Shifton与Usedesk的集成：无缝支持和工作流程

UseDesk 是一个帮助台平台，将客户服务提升到一个新高度。利用 UseDesk，您可以在便捷且直观的界面中处理来自 20 多个沟通渠道的请求，而无需在选项卡之间切换和丢失票据。 此集成与考勤模块结合使用，可以更改 UseDesk 系统中代理的状态。 一些功能：

• 可以设置代理组的列表，仅更改‘聊天’或‘票据’的状态
• 可以忽略某些组的同步
• 在以下事件中触发：班次开始/结束和休息开始/结束

集成设置的详细说明可在 知识库 中找到