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フィールドサービス向けカスタマーポータル

お客様に、各サービス訪問の状況をリアルタイムで可視化します — 自動通知、技術者のライブ追跡、即時フィードバック収集を提供します。

訪問通知

お客様は、技術者がいつ来るのかを知る必要があります。自動リマインダーがないと、オフィスは確認電話に時間を取られ、お客様は予約を逃してしまいます。

自動リマインダー — お客様は、技術者または専門スタッフの次回訪問に関する通知を受け取ります

技術者が派遣された後、お客様は現在地と到着予定時刻を知りたくなります。何か変更があれば、技術者に直接連絡できる手段が必要です。

ライブ追跡 — お客様はリンクから地図上で技術者の位置と到着予定時刻を確認できます

迅速な連絡 — 追跡ページには、チャットを開始したり技術者に直接電話したりするボタンが含まれています

作業完了後にお客様のフィードバックを収集することは、品質管理に不可欠です。仕組みがないと、レビューはばらつきが出て、忘れられやすくなります。

レビューフォーム — 作業完了後、お客様はサービスを評価しレビューを残すためのリンクを受け取ります

ずっと無料

期間制限なし。コア機能にフルアクセスし、準備ができたらアップグレード。

チームメンバー2名まで

タスク管理とスケジューリング

デジタルフォーム

iOS・Android対応モバイルアプリ

レポート

カスタマーポータルは、お客様が技術者の到着状況を追跡し、訪問通知を受け取り、サービス完了後にフィードバックを残せるセルフサービスページです。

作業が派遣されると、お客様はライブ地図上で技術者の位置と到着予定時刻を表示するリンクを受け取ります。

はい。追跡ページには、担当技術者とチャットを開始したり電話をかけたりするボタンがあります。

はい。作業完了後、お客様はサービスを評価し、文章でレビューを残すためのリンクを自動的に受け取ります。

いいえ、Customer Portal は別モジュールです。

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