Часто задаваемые вопросы

Да. После регистрации счётчик пробного периода стартует с десяти дней, а за выполнение задач по настройке, например приглашение сотрудника или создание графика, добавляются дни, всего до 60. У модуля «Контроль местоположения работы» свой пробный период на 10 дней.

Shifton выставляет счёт по итогам месяца, а не заранее. В счёт входят модули, которые были включены, и активные сотрудники, то есть те, у кого за месяц была хотя бы одна смена. Оплата за год экономит 20%.

Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Клиенты на условиях Enterprise могут платить по счёту. Добавить или удалить карту может только владелец компании в разделе «Способы оплаты» в «Настройках профиля компании».

Компания блокируется, пока счёт не оплачен. Если нужна помощь, чтобы разобраться, напишите в поддержку.

Откройте раздел «Сотрудники» и нажмите «Добавить сотрудников» или загрузите весь список из шаблона .xlsx с именем, фамилией, телефоном и email. Отметьте «Отправить приглашение», и каждый получит письмо со ссылкой для входа.

Да. Каждый входит под своим логином из приглашения, и каждому нужен свой номер телефона, потому что один номер нельзя использовать в двух аккаунтах.

Жёсткого лимита нет. Оплата зависит от числа активных сотрудников, а крупные компании могут обсудить с поддержкой условия Enterprise и оплату по счёту.

Роли Сотрудник и Администратор задаются для всего аккаунта, а Менеджер назначается в конкретном проекте. Тот, кто зарегистрировал компанию, становится владельцем с полным доступом, включая оплату.

Так и есть по умолчанию: сотрудник видит свой график, а не чужие. Если команда должна видеть всех, администратор может включить в настройках графика опцию «Разрешить сотрудникам видеть все смены».

Нажмите «Уволить» в списке сотрудников. Доступ блокируется, но прошлые смены человека остаются в отчётах, а увольнение можно отменить. «Удалить» стирает человека и все его данные навсегда, поэтому это действие для тех, кого добавили по ошибке.

Да. Сотрудники входят в проекты, и у каждого проекта свой часовой пояс, базовая ставка и правила обмена сменами. Один проект входит в «Базовый функционал», а модуль «Отделы, проекты» добавляет больше за $1 в месяц.

Да. Зарегистрируйте вторую компанию на тот же email, и в меню Shifton появится пункт «Сменить компанию». У каждой компании свои сотрудники, графики и настройки.

Мастер графика спрашивает проект, даты и ставку, а затем тип графика. Типы Базовый, По доступности, Расширенный и Шаблон создают смены за вас, а Пустое позволяет расставить каждую смену вручную.

Нет. Сохраните его как шаблоны смен со временем начала и конца, перерывом и цветом. Шаблоны работают во всех проектах.

Нажмите «Опубликовать и уведомить сотрудников». Все, у кого есть смены в этом графике, получат уведомление по каналам из своего профиля, а если позже вы измените смены, опубликуйте график ещё раз, чтобы отправить обновление.

Да, если в настройках графика включена опция «Разрешить обмены сменами». Обмен можно ограничить людьми с той же должностью и требовать, чтобы каждый обмен подтверждал менеджер.

Она попадает в строку «Свободные смены». Сотрудники могут взять её в мобильном приложении, или система может раздавать свободные смены автоматически. Каждую свободную смену может взять только один человек.

Да. Сотрудники отмечают в приложении, когда могут работать, а тип графика По доступности строит смены вокруг этих часов.

У каждого графика есть настройка контроля недели: сверхурочные можно разрешить, разрешить с подтверждением или запретить. Ночные часы задаются один раз в настройках зарплаты с коэффициентом оплаты, например 1.5.

Модуль «Экстренные смены» ($0.50 за сотрудника в месяц) помечает смену как срочную и добавляет к ней бонус. Вы выбираете, кто её видит: только сотрудники, которых вы уведомили, или весь проект.

С модулем «Прогнозирование» ($2 за сотрудника в месяц) в мастере появляется шаг «Требуемая нагрузка» для графиков типа Расширенный и По доступности. Вы указываете, сколько людей нужно на каждый час, или загружаете цифры файлом CSV, и смены строятся под них.

Да. У каждого проекта свой часовой пояс, а каждый человек указывает свой в разделе «Мой профиль», чтобы время смен отображалось для него правильно.

С модулем «Посещаемость» ($1 за сотрудника в месяц) сотрудники начинают и заканчивают смену одним касанием в приложении или одним кликом в браузере. Фактическое время записывается рядом с плановым.

Да, с модулем «Контроль местоположения работы» поверх «Посещаемости». Телефон сверяет GPS с локацией, по умолчанию в радиусе 50 метров, а браузер проверяет IP-адрес. Стоимость $5 за сотрудника в месяц, есть пробный период на 10 дней.

Нет. Отслеживание идёт только от начала смены до её конца и только с разрешением на геолокацию, которое сотрудник дал на телефоне.

Модуль «Перерывы» ($0.50 за сотрудника в месяц) позволяет менеджерам задавать перерывы внутри смен, а вместе с «Посещаемостью» записываются ещё и фактические начало и конец каждого перерыва.

В приложении или в веб-версии: выбирают тип, даты и то, оплачивается ли отгул, и могут приложить файл, например больничный лист. Менеджеры одобряют или отклоняют запрос на странице «Запросы». Для этого нужен модуль «Запросы на отгул», $1 за сотрудника в месяц.

В запросе указано, что делать с пересекающимися сменами: удалить их, перенести в свободные смены или оставить. Выбор применяется, когда запрос одобрен.

Да, с модулем «Управление отпусками» ($1 за сотрудника в месяц). Вы задаёте стартовые дни и годовую норму, дни начисляются ежемесячно, а одобренный отпуск списывается автоматически.

Модуль «Заработная плата» ($0.50 за сотрудника в месяц) превращает отработанные часы и ставки в отчёт с ориентировочной зарплатой до вычетов, включая сверхурочные, ночные часы и работу в праздники. Он не выплачивает деньги сотрудникам и не удерживает налоги: цифры вы выгружаете для бухгалтера или сервиса расчёта зарплаты.

Есть 11 готовых отчётов, среди них «Рабочее время сотрудников», «Отгулы», «Минимум часов», «Бюджет», «Опоздания сотрудников» и «Ставки оплаты». Есть и конструктор собственных отчётов с фильтрами и группировкой.

Графики выгружаются в Excel (.xlsx) или PDF кнопкой «Импорт/экспорт», а у каждого отчёта есть своя кнопка экспорта.

Да, для обеих платформ. Оно входит в «Базовый функционал», поэтому доступно и на бесплатном тарифе. С телефона сотрудники смотрят свои смены, берут свободные смены, меняются сменами, указывают доступность и запрашивают отгулы.

Да. Каждый выбирает в профиле, какие уведомления приходят push, по email или SMS. SMS оплачиваются с предоплаченного баланса компании, от $0.20 до $0.70 за сообщение в зависимости от страны.

Откройте «Мой профиль», выберите язык на вкладке «Общие» и сохраните. Shifton доступен на 40 языках, и каждый человек может пользоваться своим.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и введите email. Ссылка для сброса придёт на почту; если её нет, проверьте спам или напишите на [email protected].

Нет. Shifton нужно подключение к интернету; если график не загружается, сначала проверьте соединение.

Zapier, Intercom, Usedesk и QuickBooks Online подключаются на странице «Интеграции». Интеграция с QuickBooks Online синхронизирует данные о зарплате и сотрудниках.

Да. Владелец аккаунта найдёт документацию API и вебхуки на странице «Разработчик». Вебхуки отправляют JSON-запрос POST на ваш URL, когда что-то происходит, например создаётся смена или сотрудник отмечает приход.

Данные шифруются при передаче и при хранении, и каждая роль видит только то, что ей разрешено. Лог активности записывает каждую созданную, изменённую или удалённую запись со временем, автором и данными до и после.