Software para instaladores e integradores de automação residencial
Obras planejadas por etapas ao longo de meses, comissionamento com horário próprio e a configuração registrada para quem voltar depois.
Uma obra é uma sequência, não um horário
Automação residencial acontece em etapas separadas por semanas: infraestrutura e cabeamento com a alvenaria aberta, instalação dos equipamentos depois do acabamento, comissionamento quando há energia e internet. Marcada como um serviço só, a obra inteira desliza junto com o cronograma do construtor.
A configuração é a verdadeira entrega
O que faz a casa funcionar não é o equipamento, é como ele foi configurado: nomes de dispositivos, cenas, endereçamento de rede, integrações e contas. Guardado na cabeça de um técnico, esse trabalho vai embora com ele.
As visitas de suporte decidem a indicação
Integração gera uma cauda longa: uma atualização de firmware mudou o comportamento, o cliente trocou de roteador, um dispositivo sumiu da rede. São chamados pequenos, frequentes e que ninguém orçou.
Projetos, técnicos e as horas por trás deles
O integrador toca várias obras ao mesmo tempo com equipe enxuta, e o dia se divide entre uma instalação nova, dois suportes e uma reunião de obra. Anotar para onde foram essas horas é o que mostra o custo real antes do próximo orçamento.
Comece com o plano gratuito
Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.
Leia o guia completo para tocar obras de automação residencial
Integradora é empresa de projeto vestida de serviço de campo
Uma instaladora de automação residencial parece uma empresa de campo: técnicos, veículos, visitas. A economia é de empresa de projeto. O serviço é vendido inteiro, executado durante meses em etapas que dependem de outros profissionais, e a margem é decidida por quantos retornos não previstos foram necessários para terminar.
É por isso que um sistema genérico de ordens encaixa mal: ele assume que um serviço é uma visita. Em integração, um serviço é um projeto com quatro ou cinco visitas dentro e uma cauda de suporte que dura anos.
As etapas, e por que ficam separadas
Infraestrutura e cabeamento
Essa etapa é governada pelo cronograma de outra pessoa. Chegar um dia antes é passar cabo numa parede que ainda não existe; chegar um dia depois é rasgar parede pronta, refazer o acabamento e pedir desculpa ao pintor.
Instalação dos equipamentos
Montar os dispositivos depois do acabamento. Outra habilidade, outro risco, e uma etapa em que qualquer dano em superfície pronta vira uma conversa cara.
Comissionamento
É quando o conjunto vira sistema. Exige energia, rede e tempo, e é a etapa mais comprimida, porque a data de entrega não se moveu quando tudo antes dela se moveu.
Documentação é o que separa uma empresa de uma pessoa
O conhecimento de integração é incomumente pessoal. O técnico que configurou a casa sabe os nomes dos dispositivos, as cenas, a mania do controlador de iluminação e onde o switch foi escondido. Isso vale dinheiro e não está protegido por nada.
A empresa que registra a configuração como parte do serviço pode mandar qualquer um atender um suporte. A que não registra depende de um técnico estar livre e, em silêncio, deixa de ser vendável, porque o valor sai pela porta às cinco da tarde.
A cauda de suporte
Ninguém orça as visitas que vêm depois da entrega, e todo integrador faz essas visitas. Uma atualização muda um comportamento, o cliente troca o roteador, um dispositivo some da rede. Cada uma é pequena, urgente para o cliente e fácil de dar prejuízo.
Registrar essas visitas como serviços ligados ao imóvel faz duas coisas. Mostra quais clientes e quais sistemas consomem suporte, o que é uma lição de projeto para a obra seguinte. E sustenta a proposta de um contrato de manutenção com números em vez de impressão.
O que o Shifton Field Service é aqui
Ele planeja projetos e suas etapas, leva a ficha do imóvel e os formulários de configuração até o técnico, recolhe evidência, conta horas entre obra e suporte e emite faturas e relatórios. Com dois técnicos ou menos, planejamento de projetos, aplicativo, formulários e relatórios saem de graça e sem prazo; faturamento, estoque, controle de localização e portal do cliente são módulos pagos.
Ele não é uma plataforma de automação residencial e não tenta ser. Não conversa com hubs, centrais ou dispositivos, não monitora sistemas remotamente e não substitui as ferramentas do fabricante com que o integrador configura tudo isso. Ele gerencia as pessoas e o registro do trabalho delas.
Perguntas frequentes
Dá para planejar uma obra de várias etapas como visitas separadas?
Dá. Cabeamento, instalação, comissionamento e entrega são serviços distintos dentro do mesmo projeto, cada um com equipe, duração e dependências próprias, então o atraso de um aparece em cima do restante.
Onde fica registrada a configuração do sistema?
Na própria obra, por formulários digitais. Lista de dispositivos, locais, ajustes de rede e configuração da central são capturados como foram deixados e ficam presos ao imóvel para quem for depois.
E numa casa em que a internet ainda não foi ativada?
Para o técnico não muda nada. Serviços, formulários e fotos ficam no aparelho e sobem mais tarde, que é a situação normal de um canteiro sem link instalado.
O técnico de suporte enxerga o que está instalado?
A ficha do imóvel carrega os equipamentos, a configuração e as visitas anteriores, então quem atende um defeito parte do que existe ali e não da descrição do cliente.
Conseguimos ver quanto tempo um projeto levou de verdade?
As horas são lançadas por projeto e por etapa, incluindo deslocamento e os suportes depois da entrega, que costuma ser justamente onde mora a diferença entre o orçado e o real.
Ele controla ou monitora os sistemas da casa?
Não. Não conversa com centrais, hubs ou dispositivos e não é plataforma de gestão remota. Ele organiza as pessoas e guarda o registro do que elas fizeram.
Quanto paga uma integradora pequena?
Com dois técnicos ou menos o uso é gratuito e sem prazo: projetos, aplicativo, formulários de configuração e relatórios. Faturamento, estoque, controle de localização e portal do cliente são os módulos pagos.
Pronto para transformar as suas operações em campo?
Junte-se a milhares de empresas de serviço de campo que confiam no Shifton para trabalhar de forma mais inteligente todos os dias.