기술자 화면에 뜨는 그날의 작업
앱에는 직원에게 배정된 작업이 고객과 주소, 기한, 현재 상태와 함께 표시됩니다. 작업이 열려 있으면 자기 구역의 빈 작업을 보고 직접 맡을 수 있습니다.
하루 일정이 아침 전화에 좌우되지 않습니다.
현장에서의 Check In과 Check Out
기술자는 작업 화면에서 상태를 바꿉니다. Check In이 시작, Check Out이 완료를 뜻하고 배차 화면은 시각과 함께 곧바로 반영합니다.
근무 시간 기록이 작업의 부산물로 생깁니다.
체크리스트와 사진, 서명
작업 체크리스트는 앱에서 채우며 카메라 촬영과 고객 서명을 포함해 열 가지 항목을 지원합니다. 모은 것은 모두 작업에 남습니다.
증거는 저녁에 기억으로 되살리는 것이 아니라 현장에서 모읍니다.
사무실과 현장이 쓰는 같은 데이터
앱과 웹은 하나의 기록으로 움직입니다. 기술자가 현장에서 입력한 내용을 청구와 보고서, 작업 이력이 읽습니다.
사무실과 현장이 두 가지 판본이 아니라 같은 것을 읽습니다.
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앱이 현장에서 하는 일
기술자의 손에 있는 현장 팀 앱
현장 업무는 사무실이 없는 곳에서 이뤄집니다. 현장과 시스템을 잇는 유일한 통로가 전화라면 그날의 데이터는 저녁에 대략의 기억으로 입력됩니다. 모바일 앱은 작업 기록을 업무가 이뤄지는 바로 그 자리로 가져와 이 간극을 없앱니다.
기술자가 휴대폰으로 하는 일
- 고객과 주소, 기한이 담긴 그날의 작업을 확인한다
- 열려 있다면 자기 서비스 구역의 빈 작업을 맡는다
- 시작할 때 Check In, 끝낼 때 Check Out을 누른다
- 사진과 고객 서명을 포함한 체크리스트를 채운다
- 메모를 남기고 사용한 자재를 기록한다
상태 변경이 곧바로 사무실에 닿는다
앱에서 바꾼 상태는 누른 그 순간 시각과 사용자와 함께 배차 화면에 나타납니다. 이것이 현실과 맞는 일정과 아침에만 맞는 일정의 차이입니다. 작업 추적을 참고하세요.
앱이 단순해야 하는 이유
현장 소프트웨어의 진짜 시험은 기술자가 석 달째에도 쓰고 있는가입니다. 상태 하나 바꾸는 데 열 번을 눌러야 하는 앱은 둘째 주에 전화로 대체됩니다. 그래서 기술자의 화면은 짧습니다. 그날의 작업, 열린 작업, 상태 버튼, 체크리스트뿐입니다.
여기서 데이터가 온전한 이유도 나옵니다. 입력이 간단하면 현장에서 이뤄지고 현장에서 입력한 데이터는 저녁에 되살린 것보다 정확합니다.
현장에서 모으는 증거
체크리스트는 열 가지 항목을 지원하며 그중 둘이 분쟁에서 작업을 지켜 줍니다. 카메라 촬영과 고객 서명입니다. 디지털 작업 양식을 참고하세요.
사무실로 돌아가지 않는 일하기
예전의 현장 하루는 서류를 내고 무슨 일이 있었는지 이야기하고 시간을 입력하려고 사무실로 돌아가면서 끝났습니다. 그 이동은 순수한 손실입니다. 기록이 모두 현장에서 채워지면 그 이동의 이유도 사라집니다.
데이터는 하나
현장에서 입력한 내용을 이어서 청구와 보고서가 읽습니다. 기술자가 사무실용 양식을 채우지도, 사무실이 그것을 시스템에 옮겨 적지도 않습니다.
비용
모바일 이용은 기본 모듈 Tasks에 딸려 옵니다. 2명까지 무료, 이후에는 1인당 월 5,00 $이며 연간 결제 시 20 % 저렴합니다. 추가 모듈은 1인당 월 5,00 $이며 최대 55일의 체험 기간이 있습니다. 요금 페이지를 참고하세요.
자주 묻는 질문
앱은 어떤 플랫폼에서 쓰나요
iOS와 Android, 그리고 같은 계정의 웹입니다. 기술자는 휴대폰에서, 배차 담당자는 보통 브라우저에서 씁니다.
기술자는 앱에서 무엇을 보나요
자신에게 배정된 작업을 고객과 주소, 기한, 상태, 체크리스트와 함께 봅니다. 작업이 열려 있으면 자기 서비스 구역의 빈 작업도 보입니다.
기술자가 현장에서 상태를 바꿀 수 있나요
있습니다. Check In이 시작, Check Out이 종료이며 배차 화면은 바로 갱신됩니다. 이동과 중단, 재방문이 있는 흐름이면 그 상태도 쓸 수 있습니다.
사진을 첨부할 수 있나요
있습니다. 체크리스트의 사진 항목은 휴대폰 카메라를 쓰므로 작업 전후 상태가 작업에 남습니다.
고객이 휴대폰에서 서명할 수 있나요
있습니다. 서명은 체크리스트 항목의 하나로 기기 화면에서 바로 받습니다.
직원이 직접 작업을 맡을 수 있나요
작업이 열려 있으면 가능합니다. 해당 구역 기술자에게 표시되고 먼저 맡은 사람이 담당자가 됩니다.
직원이 다른 사람의 작업을 보나요
보지 않습니다. 직원 역할은 자기 작업만 봅니다. 더 넓은 가시성은 관리자와 구역 승인자에게 있습니다.
앱은 요금제에 포함되나요
포함됩니다. 모바일 이용은 기본 모듈 Tasks의 일부로 2명까지 무료, 이후에는 1인당 월 5,00 $입니다.
