Λογισμικό διαχείρισης βαθμονομήσεων για εταιρείες σέρβις εργαστηριακού εξοπλισμού
Κύκλοι βαθμονόμησης, επισκευές και προληπτικές επισκέψεις σε έναν πίνακα, με μετρήσεις, φωτογραφίες και υπογραφές αποθηκευμένες σε κάθε όργανο.
Οι ημερομηνίες λήξης κλειδώνουν το ημερολόγιο μήνες πριν
Κάθε ζυγός, πιπέτα, φούρνος και ψυκτικός θάλαμος στο εργαστήριο του πελάτη έχει διάστημα βαθμονόμησης, και ο υπεύθυνος ποιότητας θα ρωτήσει γιατί ξέφυγε οποιοδήποτε από αυτά. Το να θυμάσαι την ημερομηνία είναι το εύκολο κομμάτι. Το δύσκολο είναι να μπει στο κτίριο ο σωστός τεχνικός, με τα σωστά πρότυπα αναφοράς, μια μέρα που το εργαστήριο μπορεί να αποδεσμεύσει τα όργανά του.
Μια φόρμα για κάθε τύπο οργάνου
Ένας αναλυτικός ζυγός, μια φυγόκεντρος και ένας θάλαμος βιολογικής ασφάλειας ελέγχονται με εντελώς διαφορετικό τρόπο. Ο τεχνικός χρειάζεται τα βήματα για τη μονάδα που έχει μπροστά του, με χώρο για τις τιμές πριν και μετά τη ρύθμιση που ο πελάτης περιμένει να δει στο αρχείο.
Οι επισκευές μοιράζονται τους ίδιους τεχνικούς
Λίγες εταιρείες σέρβις εργαστηρίων κάνουν μόνο βαθμονομήσεις. Ο ίδιος πελάτης τηλεφωνεί για μια φυγόκεντρο που δεν ζυγοσταθμίζεται, έναν επωαστήρα που αποκλίνει ή τον συναγερμό ενός απαγωγού, και οι κλήσεις αυτές πέφτουν στους τεχνικούς που είναι ήδη προγραμματισμένοι για κύκλους.
Απαντήσεις έτοιμες πριν από τον έλεγχο
Όταν ένα εργαστήριο επιθεωρείται, η ερώτηση είναι πάντα η ίδια: πότε έγινε τελευταία φορά σέρβις σε αυτό το όργανο, από ποιον και τι βρέθηκε; Αν η απάντηση βρίσκεται σε αλυσίδες ιμέιλ και χάρτινα φύλλα, κάποιος χάνει μια μέρα για να τη μαζέψει.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Δείτε πώς οι εταιρείες σέρβις εργαστηρίων οργανώνουν βαθμονομήσεις και επισκευές
Τι πρέπει να κάνει ένα λογισμικό διαχείρισης βαθμονομήσεων για μια εταιρεία σέρβις πεδίου
Αναζητήστε λογισμικό διαχείρισης βαθμονομήσεων και τα περισσότερα αποτελέσματα απευθύνονται στο ίδιο το εργαστήριο: σε μια εσωτερική ομάδα ποιότητας που κατέχει τα όργανα και θέλει ένα μητρώο λήξεων. Μια εταιρεία που εξυπηρετεί τα εργαστήρια άλλων έχει διαφορετικό πρόβλημα. Δεν κατέχει κανένα όργανο, δουλεύει με τα διαστήματα των πελατών της, και ο πραγματικός περιορισμός της είναι οι άνθρωποι: τεχνικοί με τη σωστή επάρκεια, τον σωστό εξοπλισμό αναφοράς και μια ελεύθερη μέρα που ταιριάζει με τη διαθεσιμότητα του εργαστηρίου. Για μια τέτοια επιχείρηση, το λογισμικό είναι πρώτα απ' όλα εργαλείο προγραμματισμού και τεκμηρίωσης.
Αυτή είναι η δουλειά του Shifton Field Service. Βάζει κύκλους βαθμονόμησης, επισκευές και προληπτικές επισκέψεις σε έναν πίνακα, στέλνει σε κάθε τεχνικό τη λίστα οργάνων και τις φόρμες που πρέπει να συμπληρώσει, και κρατά ό,τι κατέγραψε πάνω στην εργασία. Δεν αντικαθιστά τη διαδικασία βαθμονόμησής σας ούτε το πρότυπο του πιστοποιητικού σας, και δεν προσποιείται ότι το κάνει.
Τα διαστήματα είναι σταθερά, η διαθεσιμότητα όχι
Ένα φαρμακευτικό εργαστήριο ποιοτικού ελέγχου μπορεί να αποδεσμεύει τους ζυγούς του μόνο Παρασκευή απόγευμα. Ένα πανεπιστημιακό τμήμα θέλει να γίνουν όλα στις διακοπές. Ένα παθολογοανατομικό εργαστήριο νοσοκομείου χρειάζεται τα όργανα πίσω μέσα σε μία ώρα. Οι ίδιες οι λήξεις σπάνια μετακινούνται, οπότε ο προγραμματισμός σημαίνει να χωρέσουν αυτές οι ημερομηνίες σε ό,τι επιτρέπει κάθε χώρος. Αυτό που κρατά το ημερολόγιο υπό έλεγχο είναι ο επόμενος κύκλος σχεδιασμένος εβδομάδες νωρίτερα, όχι η αντίδραση όταν φτάσει η υπενθύμιση του εργαστηρίου.
Επάρκεια και εξοπλισμός αναφοράς
Δεν μπορεί κάθε τεχνικός να εγκρίνει κάθε όργανο. Κάποιος εκπαιδευμένος σε ζυγούς δεν είναι απαραίτητα ο κατάλληλος για ένα φασματοφωτόμετρο, και μια θερμοκρασιακή χαρτογράφηση χρειάζεται το σετ καταγραφικών που βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε άλλον τεχνικό 300 χιλιόμετρα μακριά. Ο πίνακας δείχνει στον υπεύθυνο προγραμματισμού ποιος είναι πού και τι κουβαλάει, πριν δεσμευτεί σε ημερομηνία με τον πελάτη.
Λογισμικό διαχείρισης βαθμονόμησης οργάνων ή το μητρώο του ίδιου του εργαστηρίου
Πολλοί πελάτες έχουν ήδη το δικό τους λογισμικό διαχείρισης βαθμονόμησης οργάνων ή ένα μητρώο σε υπολογιστικό φύλλο. Δεν θέλουν να το αντικαταστήσετε· θέλουν το αρχείο της επίσκεψής σας να ταιριάζει με αυτό. Αυτό σημαίνει ότι η εργασία πρέπει να ονομάζει κάθε όργανο ακριβώς όπως ο πελάτης, να καταγράφει το αποτέλεσμα που περιμένει το σύστημά του και να επιστρέφει με αρκετά τεκμήρια ώστε η ομάδα ποιότητας να το αρχειοθετήσει χωρίς να σας κυνηγάει.
Μια πρακτική προσέγγιση είναι να συμφωνήσετε τη φόρμα με κάθε μεγάλο πελάτη: ποια πεδία χρειάζεται, ποιες φωτογραφίες, ποιος υπογράφει. Μόλις υπάρξει αυτή η φόρμα, κάθε τεχνικός τη συμπληρώνει με τον ίδιο τρόπο, και το αρχείο που φεύγει από τον χώρο είναι αυτό που ζήτησε ο πελάτης.
Η μετρολογική διαχείριση παγίων είναι άλλο πράγμα
Το λογισμικό διαχείρισης βαθμονόμησης παγίων, με την αυστηρή έννοια, κρατά το μετρολογικό ιστορικό κάθε οργάνου: αβεβαιότητα, ιχνηλασιμότητα σε εθνικά πρότυπα, ολίσθηση στον χρόνο, αποφάσεις ρύθμισης. Αυτή είναι εξειδικευμένη δουλειά, και το Shifton δεν είναι κάτι τέτοιο. Αυτό που κρατά το Shifton είναι το ιστορικό σέρβις: ποιες επισκέψεις έγιναν, τι κατέγραψε ο τεχνικός, ποια ανταλλακτικά τοποθετήθηκαν και ποιος παρέλαβε την εργασία. Για πολλές εταιρείες σέρβις αυτό ακριβώς ήταν το κομμάτι που έλειπε.
Συντήρηση εργαστηριακού εξοπλισμού ανάμεσα στις βαθμονομήσεις
Τα συμβόλαια βαθμονόμησης συχνά πληρώνουν τους προγραμματισμένους κύκλους, αλλά η συντήρηση και οι επισκευές εργαστηριακού εξοπλισμού γεμίζουν την υπόλοιπη εβδομάδα. Οι ρότορες των φυγοκέντρων θέλουν επιθεώρηση, τα λάστιχα στις πόρτες των επωαστήρων φθείρονται, τα φίλτρα των θαλάμων βιολογικής ασφάλειας φορτώνουν και η ταχύτητα αέρα στο άνοιγμα των απαγωγών αποκλίνει. Κάθε μία έρχεται με τη δική της επείγουσα ανάγκη και όλες διεκδικούν τους ίδιους τεχνικούς.
Όταν αυτές οι εργασίες βρίσκονται στον ίδιο πίνακα με τους προγραμματισμένους κύκλους, ο υπεύθυνος βλέπει τη συνέπεια μιας επείγουσας κλήσης πριν τη δεχτεί. Τα ανταλλακτικά για μια επισκευή καταγράφονται στην εργασία, ο χρόνος επί τόπου μπαίνει στις ώρες του συμβολαίου και ο υπεύθυνος του εργαστηρίου υπογράφει όταν παραλαμβάνει πίσω τη μονάδα.
Απολύμανση και πρόσβαση
Εξοπλισμός από μικροβιολογικό ή κλινικό εργαστήριο μπορεί να χρειάζεται βεβαίωση απολύμανσης πριν επιτραπεί στον τεχνικό να τον ανοίξει. Οι καθαροί χώροι έχουν κανόνες ένδυσης, κάποιοι χώροι απαιτούν εκπαίδευση εισόδου και άλλοι συνοδεία. Αν γράψετε αυτούς τους όρους στην εργασία και ζητήσετε φωτογραφία του εντύπου απολύμανσης πριν ξεκινήσει η δουλειά, ο τεχνικός δεν θα φτάσει μόνο για να τον γυρίσουν πίσω.
Τι κάνει το Shifton Field Service
Προγραμματίζει κύκλους βαθμονόμησης, επισκευές και προληπτικές επισκέψεις σε έναν πίνακα, δίνει στους τεχνικούς εφαρμογή για κινητά με λίστα οργάνων, λίστες ελέγχου και φόρμες, συλλέγει μετρήσεις, φωτογραφίες και υπογραφές, καταγράφει ώρες και βγάζει αναφορές για κάθε πελάτη. Απογραφή, Τιμολόγηση, έλεγχος τοποθεσίας εργασίας μέσω GPS και η πύλη πελατών είναι επί πληρωμή ενότητες που προστίθενται από πάνω. Μια εταιρεία σέρβις εργαστηρίων με έναν ή δύο τεχνικούς μπορεί να χρησιμοποιεί τον πίνακα, την εφαρμογή, τις φόρμες και τις αναφορές χωρίς να πληρώνει, για όσο διατηρεί αυτό το μέγεθος.
Δεν είναι μετρολογικό σύστημα. Δεν υπολογίζει αβεβαιότητα, δεν τηρεί αλυσίδες ιχνηλασιμότητας, δεν εκδίδει διαπιστευμένα πιστοποιητικά και δεν συνδέεται με όργανα ή καταγραφικά δεδομένων. Είναι το επίπεδο που αποφασίζει ποιος τεχνικός πηγαίνει σε ποιο εργαστήριο και ποια μέρα, και κρατά την απόδειξη του τι έκανε εκεί.
Συχνές ερωτήσεις
Υπολογίζει αβεβαιότητα μέτρησης ή εκδίδει πιστοποιητικά βαθμονόμησης;
Όχι. Το Shifton καταγράφει την επίσκεψη: ποια όργανα ελέγχθηκαν, τις τιμές που πέρασε ο τεχνικός, φωτογραφίες, ανταλλακτικά και την υπογραφή του πελάτη. Οι προϋπολογισμοί αβεβαιότητας, οι αλυσίδες ιχνηλασιμότητας και το ίδιο το πιστοποιητικό μένουν στη διαδικασία βαθμονόμησής σας και στο σύστημα από το οποίο ήδη εκδίδετε πιστοποιητικά.
Μπορούμε να δούμε όλο το ιστορικό σέρβις ενός οργάνου;
Ναι, εφόσον κάθε εργασία καταγράφει τον σειριακό αριθμό ή τον κωδικό παγίου του οργάνου. Η αναζήτηση στις εργασίες δείχνει τότε κάθε βαθμονόμηση, επισκευή και προληπτική επίσκεψη για τη μονάδα, με τεχνικό, ημερομηνία και συνημμένα τεκμήρια.
Πολλοί πελάτες λήγουν τον ίδιο μήνα. Πώς το προγραμματίζουμε;
Βάλτε τους κύκλους στον πίνακα ως προγραμματισμένες εργασίες αρκετά πριν από τις λήξεις και μετακινήστε τους ανά τεχνικό και περιοχή. Οι συγκρούσεις φαίνονται νωρίς ως μια φορτωμένη εβδομάδα και όχι ως τηλεφώνημα από εργαστήριο με όργανα ήδη εκπρόθεσμα.
Μπορούν οι τεχνικοί να περνούν τις μετρήσεις κατευθείαν στο κινητό;
Ναι. Οι φόρμες εργασίας μπορούν να έχουν αριθμητικά πεδία και πεδία κειμένου για τιμές πριν και μετά τη ρύθμιση, σήμανση αποδοχής ή απόρριψης, σημειώσεις και φωτογραφίες. Η συμπληρωμένη φόρμα μένει στην εργασία για το γραφείο και, αν θέλετε, για τον πελάτη.
Οι τεχνικοί μας δουλεύουν σε υπόγεια εργαστήρια χωρίς σήμα. Είναι πρόβλημα;
Ο τεχνικός μπορεί να συνεχίσει να συμπληρώνει τη φόρμα στο κινητό και κάτω από τη γη, και ό,τι έχει περάσει αποστέλλεται μόλις το τηλέφωνο βρει ξανά σύνδεση στην έξοδο από το κτίριο.
Μπορούμε να παρακολουθούμε πρότυπα αναφοράς και ανταλλακτικά;
Με την επί πληρωμή ενότητα Απογραφή, είδη αποθήκης όπως στεγανοποιητικά, φίλτρα και λάμπες χρεώνονται σε εργασίες, και εξοπλισμός αναφοράς όπως σετ σταθμών μπορεί να τηρείται ως είδος αποθήκης που χρεώνεται στην εργασία που το χρησιμοποιεί. Δεν παρακολουθεί για λογαριασμό σας την κατάσταση βαθμονόμησης αυτών των προτύπων.
Πόσο κοστίζει σε μια εταιρεία σέρβις εργαστηρίων με δύο τεχνικούς;
Τίποτα, και χωρίς χρονικό όριο. Έως δύο εργαζόμενοι έχουν δωρεάν τον πίνακα, την εφαρμογή για κινητά, τις φόρμες εργασίας και τις αναφορές. Τιμολόγηση, Απογραφή, έλεγχος τοποθεσίας εργασίας μέσω GPS και η πύλη πελατών είναι επί πληρωμή ενότητες που προσθέτετε μόνο αν τις χρειάζεστε.
Μπορούν οι πελάτες μας να δουν πότε είναι κλεισμένη η επόμενη επίσκεψη;
Μέσω της επί πληρωμή πύλης πελατών, οι πελάτες βλέπουν τις εργασίες που έχετε προγραμματίσει και ολοκληρώσει για αυτούς. Χωρίς αυτήν, το γραφείο στέλνει αναφορές και ημερομηνίες επισκέψεων με τον συνηθισμένο τρόπο.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.