Gestão de serviços para instaladores de antenas parabólicas e de TV
Serviços de parabólica e antena de TV com a vistoria, as leituras de sinal e os equipamentos instalados guardados em cada endereço.
Visada antes de subir a escada
Uma parabólica precisa enxergar o satélite sem obstáculos; uma antena de TV precisa enxergar a torre de transmissão. Árvores, prédios novos e as regras do proprietário decidem onde a instalação pode ficar, e muitas vezes não é onde o cliente quer.
As leituras de sinal são a prova
Quando o cliente liga uma semana depois reclamando de imagem pixelada, as leituras que o instalador fez no dia mostram se o problema é a instalação ou algo que mudou desde então.
Equipamentos instalados em cada endereço
Receptores, LNBs, multiswitches e amplificadores de antena têm número de série e garantia. Se não forem registrados, trocar uma unidade com defeito vira adivinhação.
Visitas sem acesso e chamados repetidos
O cliente saiu, quem tem a chave atrasou, o proprietário não autorizou. Uma viagem perdida custa o mesmo que uma instalação concluída.
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Veja como os instaladores organizam vistorias, leituras e registros de equipamentos
O que um software para instaladores de antenas precisa guardar
Um software para instaladores de antenas vale a pena quando guarda três coisas no endereço: onde a parabólica ou a antena foi instalada e por quê, qual era o sinal no dia e quais equipamentos foram colocados. Esses registros respondem à maioria das ligações que vêm depois, da imagem pixelada após uma tempestade ao receptor que parou de funcionar.
Prédios e sistemas coletivos
Uma instalação em prédio significa parabólica coletiva, multiswitch e cabos até cada apartamento. Cada ponto tem sua própria descida, e os defeitos são localizados sabendo qual cabo vai para onde. Um sistema de instalação de antenas que guarda a lista de pontos e as saídas do multiswitch na ficha do prédio economiza horas em cada chamado.
Trabalho em altura
Telhados, chaminés e empenas significam escadas e às vezes plataformas. O checklist de segurança fica no início do serviço, e o equipamento de acesso necessário deve ser conhecido desde a vistoria.
Trajeto do cabo dentro de casa
O cliente se importa com o caminho do cabo tanto quanto com a imagem. Furar a parede de uma cozinha recém-reformada ou prender cabo numa fachada tombada gera reclamações. Combinar o trajeto na vistoria, anotar no serviço e fotografar o cabeamento pronto protege o instalador.
Semanas de temporal
Depois de ventania, parabólicas saem do lugar, antenas entortam e o telefone toca sem parar. Esses consertos caem em cima das instalações já agendadas. Ver os dois no mesmo quadro ajuda a decidir quais clientes esperam e qual instalador assume os chamados extras, com base no histórico de cada endereço.
O que o Shifton Field Service faz pelo trabalho com parabólicas e antenas
Planeja vistorias, instalações e visitas de manutenção em um só quadro, envia a cada instalador o serviço com notas e checklist e reúne leituras, fotos, números de série, assinaturas e horas. Quem trabalha sozinho ou com um parceiro nunca paga pelo planejamento dos serviços nem pelo histórico dos endereços, seja qual for o ano. Estoque, faturamento, controle de localização e um portal para clientes são vendidos como opcionais.
Não é um medidor de sinal, não ativa assinaturas nem pareia receptores com operadoras, e não calcula os ângulos da parabólica. Ele planeja o dia do instalador e guarda o registro de cada endereço.
Perguntas frequentes
Os instaladores podem registrar as leituras de sinal de cada serviço?
Inclua as leituras que quiser em um checklist e o instalador preenche no celular depois do apontamento, com fotos da parabólica e das conexões.
Como controlamos os números de série de receptores e LNBs?
Os números de série são lançados no serviço e ficam no endereço. Com o módulo pago Inventário, os itens também saem do estoque da van do instalador.
E se não houver sinal de celular numa propriedade rural?
O instalador continua preenchendo o checklist e tirando fotos normalmente, e o celular envia o serviço para o escritório assim que encontra cobertura. Nada do que foi digitado no local se perde.
Funciona para antena de TV aberta e não só para parabólica?
Sim, a instalação de antenas terrestres tem checklist próprio: mastro, suporte, direção, amplificador e leituras em cada ponto. Os dois tipos ficam no mesmo quadro.
Quanto custa para um instalador pequeno?
Nada para quem trabalha sozinho ou em dupla, e sem prazo de validade: planejamento dos serviços, aplicativo no celular, checklists e relatórios. Estoque da van, faturamento, controle de localização e portal do cliente são cobrados à parte.
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