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智能家居现场服务管理

实时调度，全面可视化，安装记录。Shifton 让智能家居和物联网工作井然有序、可追溯、且规范化。

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Technician installing smart home IoT devices and configuring wireless system

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

智能家居 / 物联网操作的实时控制

运行智能家居 / 物联网安装意味着需要处理现场调查、设备布局、低压布线、集线器/网桥设置、Wi-Fi网格调优、Zigbee/Z-Wave/Matter配对、应用程序导入、场景/自动化、调试、交接和服务呼叫——往往跨越多个家庭和严格的访问时间段。团队需要实时掌握现场人员、涉及的房间/区域、发放的部件以及工作进度。这就是为什么Shifton提供一个为智能家居 / 物联网打造的现场服务平台——清晰的状态，精准的分配，以及在销售、调度、现场技术人员和客户/总承包商之间的流畅交接。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton 现场服务

愉快地工作
为重要的事情节省时间
所有任务的清晰度和透明度

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功能

智能家居现场服务管理的功能

Shifton 现场服务如何赋能智能家居

一个专注的现场服务工具包用于调查、安装、升级和维护。为协调员、调度员和技术人员提供同一实时图景，以减少延误，避免零件混淆，并保持文档严密。

团队位置追踪
实时追踪员工动向。
查看谁在哪里，他们在现场花费了多长时间/可以追踪员工在工作日的去向。
没有混乱，没有电话——所有信息都在地图上。
移动访问
所有工作尽在掌握。
员工只需轻点，即可开始工作日，标记任务，并在手机上接收通知。
没有Excel文件或纸质文件——一切都在一个应用程序中。
数字工作单
在系统中创建、填写和签署表单。
照片、签名、评论——一切都在线存储，没有纸质记录。
非常适合现场团队和现场服务。
客户管理
将所有客户数据集中在一个地方——联系人、地址、订单历史。
管理人员可以看到他们所需的一切，以快速响应并保持高服务水平。
不用再丢失电话号码或重复Excel表。

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range

通过智能家居提升效率

跨地点管理现场工作需要结构、责任心以及调度、现场团队和利益相关者之间的实时协调。

工作进度追踪
实时控制——从任务创建到完成。
查看谁在做哪项工作，已完成哪项，还剩哪些待完成。
透明度节省时间，防止混乱，提高客户满意度。
即时警报
系统会通知您，如果任务没有按时启动，如果出现延迟，或当问题被标记时（如缺失部件、位置变化、天气影响）。
没有惊喜——您总能知道团队中正在发生什么。
推送、电子邮件或Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存与仓库管理
全面控制工具、材料和备件。
追踪发放的物品、使用地点以及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需材料以确保流程顺畅。
减少短缺、减少错误、增加透明度——每个物品从仓库到工作现场都被追踪。
访问控制
配置谁能看到什么——各自拥有自己的访问等级。
所有者
管理员
请求者
审批者
技术员

确保数据安全和秩序，不必要的暴露。

通过 Shifton 现场服务简化智能家居 / 物联网操作

对于运营多个团队和物业的提供商而言，您需要能够互相通信的系统、严密的审计跟踪，以及清晰的谁在做什么、何时何地的可视性。

集成
将 Shifton 现场服务与您喜爱的工具连接：CRM、ERP、会计。
数据自动同步——无需手动更新。
工作订单历史
每个订单的完整历史：由谁执行，何时执行，执行了什么。
适于分析、审核和基于证据的报告。
没有数据丢失；一切可随时查看。
服务区域
您有多个分支机构？没问题。您可以通过在地图上指定特定区域来划分服务区。
计划工作，跟踪不同地点/点/区域的团队——全部从一个面板中进行。
统一控制、透明结构、地方自治。
报告
追踪谁完成了多少任务（或未完成），每项任务耗时多少，以及每个状态的时间。