Softvér na plánovanie zmien v hoteli pre každé oddelenie

Hotel je niekoľko podnikov, ktoré si delia jednu budovu, a rozpis je miesto, kde sa stretnú. Hotelové služby ženú odchody, recepciu príchody, údržbu to, čo sa v noci pokazilo, a nočný tím jednoduchý fakt, že niekto musí byť hore. Softvér na plánovanie zmien v hoteli musí udržať všetky tieto vzorce naraz a napriek tomu dovoliť službukonajúcemu manažérovi opraviť sobotu za päť minút.

Práca je zároveň najväčšou nákladovou položkou, s ktorou hotel skutočne dokáže hýbať týždeň po týždni. Keď rozpis žije v tabuľke, prekročenie sa ukáže až po výplatách a v tom momente sú rozhodnutia, ktoré ho spôsobili, tri týždne staré.

Čo musí softvér na plánovanie zmien v hoteli zvládnuť

Väčšinu hodnoty nesú štyri veci. Rýchlo postaviť celý týždeň vo viacerých oddeleniach. Držať hodiny každého človeka v hraniciach zmluvy a zákona už pri priraďovaní, a nie objaviť porušenie neskôr. Dostať sa k tímu do telefónu v momente, keď sa niečo zmení. A vykazovať hodiny v tarifách, v ktorých sa budú platiť, aby nočné a sviatočné pokrytie bolo známym nákladom.

Shifton je postavený práve na týchto štyroch: denné, týždenné a mesačné zobrazenie, šablóny zmien, automatické rozdelenie podľa dopytu, otvorené zmeny, výmeny, dostupnosť a žiadosti o voľno, mobilné dochádzkové hodiny a vykazovanie mzdových tarív. Je to softvér na riadenie pracovnej sily v hoteli pre ľudskú stránku prevádzky a nedotýka sa izieb, cien ani rezervácií.

Tá istá požiadavka sa zapisuje rôzne. Majitelia žiadajú systém na správu hotelového personálu, službukonajúci manažéri chcú softvér na rozpisy zmien a finančné oddelenie chce, aby mzdové náklady prestali skákať bez varovania. Softvér na plánovanie zmien zamestnancov hotela musí odpovedať všetkým trom z jednej mriežky, inak sa z neho stane ďalšia karta, ktorú nikto neotvára.

Upratovanie je najťažší rozpis v budove

Pokojské sa plánujú proti objemu práce, ktorý sa mení každý deň a potvrdí sa až v predvečer. Úseky musia byť vyvážené, supervízor musí byť v každej zmene a celý plán môže byť o deviatej ráno chybný, ak sa jedno podlažie neočakávane vymení.

Ťarchu nesú dva mechanizmy. Šablóny držia vaše skutočné vzory, takže týždeň začína zo známeho tvaru a nie z prázdnej mriežky, a práve po tomto ľudia idú, keď hľadajú šablónu rozpisu upratovania alebo šablónu rozpisu hotelových služieb. Otvorené zmeny premenia izby nad plán na prácu, ktorú si tím vezme v aplikácii, namiesto toho, aby supervízor obtelefonoval polovicu tímu. Softvér na plánovanie upratovania, ktorý tieto dve veci zvládne, odstráni väčšinu ranného chaosu, a priebežné súčty hodín vedľa každého mena zabránia tomu, aby tí istí traja ľudia absorbovali každý úsek nad plán.

Praktickou skúškou softvéru na plánovanie hotelových služieb je to, čo sa deje o 08.30, keď je rozpis už nesprávny. Preradenie úseku trvá sekundy, dotknutá pokojská dostane notifikáciu a aplikácia s rozpisom v jej telefóne zobrazí zmenu bez toho, aby niekto niečo tlačil. Softvér, ktorý vyprodukuje len dokument, vyriešil ľahšiu polovicu problému.

Recepcia, nočný audit a nepretržité rotácie

Recepcia nikdy nezatvára, takže jej rozpis je rotácia, nie týždeň. Ranné, poobedné a nočné zmeny sa skladajú na ten istý deň, nočný blok prechádza polnocou a v každej zmene musí byť prítomná istá úroveň rozhodovacej autority. V Shiftone môžu zmeny akejkoľvek dĺžky presahovať polnoc a počítať sa na správny deň a správnu tarifu, a pozícia každého človeka je v mriežke vedľa jeho mena, takže zmena bez supervízora je zjavná ešte pred zverejnením. Šablóna rozpisu recepcie použitá dopredu drží rotáciu konzistentnú, šablónu je možné uložiť pre každý hotel zvlášť a výmeny medzi zamestnancami stále prechádzajú potvrdením manažéra. Softvér na plánovanie zmien v hoteli, ktorý nedokáže správne vyjadriť nočný blok, bude vykazovať hodiny nesprávne každý týždeň.

Obsadzovanie podľa obsadenosti namiesto podľa zvyku

Väčšina rozpisov sa kopíruje z minulého týždňa, čo znamená, že sú obsadené na obsadenosť minulého týždňa. To je najväčší jednotlivý zdroj zbytočných personálnych nákladov v hoteli: príliš veľa ľudí v tichý utorok, príliš málo v plný piatok a príplatkové hodiny, ktoré vypĺňajú rozdiel. Hotely s konferenčnými a banketovými priestormi pociťujú tento výkyv silnejšie a pre takéto objekty opisujeme osobitne plánovanie personálu na výstavisku.

Shifton umožňuje zaznamenať očakávaný dopyt pre každý dátum a každú hodinu, zadefinovať šablóny, ktoré používate, a vygenerovať rozpis podľa tejto krivky. Nadčas sa stane pravidlom a nie nehodou: zablokujte ho, povoľte ho alebo vyžiadajte potvrdenie predtým, než niekto prekročí svoj strop. Práve tu si softvér na plánovanie pracovnej sily v hoteli zaslúži licenciu, pretože zdieľaný kalendár nemá žiadnu predstavu o tom, koľko práce sa zmestí do jednej hodiny.

Sezónne špičky a personál, ktorý sa obmieňa

Sezónne obsadzovanie hotela znamená rýchle zapracovanie a rozpis, ktorý sa dá prečítať bez školenia. Noví ľudia sú pozvaní e-mailom, objavia sa v zozname tímu so svojou pozíciou a úrovňou prístupu a v aplikácii vidia len svoje vlastné zmeny. Dostupnosť sa od každého zbiera ako kalendár, nie ako rozhovor, takže študent s pevnými prednáškami alebo vracajúci sa sezónny pracovník sú naplánovaní okolo toho, čo skutočne uviedli.

Šablóny sú dôležité aj tu. Špičkový týždeň je zväčša špičkový týždeň z minulého roka s inými menami a uložená šablóna hotelového rozpisu premení dvojdňovú prestavbu na jedno poobedie. Ponechať si šablónu rozpisu z minulej sezóny má väčšiu cenu ako akékoľvek množstvo plánovania z prázdnej mriežky.

Nočné, víkendové a sviatočné príplatky v mzdových nákladoch

Tá istá zmena stojí rôzne peniaze podľa toho, kam pripadne, takže rozpis, ktorý vyzerá vyvážene v hodinách, môže byť v nákladoch veľmi nevyvážený. Správy o mzdových tarifách rozdelia obdobie na základnú tarifu, noc, noc s víkendom a sviatok, na osobu a na oddelenie, a stoja v tom istom paneli spolu so správami o pracovných hodinách, zostatku dovolenky, rozpočte a neskorých príchodoch. Naša stránka správy vypisuje, čo každá z nich vracia. Pridajte údaje o príchodoch a odchodoch a softvér na dochádzku v hoteli prestane byť mesačnou rekonštrukciou z papiera. Bonusy a zrážky sa zapisujú k zmene, v ktorej vznikli, takže aj úprava o tri týždne neskôr má za sebou stopu.

Jeden hotel alebo skupina

Jeden hotel potrebuje rýchlosť a nič viac. Skupina potrebuje hotely oddelené, generálnych manažérov, ktorí vidia len svoj vlastný, a súčty, ktoré sa zbierajú pre majiteľa. Shifton pokrýva oboje bez zmeny produktu: projekty a rozpisy oddeľujú hotely a oddelenia, oprávnenia rozhodujú, kto čo upravuje, a personál zdieľaný medzi objektmi vidí jeden kalendár. Požiadavky butikového hotela a požiadavky na úrovni skupiny stoja na tom istom základe zmien, šablón, dostupnosti a hodín, a preto systém plánovania zmien, ktorý funguje pre jeden hotel, väčšinou narastie bez migrácie. Systém na riadenie pracovnej sily v hoteli je ten istý produkt s viacerými projektmi v ňom a softvér, ktorý si vynucuje druhý účet pre každý objekt, vytvára prácu namiesto toho, aby ju odoberal. Prevádzkovatelia, ktorí majú aj podniky mimo ubytovania, môžu porovnať širšiu stránku plánovanie zmien v gastronómii.

Čo otestovať pred rozhodnutím

Prejdite s ktoroukoľvek hotelovou aplikáciou na rozpisy jeden skutočný týždeň, kým sa rozhodnete. Postavte hotelové služby, recepciu a noci od nuly a odmerajte si čas. Zadajte nočnú zmenu a skontrolujte, či sa počíta na správny deň a so správnou tarifou. Zámerne posuňte niekoho nad jeho strop hodín a pozrite sa, či dostanete upozornenie. Potom vytiahnite správy a potvrďte, že príplatkové hodiny sú oddelené a nie zrátané do jedného čísla, pretože práve na to sa bude generálneho manažéra niekto pýtať.

Shifton je bezplatný až do desiatich členov tímu bez časového obmedzenia, čo úplne pokryje malý objekt, a platené plány sa s rastom tímu účtujú za zamestnanca na mesiac; stránka s cenami ukazuje, kde stojí každý modul. Naimportujte tím, postavte týždeň jedného oddelenia, zverejnite ho a uvidíte, koľko administratívy okolo rozpisov zmizne.