Програма обліку калібрування обладнання для сервісних компаній, що обслуговують лабораторії
Калібрувальні об'їзди, ремонти й планове ТО на одній дошці, а показники, фото та підписи прив'язані до кожного приладу.
Терміни калібрування задають календар на місяці вперед
Кожні ваги, дозатор, сушильна шафа й холодильна камера в лабораторії клієнта мають свій міжкалібрувальний інтервал, і керівник служби якості неодмінно спитає, чому якийсь із них пропущено. Пам'ятати дату нескладно. Складно привезти до будівлі потрібного інженера з потрібними еталонами саме того дня, коли лабораторія може звільнити прилади.
Окрема форма для кожного типу приладу
Аналітичні ваги, центрифугу й бокс мікробіологічної безпеки перевіряють зовсім по-різному. Інженерові потрібні кроки саме для того приладу, що стоїть перед ним на столі, і місце для значень до та після регулювання, які клієнт очікує побачити в записі.
На ремонти йдуть ті самі інженери
Мало яка сервісна компанія для лабораторій займається лише калібруванням. Той самий клієнт телефонує через центрифугу з дисбалансом, інкубатор, у якого пливе температура, чи сигналізацію витяжної шафи, і ці заявки падають на інженерів, уже розписаних на планові об'їзди.
Відповіді готові до перевірки
Коли лабораторію перевіряють, питання завжди те саме: коли цей прилад обслуговували востаннє, хто і що виявив? Якщо відповідь розкидана по пошті й паперових аркушах, хтось витратить цілий день, щоб її зібрати.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як сервісні компанії планують калібрування й ремонти в лабораторіях
Що має робити програма обліку калібрування для виїзного сервісу
Якщо шукати програму обліку калібрування обладнання, більшість результатів написана для самої лабораторії: для внутрішньої служби якості, яка володіє приладами й хоче реєстр термінів. У компанії, що обслуговує чужі лабораторії, завдання інше. Їй не належить жоден прилад, вона працює за інтервалами клієнтів, а головне обмеження - люди: інженери з потрібною кваліфікацією, потрібними еталонами й вільним днем, що збігається з можливостями лабораторії. Для такого бізнесу програма насамперед інструмент планування та доказової бази.
Саме це робить Shifton Field Service. Він збирає калібрувальні об'їзди, ремонти й планове ТО на одній дошці, надсилає кожному інженерові список приладів і форми для заповнення та зберігає внесені дані в заявці. Він не замінює вашу методику калібрування й шаблон сертифіката і не вдає, що замінює.
Інтервали фіксовані, доступність - ні
Фармацевтична лабораторія контролю якості може віддавати ваги лише в п'ятницю після обіду. Університетська кафедра хоче, щоб усе зробили на канікулах. Клініко-діагностичній лабораторії лікарні прилади потрібні назад протягом години. Самі терміни майже не рухаються, тож планування зводиться до того, щоб вписати дати в те, що дозволяє кожен об'єкт. Ставити наступний об'їзд за кілька тижнів, а не реагувати на нагадування від лабораторії, - ось що тримає календар під контролем.
Кваліфікація та еталонне обладнання
Не кожен інженер може підписати будь-який прилад. Фахівець із ваг не обов'язково підходить для спектрофотометра, а для температурного картування потрібен комплект логерів, який зараз в іншого інженера за триста кілометрів. На дошці планувальник бачить, хто де перебуває і що везе з собою, перш ніж обіцяти клієнтові дату.
Програма обліку калібрування приладів і власний реєстр лабораторії
Багато клієнтів уже мають власну програму обліку калібрування приладів або реєстр у таблиці. Вони не хочуть, щоб ви його замінювали; їм потрібно, щоб ваш запис про візит із ним збігався. Отже, у заявці кожен прилад має називатися так само, як у клієнта, результат має фіксуватися в тому вигляді, якого чекає його система, а підтверджень має вистачати, щоб служба якості підшила запис, не розшукуючи вас.
Практичний підхід - погодити форму з кожним великим клієнтом: які поля потрібні, які фото й хто підписує. Коли форма готова, усі інженери заповнюють її однаково, і запис, що йде з об'єкта, - саме той, який просив клієнт.
Метрологічна система обліку засобів вимірювальної техніки - це інше
Метрологічна система обліку засобів вимірювальної техніки в строгому сенсі зберігає метрологічну історію кожного приладу: невизначеність, простежуваність до національних еталонів, дрейф у часі, рішення щодо юстування. Це спеціалізована робота, і Shifton не така система. Shifton зберігає сервісну історію: які візити були, що записав інженер, які запчастини встановлено і хто прийняв роботу. Для багатьох сервісних компаній саме цієї частини й бракувало.
Обслуговування лабораторного обладнання між калібруваннями
Договори на калібрування часто оплачують планові об'їзди, але обслуговування й ремонт лабораторного обладнання заповнюють решту тижня. Ротори центрифуг треба оглядати, ущільнювачі дверей інкубаторів дубіють, фільтри боксів біобезпеки забиваються, а швидкість повітряного потоку в отворі витяжних шаф відходить від норми. Кожен випадок має власну терміновість, і всі претендують на тих самих інженерів.
Коли такі заявки стоять на тій самій дошці, що й планові об'їзди, планувальник бачить наслідки термінового виклику ще до того, як його прийняти. Запчастини для ремонту списуються на заявку, час на об'єкті йде в години за договором, а представник лабораторії розписується під час здачі приладу.
Деконтамінація та доступ
Прилад із мікробіологічної чи клінічної лабораторії може потребувати акта деконтамінації, перш ніж інженерові дозволять його розкрити. У чистих приміщеннях свої правила перевдягання, на одних об'єктах обов'язковий вступний інструктаж, на інших потрібен супровідник. Якщо прописати ці умови в заявці й попросити фото акта деконтамінації до початку робіт, інженер не приїде даремно.
Що робить Shifton Field Service
Він планує калібрувальні об'їзди, ремонти й планове ТО на одній дошці, дає інженерам мобільний застосунок зі списком приладів, чек-листами й формами, збирає показники, фото й підписи, враховує години та формує звіти для кожного клієнта. Інвентаризація, виставлення рахунків, контроль місця роботи за GPS і клієнтський портал - платні модулі понад основу. Сервіс лабораторного обладнання з одним чи двома інженерами може користуватися дошкою, застосунком, формами й звітами безкоштовно, доки залишається такого розміру.
Це не метрологічна система. Вона не рахує невизначеність, не зберігає ланцюги простежуваності, не видає акредитованих сертифікатів і не підключається до приладів і реєстраторів даних. Це шар, який вирішує, який інженер якого дня їде до якої лабораторії, і зберігає докази того, що він там зробив.
Поширені запитання
Програма рахує невизначеність вимірювань або видає сертифікати калібрування?
Ні. Shifton фіксує візит: які прилади оглянуто, які показники вніс інженер, фотографії, запчастини й підпис клієнта. Бюджет невизначеності, ланцюги простежуваності та сам сертифікат залишаються у вашій методиці калібрування й у тій системі, де ви вже оформлюєте сертифікати.
Чи можна переглянути всю сервісну історію одного приладу?
Так, якщо в кожній заявці вказано серійний або інвентарний номер приладу. Пошук за заявками покаже всі калібрування, ремонти й планові візити до цього приладу з інженером, датою та доданими підтвердженнями.
У кількох клієнтів терміни припадають на один місяць. Як це спланувати?
Поставте об'їзди на дошку плановими заявками заздалегідь, до настання термінів, і перерозподіляйте їх за інженерами й районами. Накладки стануть видні рано, як перевантажений тиждень, а не як дзвінок із лабораторії, де прилади вже прострочені.
Інженери можуть вносити показники просто в телефон?
Так. У формах заявки можуть бути числові й текстові поля для значень до та після регулювання, позначки «придатний/непридатний», коментарі й фото. Заповнена форма залишається в заявці для офісу і, за бажанням, для клієнта.
Наші інженери працюють у підвальних лабораторіях без зв'язку. Це проблема?
Інженер продовжує заповнювати форму в телефоні й під землею, а внесені дані відправляться, щойно телефон зловить мережу на виході з будівлі.
Чи можна вести облік еталонів і запчастин?
З платним модулем Інвентаризація складські позиції на кшталт ущільнювачів, фільтрів і ламп списуються на заявки, а еталонне обладнання, наприклад набори гир, можна вести як складські позиції, видані на ту заявку, де воно використовується. Статус калібрування самих еталонів модуль за вас не відстежує.
Скільки це коштує для сервісу лабораторного обладнання з двома інженерами?
Нічого, і без обмеження в часі. До двох працівників безкоштовно отримують дошку планування, мобільний застосунок, форми заявок і звіти. Виставлення рахунків, Інвентаризація, контроль місця роботи за GPS і клієнтський портал - платні модулі, які підключаються лише за потреби.
Клієнти можуть бачити, коли призначено їхній наступний візит?
Через платний клієнтський портал клієнти бачать заплановані й виконані для них заявки. Без порталу офіс надсилає звіти й дати візитів звичним способом.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.