente come richiesto. Il compito del software è portare quelle istruzioni sul telefono del pet sitter al momento giusto, registrare che sono state seguite e lasciare che l'ufficio veda la giornata senza fare il giro di telefonate.
È un problema diverso dalla gestione di un salone di toelettatura o di una pensione. Niente reception, niente locale proprio, e il lavoro si svolge in decine di indirizzi, ognuno con le sue serrature, i suoi allarmi e le sue stranezze.
Anche la casa fa parte del lavoro
I clienti non chiedono solo di dare da mangiare al gatto. Chiedono di togliere la posta dallo zerbino, portare fuori la spazzatura il martedì, alzare e abbassare le tapparelle perché la casa sembri abitata e controllare due volte la porta sul retro. Queste istruzioni valgono quanto il piano dei pasti, e il pet sitter che ne dimentica una perde il cliente. Scriverle una volta nella scheda cliente e mostrarle a ogni visita è ciò che fa valere il prezzo di un software per pet care.
Chiavi, cassette portachiavi e codici
La gestione delle chiavi è la parte del lavoro che toglie il sonno ai titolari. Il registro di chi ha ogni chiave, dove sono le copie e quale codice di cassetta appartiene a quale casa non dovrebbe mai stare nella testa di una sola persona. Quando un pet sitter lascia l'attività, l'ufficio deve sapere quali chiavi ritirare.
Software per dog walker e passeggiate di gruppo
Un software per le passeggiate deve gestire uscite che raramente riguardano un solo cane. Il dog walker ritira più cani, li porta in auto o a piedi fino a un parco e li riconsegna nella fascia oraria che il proprietario si aspetta. Capienza, compatibilità e regole sul guinzaglio danno forma a ogni uscita. Alcuni comuni limitano quanti cani può condurre una persona, e anche le assicurazioni fissano i loro limiti. Chi pianifica deve vedere, per ogni dog walker, quali cani sono prenotati e se qualcuno non deve stare con un altro.
Ritiri e riconsegne
I proprietari che lavorano da casa notano l'ora in cui il cane viene preso e riportato. Una passeggiata prenotata per le undici che parte a mezzogiorno genera un messaggio, e se si ripete, una disdetta. Registrare inizio e fine reali di ogni visita mostra dove la giornata slitta davvero, di solito su un dog walker con troppi ritiri nella fascia del mattino.
Uscite singole, cuccioli e cani anziani
I cuccioli hanno bisogno di visite brevi e frequenti, i cani anziani di passeggiate lente, quelli reattivi di un dog walker che li conosca. Segnalarlo nella scheda cliente li tiene lontani dall'uscita sbagliata e fa sì che se ne occupi sempre lo stesso piccolo gruppo di persone.
Soggiorni, visite brevi e agenda per pet sitter
Una prenotazione per le vacanze non è un appuntamento ma una serie di visite: passaggi mattina e sera per dieci giorni, oppure notti in casa con passeggiata al mattino. L'agenda per pet sitter deve creare quella serie in un colpo solo, mantenere le stesse istruzioni in ogni visita e mostrare l'intero soggiorno, così nessuno prenota il pet sitter altrove il sesto giorno.
Il primo incontro prima della prima visita
La maggior parte delle attività incontra cliente e animale prima del primo servizio, per ritirare le chiavi, fare il giro della casa e capire la routine. È in quell'incontro che si scrivono le istruzioni. Registrarlo come visita a sé, con note e foto di dove stanno cibo e guinzagli, fa partire qualsiasi pet sitter che sostituisca in seguito con le stesse informazioni.
Settimane di punta
Estate, Pasqua e fine dicembre concentrano la maggior parte dei soggiorni dell'anno in poche settimane. È allora che le sostituzioni contano di più, ed è allora che il titolare finisce per fare le visite di persona. Vedere tutti i soggiorni del team su un'unica bacheca rende evidente dove c'è spazio e dove una prenotazione in più farebbe saltare la settimana.
Quando qualcosa va storto durante una visita
Un cane si sfila il collare, un gatto non mangia da due giorni, un tubo perde sotto il lavello. Il pet sitter ha bisogno del contatto di emergenza del proprietario, dei dati del veterinario e di una regola chiara su chi decide cosa. Averli nella visita, e annotare l'accaduto con foto e orari, tutela il pet sitter, l'attività e il rapporto con un cliente che è all'estero e in ansia.
Cosa fa Shifton Field Service per dog walker e pet sitter
Pianifica passeggiate, visite brevi e soggiorni su un'unica bacheca, invia ogni visita al telefono del dog walker o del pet sitter con note di accesso, istruzioni per l'animale e checklist, e riporta indietro orari, foto, note e firme. Registra le ore per persona e dà al titolare report sulle visite fatte, in ritardo e saltate, cioè quasi tutto ciò che si chiede a un gestionale per dog walker. Finché il team è di due persone o meno, pianificazione, app del pet sitter, checklist di visita e report non costano nulla, né quest'anno né in futuro. Controllo della posizione, fatturazione, magazzino e un portale per i proprietari hanno ciascuno il proprio prezzo.
Non è un marketplace che vi trova clienti, non incassa pagamenti online da solo e non sostituisce la vostra assicurazione né il contratto con il proprietario. Tiene istruzioni, visite e prove in un unico posto, così l'attività non dipende dalla memoria di nessuno.
Domande frequenti
Dove trova il pet sitter la chiave e il codice d'allarme di una visita?
I dati di accesso stanno nella scheda cliente e compaiono nella visita stessa, quindi il pet sitter li vede sul telefono quando è su quel lavoro. Siete voi a decidere cosa inserire nella nota; non serve far girare i codici via messaggio.
Il proprietario può ricevere una foto e una nota dopo ogni passeggiata?
Il dog walker scatta una foto e scrive una breve nota nella visita prima di chiuderla. Il resoconto della visita, con orari e checklist, è ciò che inviate al proprietario o conservate in caso di domande.
Come si pianifica un soggiorno di due settimane con tre visite al giorno?
Create la serie di visite sulle date di viaggio del proprietario e assegnatela a un solo pet sitter o dividetela tra più persone. Ogni visita porta le stesse istruzioni e la bacheca mostra l'intero soggiorno a colpo d'occhio.
Cosa succede se il pet sitter previsto si ammala la mattina della visita?
Spostate la visita su un altro pet sitter nella bacheca. Note di accesso, istruzioni per l'animale e storico la seguono, e il sostituto apre il lavoro sul telefono con tutto quello che aveva il primo.
Si possono registrare i farmaci somministrati durante il pet sitting?
Aggiungete il farmaco alla checklist della visita, con la dose scritta nelle istruzioni. Il pet sitter lo spunta con l'orario, e una spunta mancante è visibile in ufficio il giorno stesso.
Possiamo sapere quale pet sitter ha la chiave di un cliente?
Una riga sulla custodia delle chiavi nella scheda cliente, aggiornata a ogni passaggio di mano, dice a chiunque in ufficio chi la tiene. È un semplice registro tenuto dal vostro team, non un localizzatore.
Quanto costa per un dog walker che lavora da solo o per un'attività di due pet sitter?
Chi lavora da solo, o una coppia di pet sitter, non paga mai per l'agenda di passeggiate e soggiorni, l'app sul telefono, i moduli di visita o i report. Fatturare dalle visite, un accesso per i proprietari e la prova della posizione arrivano più avanti come moduli a pagamento, se servono.
Si può limitare un dog walker a un numero fisso di cani per uscita?
La passeggiata è un lavoro con i cani elencati, quindi chi pianifica la giornata vede quanti ne ha ogni dog walker prima di confermare. La dimensione del gruppo resta una regola di pianificazione applicata dal vostro ufficio, non qualcosa che il sistema indovina.
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