Shiftfoni integratsioon Usedeskiga: sujuv klienditugi ja töövoog

UseDesk on klienditoe platvorm, mis viib klienditeeninduse uuele tasemele. Kasutades UseDesk’i, saab mugavas ja intuitiivses liideses töödelda taotlusi rohkem kui 20 suhtluskanalist, ilma v

Klienditugi: kriitiline keelenõue

ahekaartide vahel vahetamata ja pileteid kaotamata. See integreerimine koos kohalo

Klienditugi UseDeski ja Shiftfoni integratsiooni abil

lekumooduliga võimaldab muuta agentide staatust UseDesk’i süsteemis. Mõned funktsioonid:

• Võimalus määrata agentide rühmade nimekiri, et muuta ainult staatust „vestlused“ või „piletid“
• Võimalus ignoreerida mõned rühmad sünkroniseerimisest
• Käivitatakse järgmiste sündmuste korral: vahetuse algus/lõpp ja pausi algus/lõpp

Üksikasjalik juhend integreerimise seadistamiseks on saadaval teabebaas