Software para torres de telecomunicações e equipes de trabalho em altura
Visitas às torres agendadas conforme o acesso, o clima e as janelas de desligamento, com o checklist antes da subida e as fotos de encerramento feitos antes de a equipe deixar o site.
Chegar à torre já é metade do serviço
Uma visita a uma torre precisa de acesso liberado pelo proprietário do terreno, chaves do portão, um desligamento combinado com a operadora e tempo bom para subir. Se faltar qualquer um desses itens, a equipe volta para casa sem ter feito nada.
Dois escaladores, um só plano
O trabalho em torre exige pelo menos duas pessoas qualificadas no local e um plano de resgate. O planejador não pode mandar um escalador e torcer para o segundo aparecer.
É o pacote de encerramento que garante o pagamento
Donos de torres e operadoras pedem dezenas de fotos após cada instalação: cada antena, cada conector, o trajeto dos cabos, o aterramento, as etiquetas. Uma foto que falta trava o aceite e, junto, a fatura.
Muitos sites, muitas equipes
Um programa de modernização abrange centenas de torres com equipes próprias e terceirizadas. Todos precisam trabalhar no mesmo padrão.
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Veja como as equipes de torre planejam subidas e pacotes de encerramento
O que um software para torres de telecomunicações precisa resolver
O trabalho em torres junta longas viagens, trabalho perigoso em altura e uma papelada exigente. Um software para torres de telecomunicações feito para o lado do prestador tem três tarefas: levar a equipe certa ao site certo num horário em que acesso, desligamento e clima permitam; garantir que o checklist de segurança seja feito antes de cada subida; e trazer um pacote de encerramento completo o bastante para ser aceito de primeira.
O Shifton Field Service cuida disso com um quadro de planejamento, um app móvel e formulários estruturados com campos de foto.
Por que o cronograma das torres atrasa
O clima é o motivo óbvio, mas não o mais comum. Acesso negado pelo proprietário, desligamento cancelado pela operadora, material que não chegou ao almoxarifado e um segundo escalador ainda preso em outro site custam mais dias. Registrar cada motivo no serviço dá ao gerente do programa provas quando a operadora pergunta por que o avanço está atrasado.
Pacotes de encerramento recusados
O revisor da operadora recusa um pacote por uma etiqueta desfocada, uma marca de torque faltando ou a foto do setor errado. Cada recusa significa correr atrás do problema pelo escritório e, às vezes, subir de novo. A solução é uma lista de fotos embutida no formulário de cada tipo de tarefa, para que a equipe não consiga encerrar o serviço sem uma foto obrigatória. Conferir com essa lista os primeiros pacotes de um terceirizado novo, antes que cheguem à operadora, corrige maus hábitos cedo.
Rooftops e small cells
Nem todo site é uma torre treliçada. Rooftops trazem síndicos, chaves do elevador e horários restritos; small cells em mobiliário urbano trazem sinalização de trânsito e licenças da prefeitura. A ficha do serviço traz as condições de acesso que se aplicam, e o checklist muda conforme o tipo de site, em vez de impor um formulário de torre para tudo.
Manutenção e inspeções
Além das instalações, as torres precisam de inspeções periódicas: estrutura, parafusos, aterramento, sinalização luminosa e suportes de cabos. São checklists repetitivos que cabem num formulário padrão, com fotos de qualquer defeito. As rondas de inspeção também são o jeito mais fácil de preencher semanas paradas; planejá-las por região, perto de onde as equipes de instalação já estão, mantém os escaladores ocupados e evita viagens separadas para a mesma área mais tarde no ano.
O que o Shifton Field Service faz
Planeja visitas às torres e programas em um só quadro, envia às equipes os dados do site e os checklists pelo app móvel, coleta fotos, números de série e assinaturas, registra horas e gera relatórios por site. Uma equipe de até duas pessoas tem tudo isso sem custo enquanto mantiver esse tamanho. Inventário, Faturamento, o controle de localização por GPS e o portal do cliente são módulos pagos.
Não é um sistema de gerência de rede, uma base de dados de sites nem uma ferramenta de cálculo estrutural, e não faz planejamento de RF nem verifica a carga da torre. Ele planeja as suas equipes e guarda a prova do trabalho delas.
Perguntas frequentes
Muitos dos nossos sites têm sinal fraco ou nenhum na base da torre. A equipe consegue preencher os formulários?
Sim. A equipe preenche os checklists e tira as fotos de encerramento no celular no próprio site, e o app envia tudo quando volta a ter sinal, normalmente no caminho para a próxima torre.
É um software de campo para telecom em geral ou só para torres?
É para telecom em geral: torres, rooftops, small cells, gabinetes e serviços de fibra rodam como serviços no mesmo quadro, cada um com seus checklists.
Ele se conecta aos sistemas da operadora?
Não. Não há integração com o sistema de chamados da operadora, a gerência de rede ou as bases de dados de sites. Os serviços e os relatórios de encerramento são criados no Shifton e enviados à operadora como relatórios ou pelo portal do cliente, que é pago.
Dá para conferir as certificações dos escaladores antes de escalar alguém para o serviço?
O planejador pode anotar a certificação que cada serviço exige e escalar pessoas qualificadas. O Shifton não verifica certificados nem controla o vencimento deles.
Quanto paga uma dupla de escaladores com empresa própria?
Nada. Com até dois funcionários, o quadro, o app, os formulários e os relatórios são gratuitos, sem limite de tempo. Faturamento, Inventário, o controle de localização por GPS e o portal do cliente são módulos pagos.
Dá para controlar antenas e rádios que saem do almoxarifado?
Com o módulo pago Inventário, o equipamento é vinculado ao serviço e os números de série ficam registrados, então você sabe o que foi instalado em cada torre.
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