Shiftfoni integratsioon Usedeskiga: sujuv tugi ja töövoog

UseDesk on klienditoe platvorm, mis viib klienditeeninduse uuele tasemele. Kasutades UseDesk’i, saab mugavas ja intuitiivses liideses töödelda taotlusi rohkem kui 20 suhtluskanalist, ilma vahekaartide vahel vahetamata ja pileteid kaotamata. See integreerimine koos kohalolekumooduliga võimaldab muuta agentide staatust UseDesk’i süsteemis. Mõned funktsioonid:

• Võimalus määrata agentide rühmade nimekiri, et muuta ainult staatust „vestlused“ või „piletid“
• Võimalus ignoreerida mõned rühmad sünkroniseerimisest
• Käivitatakse järgmiste sündmuste korral: vahetuse algus/lõpp ja pausi algus/lõpp

Üksikasjalik juhend integreerimise seadistamiseks on saadaval teabebaas