Program til elevatorservice og akutte udkald
Planlagt service, fejlmeldinger og fastsiddende passagerer på én tavle, med elevatorens historik, tjekliste og dele i opgaven.
Aftaleforretning, der rives i stykker af fejl
Elevatorservice sælges som en plan og udføres på trods af afbrydelser. Aftalen siger, at hver elevator besøges med et interval; dagen siger, at der sidder et menneske fast på fjerde sal. Begge dele skal kunne være på samme tavle, ellers æder det ene det andet.
Elevatoren har en historik, og den historik er selve opgaven
Elevatoren er en enhed med nummer, fabrikant, årgang, styretavletype og en liste over tilbagevendende fejl. En montør, der kommer om natten, arbejder dobbelt så hurtigt, hvis han ser de tre seneste besøg og den del, der blev skiftet i marts.
Tjeklister, underskrifter og den sag, synsmanden spørger efter
Det er et fag under tilsyn. Det er ikke nok at udføre servicen, man skal også et år senere kunne bevise, at den fandt sted: hvornår, af hvem og med hvilket resultat. Et digitalt skema underskrevet på telefonen giver den sag uden arbejde på kontoret.
Aftaler, tillæg og det, der faktisk giver margin
Abonnementet dækker servicen; fejl, dele og natudkald er noget andet. Når det hele skrives i opgaven, kommer månedsfakturaen af sig selv, og det ses, hvilke aftaler der tjener, og hvilke der holdes oppe af forærede timer.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs den fulde guide til programmet til elevatorservice
En aftaleforretning, der afbrydes af nødsituationer
Elevatorvedligeholdelse sælges som en plan og leveres midt i afbrydelser. Aftalen siger, at hver enhed besøges med et bestemt interval. Dagen siger, at en elevator er stoppet mellem etagerne med en person indeni, og alt andet må vente. At håndtere begge dele er fagets hele driftsproblem, og det kan ikke lade sig gøre fra to adskilte systemer.
De virksomheder, der klarer det godt, er ikke dem med flere montører. Det er dem, hvor kontoret ét sted kan se, hvad nødsituationen koster den planlagte vedligeholdelse, og kan træffe den afvejning bevidst.
Enheden er journalen, ikke bygningen
En bygning med seks elevatorer har ikke én vedligeholdelseshistorik, men seks. Når journalen føres pr. enhed, bliver mønstre synlige: dørmaskinen, der er svigtet tre gange i år, styringen, der udløser i varmt vejr, drevet, der bruger reservedele hurtigere, end aftaleprisen forudsatte.
Disse mønstre er grundlaget for enhver brugbar samtale med en kunde. En anbefaling om at modernisere en enhed overbeviser, når den kommer med en liste over daterede udkald og dele, og er let at affærdige, når den kommer som en mening.
Hvad montøren bør have, før vedkommende ankommer
Mærke, model, styringstype, konfiguration, det seneste besøg og det, der blev fundet. En montør med de oplysninger ankommer med en hypotese. En montør uden dem ankommer med en lommelygte.
Maskinrum er der, hvor journalen skal føres
Næsten alt elevatorarbejde foregår uden for synsvidde: kældre, skakter, maskinrum bag to sæt branddøre. En journal, der ikke føres ved enheden, bliver ført på en parkeringsplads bagefter, efter hukommelsen, og sådan bliver tjeklister udfyldt ens hver måned, uanset hvad der blev fundet.
Compliance er det produkt, du sælger
Kunder køber elevatorvedligeholdelse dels for pålidelighed og i høj grad for overholdelse af reglerne. Dokumentationen for et gennemført eftersyn, underskrevet og dateret, er det, de har brug for, når forsikringsselskabet eller myndigheden spørger. Hvis det kræver søgning i papirmapper at fremskaffe dokumentationen, bliver aftalens værdi undergravet af dens egen administration.
Aftalen, der stille og roligt er urentabel
Enhver elevatorvirksomhed har aftaler, der holdes i live af én montørs velvilje, fordi vedkommende kommer oftere, end prisen tillader. Ingen ser det, fordi udkald, timer og dele registreres forskellige steder, hvis overhovedet.
Når alle tre knyttes til enheden, bliver det til en rapport. Nogle aftaler får ny pris, nogle enheder får et moderniseringsforslag, og nogle kunder opdager, at deres foretrukne responstid koster mere, end de betaler for den.
Hvad man skal kigge efter
Kan en fastklemning disponeres på under et minut med enhedens oplysninger vedhæftet. Føres historikken pr. elevator. Kan dækningen af planlagt vedligeholdelse rapporteres pr. enhed og pr. aftale.
Start gratis
En lille uafhængig vedligeholdelsesvirksomhed med to personer kører gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale jobformularer, mobilappen og rapporter er med.
Betalte moduler tilføjes, efterhånden som porteføljen vokser, hver med en gratis prøveperiode på op til 55 dage: inventar til reservedele, fakturering til afregning af udkald, kontrol af arbejdssted på tværs af en region, kundeportalen, hvor ejendomsadministratorer vil have deres egen indsigt.
Hver del er beskrevet: udkald og opgavestyring, opgavehistorik, digitale jobformularer, mobilappen, inventar og rapporter. Priserne står på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Kan serviceplanen føres pr. elevator?
Ja. Aftalens interval lever i elevatorens kort, så besøgene oprettes af sig selv, og de forsinkede havner på en liste, før administrator eller synsmand når at opdage dem.
Hvordan håndteres fastklemte passagerer?
Et sådant udkald kommer ind på tavlen som akut og går til nærmeste montør med den rette nøgle. Det flyttede ses med det samme, så kontoret ved, hvem det skal ringe til, i stedet for at opdage hullet om aftenen.
Ser montøren elevatorens historik?
Model, styretavletype, adgange, seneste besøg og monterede dele følger med i opgaven og åbnes på telefonen. Det forkorter natfejlsøgningen, altså præcis den situation, hvor der ikke er nogen at ringe til.
Duer det som dokumentation for service ved syn?
Hvert besøg efterlader en udfyldt tjekliste, fotos med dato og en underskrift fra den, der modtog arbejdet. Elevatorens sag samler hele året, og det er præcis i den form, synsmandens spørgsmål lyder.
Passer det til et lille servicefirma?
Hold på op til to personer arbejder gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale skemaer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kommer til, når bestanden vokser.
Hvad koster software til elevatorservice?
Gratisplanen dækker permanent op til to medarbejdere, derover er prisen pr. medarbejder pr. måned. Hvert betalt modul har en gratisperiode på op til 55 dage.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.