Program dla salonu groomerskiego: stoły w salonie i mobilny grooming w vanie

Co program dla salonu groomerskiego musi robić dobrze

Program dla salonu groomerskiego zarabia na swoje miejsce trzema rzeczami: daje każdemu psu termin dopasowany do pracy, zapisuje stan psa przy przyjęciu i odbiorze oraz pamięta, co zostało zrobione, żeby następna wizyta poszła szybciej. Reszta jest mniej ważna. Salon może latami działać na papierowym kalendarzu, ale to właśnie w nim skołtuniony pudel na dwie godziny staje się wizytą na czterdzieści pięć minut i tam ginie notatka o wrażliwym biodrze.

Dlaczego dzień w salonie się przeciąga

Opóźnienia rzadko biorą się z powolnych groomerów. Biorą się z psów, które przychodzą w gorszym stanie, niż opisał właściciel, z podwójnej sierści, która schnie godzinę, z nerwowych psów potrzebujących przerw i z właścicieli, którzy przyprowadzają późno, a chcą odebrać wcześnie. Rezerwacja, która przechowuje stan sierści, wielkość i charakter, i pokazuje, ile naprawdę trwała ostatnia wizyta, daje osobie przy telefonie coś lepszego niż zgadywanie.

Czas ostatniej wizyty to najuczciwsza liczba, jaką ma salon. Jeśli cockapoo w marcu zajął dwie godziny i dziesięć minut, termin na półtorej godziny w maju jest nadzieją, a nie planem.

Przyjęcie, zgoda i zdjęcie przed

Właściciele pamiętają psa takim, jaki był po ostatnim strzyżeniu, a nie takim, jaki jest dziś. Gdy mocno skołtunioną sierść trzeba zgolić albo na wrażliwej skórze pojawia się podrażnienie od maszynki, rozmowa przy odbiorze opiera się na dowodach. Zdjęcia sierści i skóry przy oddaniu psa, notatka o istniejących guzkach, hot spotach czy problemach z uszami i podpisana zgoda na golenie zamieniają kłótnię w zajrzenie do karty. Aplikacja dla groomera, w której przyjęcie to krótki formularz w telefonie, a nie kartka w szufladzie, sprawia, że przyjęcie odbywa się nawet w zatłoczony sobotni poranek.

Informacje o zdrowiu, które zmieniają pracę

Większość salonów prosi o potwierdzenie określonych szczepień i chce wiedzieć o chorobach serca, napadach padaczkowych, niedawnej operacji czy podeszłym wieku. Te dane należą do karty klienta, gdzie groomer czyta je przed rozpoczęciem, a nie do pamięci recepcjonistki. Czternastoletni pies z szmerem serca to inna praca niż ten sam pies w wieku trzech lat, a groomer powinien to wiedzieć, zanim włączy suszarkę. Jeśli weterynarz zalecił lżejsze strzyżenie, tydzień bez kąpieli albo niezdejmowanie kołnierza ochronnego, to zalecenie też trafia do karty.

Prowadzenie mobilnego vana groomerskiego

Program do mobilnego groomingu ma inne zadanie niż wersja salonowa. Groomer w vanie pracuje sam, z jednym psem naraz, bez kojców i bez drugiej pary rąk. Dzień ograniczają zbiornik wody, źródło prądu i szara woda, a każda wizyta zależy od tego, czy poprzednia skończyła się na czas, i od dojazdu między domami.

Planowanie pod zbiornik

Kąpiel małej rasy zużywa ułamek wody potrzebnej dużemu psu z podwójną sierścią. Trzy duże psy pod rząd mogą opróżnić zbiornik przed obiadem. Zapisywanie przybliżonej wielkości i rodzaju sierści przy każdej rezerwacji pozwala osobie planującej dzień z góry zobaczyć obciążenie i wstawić dolewanie wody tam, gdzie pasuje.

Dojazd i parkowanie

To, gdzie stanie van, decyduje, czy wizyta w ogóle się odbędzie: stromy podjazd, wąska uliczka, parking tylko dla mieszkańców, zewnętrzne gniazdko, z którego groomer może albo nie może korzystać. Te szczegóły są w karcie klienta, widoczne w telefonie, żeby groomer nie dzwonił do właściciela z końca ulicy.

Gdy właściciela nie ma w domu

Wielu klientów mobilnego groomingu oddaje psa i wraca do pracy albo zostawia go u sąsiada. Instrukcje oddania psa, kody do furtki i to, kto może psa odebrać, są w zleceniu, a zdjęcie na zakończenie pokazuje oddanego psa razem z godziną.

Praca w salonie: kąpiel, strzyżenie, recepcja

Większe salony dzielą pracę. Asystent kąpie i suszy, groomer zajmuje się nożyczkami i wykończeniem, recepcja przyjmuje i wydaje psy. Każde przekazanie to miejsce, w którym ginie informacja. Jedna karta zlecenia na psa, z checklistą etapów i miejscem na notatki, sprawia, że groomer wie o kleszczu znalezionym przez asystenta, a recepcja wie, że pazury zostały pominięte, bo pies nie pozwolił ich obciąć.

Ta sama karta odpowiada na pytanie, które każdy właściciel salonu prędzej czy później sobie zadaje: kto strzygł tego psa tego dnia. Z groomerem, godzinami, checklistą i zdjęciami w zleceniu reklamację po kilku miesiącach rozpatruje się na podstawie archiwum, a nie pamięci.

Kolejna wizyta ustalona przy ladzie

Stali klienci wracają co cztery do ośmiu tygodni, a najlepszy moment na umówienie następnej wizyty to odbiór psa. Program do rezerwacji wizyt w salonie groomerskim, który pokazuje najbliższy wolny termin o właściwej długości u tego samego groomera, gdy właściciel jeszcze stoi przy ladzie, zapełnia grafik na tygodnie naprzód i zostawia każdego psa u osoby, która go zna.

Co Shifton Field Service robi w firmie groomerskiej

Łączy stoły w salonie i van na jednej tablicy planowania, a telefon groomera staje się aplikacją groomerską na cały dzień: notatki o każdym psie, formularz przyjęcia i checklista etapów, do tego zdjęcia i podpisy. Rejestruje godziny na psa i na osobę i zamienia wizyty w raporty. Groomer pracujący sam z vanem albo właściciel salonu z jednym asystentem ma grafik, aplikację mobilną, formularze przyjęcia i raporty bez opłat tak długo, jak firma pozostaje tej wielkości. Fakturowanie, magazyn kosmetyków, kontrola lokalizacji vana i portal dla właścicieli psów są kupowane, każde jako osobny moduł.

To nie jest kasa fiskalna, nie wysyła kampanii marketingowych i nie zastępuje zaleceń ani dokumentacji weterynarza. Traktuj go jako program groomerski do planowania i dokumentowania: kto pracuje przy którym psie, kiedy i w jakim stanie pies był przed i po.