Program for hundefrisører: bordene i salongen og den mobile trimmebilen

Hva et program for hundefrisører må få til

Et program for hundefrisører fortjener plassen sin på tre ting: hver hund får en time som passer arbeidet, hundens tilstand registreres inn og ut, og det som ble gjort huskes, slik at neste besøk går raskere. Alt annet kommer i andre rekke. En salong kan klare seg med papirkalender i årevis, men det er i papirkalenderen at en floket puddel på to timer blir en booking på førtifem minutter, og det er der notatet om en dårlig hofte forsvinner.

Hvorfor trimmedager drar ut

Sene dager skyldes sjelden trege hundefrisører. De skyldes hunder som kommer i dårligere forfatning enn eieren beskrev, dobbeltpelser som bruker en time på å tørke, nervøse hunder som trenger pauser, og eiere som leverer sent og vil hente tidlig. En booking som tar vare på pelsens tilstand, størrelse og temperament og viser hvor lang tid forrige besøk faktisk tok, gir den som tar telefonen noe bedre enn en gjetning.

Tiden fra forrige besøk er det ærligste tallet en salong har. Hvis en cockapoo tok to timer og ti minutter i mars, er en time på nitti minutter i mai et håp, ikke en plan.

Levering, samtykke og bildet før

Eiere husker hunden slik den så ut etter forrige stell, ikke slik den ser ut i dag. Når en kraftig floket pels må barberes av, eller det kommer klippeutslett på sensitiv hud, avhenger samtalen ved henting av dokumentasjon. Bilder av pels og hud ved levering, et notat om kuler, hot spots eller øreplager og et signert samtykke til barbering gjør en krangel om til en titt i kortet. Et program for hundesalonger som gjør leveringen til et kort skjema på hundefrisørens telefon, i stedet for et ark i en skuff, sørger for at den blir gjort også en fullbooket lørdag formiddag.

Helseopplysninger som endrer jobben

De fleste salonger ber om dokumentasjon på visse vaksiner og vil vite om hjertesykdom, anfall, nylig operasjon eller høy alder. Disse opplysningene hører hjemme på kundekortet, der hundefrisøren leser dem før arbeidet starter, ikke i resepsjonistens hukommelse. En fjorten år gammel hund med bilyd på hjertet er en annen jobb enn samme rase som treåring, og det må hundefrisøren vite før føneren slås på. Har veterinæren bedt om en lettere klipp, ikke bad på en uke eller at skjermen skal bli sittende, kommer også den beskjeden på kortet.

Å drive en mobil trimmebil

Et program for mobil hundetrimming har en annen oppgave enn salongversjonen. Hundefrisøren i bilen jobber alene, én hund om gangen, uten venteboks og uten et ekstra par hender. Dagen begrenses av vanntanken, strømkilden og gråvannet, og hver time avhenger av at den forrige blir ferdig i tide, og av kjøringen mellom husene.

Planlegging etter tanken

Et bad for en liten rase bruker en brøkdel av vannet en stor hund med dobbeltpels trenger. Tre store hunder på rad kan tømme tanken før lunsj. Når omtrentlig størrelse og pels noteres på hver booking, ser den som planlegger dagen belastningen på forhånd og legger påfyllingen der den passer.

Tilkomst og parkering

Hvor bilen kan stå avgjør om besøket blir noe av i det hele tatt: en bratt innkjørsel, en smal vei, en parkeringsplass bare for beboere, en utendørs stikkontakt hundefrisøren kanskje får bruke. Disse detaljene ligger på kundekortet og vises på telefonen, så hundefrisøren slipper å ringe eieren fra enden av veien.

Når eieren ikke er hjemme

Mange kunder med mobil trimming leverer hunden og drar tilbake på jobb, eller lar den være hos en nabo. Instrukser om henting, portkoder og hvem som kan ta imot hunden legges på jobben, og sluttbildet viser hunden levert tilbake, med klokkeslett.

Arbeidsflyten i salongen: bader, hundefrisør, resepsjon

Større salonger deler arbeidet. En bader vasker og tørker, en hundefrisør tar saksearbeidet og finishen, og resepsjonen tar seg av levering og henting. Hver overlevering er et sted der informasjon kan falle mellom to stoler. Ett jobbkort per hund, med sjekkliste over trinnene og plass til notater, betyr at hundefrisøren vet at baderen fant en flått, og at resepsjonen vet at klørne ikke ble klipt fordi hunden ikke ville.

Det samme kortet svarer også på spørsmålet alle salongeiere stiller før eller siden: hvem stelte denne hunden den dagen. Med hundefrisør, tider, sjekkliste og bilder på jobben besvares en klage måneder senere ut fra saken i stedet for ut fra hukommelsen.

Ny time rett i skranken

Faste kunder kommer tilbake hver fjerde til åttende uke, og det beste tidspunktet å booke neste besøk er ved henting. Et bookingsystem for hundefrisører som viser samme hundefrisørs neste ledige time med riktig lengde mens eieren fortsatt står der, fyller kalenderen uker frem i tid og holder hver hund hos den som kjenner den.

Hva Shifton Field Service gjør i en trimmebedrift

Det holder salongens bord og bilen på én planleggingstavle, og hundefrisørens telefon blir dagens app for hundestell: notatene for hver hund, leveringsskjema og sjekkliste, pluss bilder og signaturer. Det registrerer timer per hund og per person og gjør besøkene om til rapporter. En hundefrisør som kjører bilen alene, eller en salongeier som jobber med én bader, har planlegging, mobilappen, leveringsskjemaer og rapporter uten kostnad så lenge bedriften holder seg på den størrelsen. Fakturering, produktlager, posisjonskontroll for bilen og en portal for eiere kjøpes hver for seg som moduler.

Det er ikke et kassasystem, det sender ikke markedsføringskampanjer, og det erstatter ikke veterinærens råd eller journaler. Bruk det som trimmeprogram for planlegging og dokumentasjon: hvem som jobber med hvilken hund, når, og hvordan hunden så ut før og etter.