Softver za upravljanje umjeravanjem za tvrtke koje servisiraju laboratorijsku opremu
Obilasci umjeravanja, popravci i preventivni posjeti planirani na jednoj ploči, s očitanjima, fotografijama i potpisima uz svaki uređaj.
Rokovi određuju kalendar mjesecima unaprijed
Svaka vaga, pipeta, sušionik i hladna komora u laboratoriju klijenta ima svoj interval, a voditelj kvalitete laboratorija pitat će zašto je bilo koji od njih propušten. Zapamtiti datum lakši je dio. Teži je dovesti pravog inženjera, s pravim referentnim etalonima, u zgradu na dan kada laboratorij može osloboditi svoje uređaje.
Obrazac za svaku vrstu uređaja
Analitička vaga, centrifuga i kabinet za biološku sigurnost provjeravaju se na potpuno različite načine. Inženjeru trebaju koraci za uređaj koji je upravo pred njim na stolu, s mjestom za vrijednosti prije i nakon podešavanja koje klijent očekuje vidjeti u zapisu.
Popravci dijele iste inženjere
Malo koja tvrtka za servis laboratorija samo umjerava. Isti klijent zove zbog centrifuge koja se ne balansira, inkubatora kojem temperatura odlazi ili alarma na digestoru, a ti pozivi završavaju kod inženjera koji su već raspoređeni na planirane obilaske.
Odgovori spremni prije audita
Kada se laboratorij pregledava, pitanje je uvijek isto: kada je ovaj uređaj zadnji put servisiran, tko je to radio i što je utvrđeno? Ako taj odgovor živi u nitima e-pošte i papirnatim listovima, netko izgubi dan da ga sastavi.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte kako servisi laboratorijske opreme planiraju umjeravanja i popravke
Što softver za upravljanje umjeravanjem mora raditi za terensku servisnu tvrtku
Potražite softver za upravljanje umjeravanjem i većina rezultata napisana je za sam laboratorij: interni tim za kvalitetu koji posjeduje uređaje i želi registar rokova. Tvrtka koja servisira tuđe laboratorije ima drukčiji problem. Ne posjeduje nijedan uređaj, radi po intervalima svojih klijenata, a njezino pravo ograničenje su ljudi: inženjeri s pravim ovlastima, pravom referentnom opremom i slobodnim danom koji se poklapa s mogućnostima laboratorija. Za takav posao softver je prije svega alat za planiranje i dokaze.
To je posao koji radi Shifton Field Service. Stavlja obilaske umjeravanja, popravke i preventivne posjete na jednu ploču, šalje svakom inženjeru popis uređaja i obrasce za ispunjavanje te čuva ono što su zabilježili uz nalog. Ne zamjenjuje vaš postupak umjeravanja ni predložak potvrde i ne pretvara se da to radi.
Intervali su fiksni, dostupnost nije
Laboratorij za kontrolu kvalitete u farmaceutskoj tvrtki možda može osloboditi vage samo u petak poslijepodne. Fakultetski zavod želi da se sve obavi tijekom praznika. Patološki laboratorij bolnice treba uređaje natrag unutar sat vremena. Sami rokovi rijetko se pomiču, pa je posao planiranja uklopiti te datume u ono što svaka lokacija dopušta. Planiranje sljedećeg obilaska tjednima unaprijed, umjesto reagiranja kada stigne podsjetnik laboratorija, drži kalendar pod kontrolom.
Kompetencije i referentna oprema
Ne može svaki inženjer potpisati svaki uređaj. Netko obučen za vage možda nije prava osoba za spektrofotometar, a posao temperaturnog mapiranja treba komplet data loggera koji je trenutačno kod drugog inženjera 300 km dalje. Ploča planeru pokazuje tko je gdje i što nosi prije nego što klijentu obeća datum.
Softver za upravljanje umjeravanjem instrumenata naspram vlastitog registra laboratorija
Mnogi klijenti već imaju vlastiti softver za upravljanje umjeravanjem instrumenata ili registar u tablici. Ne žele da ga zamijenite, žele da se vaš zapis o posjetu s njim poklapa. To znači da nalog mora nazvati svaki uređaj točno onako kako ga naziva klijent, zabilježiti rezultat koji sustav klijenta očekuje i vratiti se s dovoljno dokaza da ga njihov tim za kvalitetu može arhivirati bez da vas proganja.
Praktičan pristup je dogovoriti obrazac sa svakim velikim klijentom: koja polja trebaju, koje fotografije, tko potpisuje. Kad takav obrazac postoji, svaki ga inženjer ispunjava na isti način, a zapis koji napušta lokaciju upravo je onaj koji je klijent tražio.
Softver za upravljanje mjernom opremom kao imovinom nešto je drugo
Softver za upravljanje mjernom opremom kao imovinom, u užem smislu, čuva metrološku povijest svakog uređaja: nesigurnost, sljedivost do nacionalnih etalona, pomak kroz vrijeme, odluke o podešavanju. To je specijalistički posao i Shifton to nije. Shifton čuva servisnu povijest: koji su se posjeti dogodili, što je inženjer zabilježio, koji su dijelovi ugrađeni i tko je preuzeo posao. Mnogim servisnim tvrtkama upravo je taj dio zapravo nedostajao.
Održavanje laboratorijske opreme između umjeravanja
Ugovori o umjeravanju često plaćaju planirane obilaske, ali održavanje i popravak laboratorijske opreme ispunjavaju ostatak tjedna. Rotore centrifuga treba pregledati, brtve vrata inkubatora propadaju, filtri kabineta za biološku sigurnost se zasićuju, a brzina strujanja zraka na otvoru digestora odlazi. Svaki od tih poslova dolazi sa svojom hitnošću i svaki se natječe za iste inženjere.
Kada su ti nalozi na istoj ploči kao planirani obilasci, planer vidi posljedice hitnog poziva prije nego što ga prihvati. Dijelovi uzeti za popravak evidentiraju se na nalogu, vrijeme na lokaciji ulazi u ugovorne sate, a kontakt osoba laboratorija potpisuje kada se uređaj vrati.
Dekontaminacija i pristup
Oprema iz mikrobiološkog ili kliničkog laboratorija možda će trebati potvrdu o dekontaminaciji prije nego što je inženjer smije otvoriti. Čiste sobe imaju pravila odijevanja, neke lokacije traže uvodnu obuku, a neke žele pratnju. Upisivanje tih uvjeta na nalog i traženje fotografije obrasca o dekontaminaciji prije početka rada štedi inženjera od toga da dođe i bude vraćen s vrata.
Što radi Shifton Field Service
Planira obilaske umjeravanja, popravke i preventivne posjete na jednoj ploči, daje inženjerima mobilnu aplikaciju s popisom uređaja, kontrolnim popisima i obrascima, prikuplja očitanja, fotografije i potpise, bilježi sate i izrađuje izvješća za svakog klijenta. Inventar, Naplata, GPS kontrola lokacije rada i korisnički portal plaćeni su moduli koji se dodaju povrh toga. Servis laboratorija s jednim ili dva inženjera može koristiti ploču, aplikaciju, obrasce i izvješća bez plaćanja, sve dok ostane te veličine.
To nije metrološki sustav. Ne izračunava nesigurnost, ne vodi lance sljedivosti, ne izdaje akreditirane potvrde i ne povezuje se s uređajima ni data loggerima. To je sloj koji odlučuje koji inženjer ide u koji laboratorij kojeg dana i čuva dokaz o tome što je ondje napravljeno.
Često postavljana pitanja
Izračunava li mjernu nesigurnost ili izdaje potvrde o umjeravanju?
Ne. Shifton bilježi posjet: koji su uređaji pregledani, očitanja koja je inženjer upisao, fotografije, dijelove i potpis klijenta. Proračuni nesigurnosti, lanci sljedivosti i sama potvrda ostaju u vašem postupku umjeravanja i u sustavu iz kojeg već izdajete potvrde.
Možemo li vidjeti cijelu servisnu povijest jednog uređaja?
Da, pod uvjetom da svaki nalog bilježi serijski broj ili inventarnu oznaku uređaja. Pretraživanje naloga tada pokazuje svako umjeravanje, popravak i preventivni posjet za taj uređaj, s inženjerom, datumom i priloženim dokazima.
Više klijenata ima rok u istom mjesecu. Kako to planirati?
Stavite obilaske na ploču kao planirane naloge dugo prije rokova i premještajte ih po inženjerima i regijama. Preklapanja se tada rano vide kao pretrpan tjedan, a ne kao poziv laboratorija kojemu su uređaji već izvan roka.
Mogu li inženjeri upisivati očitanja izravno u mobitel?
Da. Obrasci naloga mogu imati brojčana i tekstualna polja za vrijednosti prije i nakon podešavanja, oznake prolaza ili pada, bilješke i fotografije. Popunjeni obrazac ostaje uz nalog za ured i, ako želite, za klijenta.
Naši inženjeri rade u podrumskim laboratorijima bez signala. Je li to problem?
Inženjer može pod zemljom nastaviti ispunjavati obrazac na mobitelu, a upisano se šalje čim mobitel na izlasku iz zgrade ponovno uhvati vezu.
Možemo li pratiti referentne etalone i rezervne dijelove?
S plaćenim modulom Inventar skladišne stavke poput brtvi, filtara i žarulja izdaju se na naloge, a referentna oprema poput kompleta utega može se voditi kao skladišna stavka izdana nalogu koji je koristi. Modul umjesto vas ne prati status umjeravanja tih etalona.
Koliko košta za servis laboratorijske opreme s dva inženjera?
Ništa, i to bez vremenskog ograničenja. Do dva zaposlenika dobivaju ploču, mobilnu aplikaciju, obrasce naloga i izvješća besplatno. Naplata, Inventar, GPS kontrola lokacije rada i korisnički portal plaćeni su moduli koje dodajete samo ako ih trebate.
Mogu li naši klijenti vidjeti kada je zakazan sljedeći posjet?
Kroz plaćeni korisnički portal klijenti vide naloge koje ste za njih planirali i završili. Bez njega ured dijeli izvješća i datume posjeta na uobičajen način.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.