什么时候能干活，由工厂决定
自动化工作只能在产线停下时进行：一次周末停机、一次两小时的换型、一个设备已断电隔离的夜班。错过这个窗口，下一个可能要等一个月，所以整个计划都是从生产部门给出的日期倒推出来的。
技能跟着品牌走
一位对某个 PLC 系列了如指掌的工程师，可能从没打开过另一家厂商的软件。变频器、安全继电器、HMI 和机器人工作站各自需要专门的经验，而工厂不会在生产停机期间接受一个新手。
保护下一位工程师的检查清单
控制系统的改动事后很难看出来。如果为了测试调过定时器或短接过联锁，下一个人必须知道。收尾时的结构化检查清单会记录改了什么，并确认临时措施已经拆除。
工厂认可的工时
工业客户会仔细核对工时记录，尤其是涉及加班的停机检修。现场时间、完成的任务和用掉的备件都在作业过程中记录下来，发票就会和工厂现场主管看到的情况一致。
看看自动化服务商如何安排停机检修和报修
为什么自动化服务商需要自己的工业设备维护管理软件
大多数工业设备维护管理软件是工厂自己采购的。里面有资产台账、待办工单和面向厂内技术人员的计划性维护日程。工业自动化服务商处在这个系统之外：接到电话、邮件或采购订单，派出工程师，之后还得证明他们做了什么。服务商自己的计划通常只存在于一张表格和工程师的脑子里。
Shifton Field Service 为这样的服务商提供一块管理自己团队的排班板。每一次停机、报修和计划上门都是一张工单，包含客户、地点、范围和工程师。工程师在手机上查看细节，在现场填写收尾检查清单，离开前拿到签字。
工业自动化服务软件，核心是管人
每个工厂的技术各不相同，但排班难题总是一样：为数不多、技能差异很大的工程师，加上只能在特定时间开门的客户。好的工业自动化服务软件能让计划员看到谁能做这项工作、此人在哪里、手上已经排了什么。
自动化服务容易出问题的地方
到场后变化的工作范围
一个更换变频器的请求，先变成接线故障，再变成模块损坏，接着又变成趁工程师在场改一下工序逻辑的要求。如果没有记录要求了什么、做了什么，这些额外工作就会从发票上消失。在发生时就把追加内容连同照片记到工单上，双方对范围都心里有数。
随工程师一起离开的经验
去年春天修好故障的那位工程师，等同样的问题再出现时，可能在别的现场，或者已经离职。作业历史里记着发现了什么、改了什么，别人就能接着处理，而不用从头开始。
没人排进计划的 PLC 维护
PLC 预防性维护容易卖出去，也容易被忘掉：更换电池、备份程序、清洁控制柜、查看故障日志和备件库存。提前几个月把这些上门作为计划工单放到排班板上，它们就会变成常规工作，而不是出了故障才想起来的事。
把安全和许可写进工单卡
工厂有自己的作业许可制度，服务商必须遵守。Shifton 不签发许可证，但工单可以写明要求，检查清单也可以要求工程师在开工前确认已核实能量隔离，并拍下挂锁的照片。日后一旦有人质疑，这份记录就很重要。
Shifton Field Service 能做什么
它在一块排班板上安排停机检修、报修和预防性上门，按技能和空闲情况分派工程师，为他们提供包含工单详情、检查清单和表单的移动应用，记录照片、签字和工时，并按客户生成报表。两人及以下的公司，只要规模保持这样，这套核心功能就一直免费。库存、开发票、GPS 工作地点管控和客户门户是付费附加模块。
它不是工厂的 CMMS，不是 SCADA 或历史数据库，也不是编辑或管理 PLC 代码版本的工具。它不监控设备，也不会根据报警生成工单。它组织你的工程师，并保存他们工作的凭证。
常见问题
Shifton 能连接我们的 PLC、SCADA 或历史数据库吗？
不能。它不读取点位、报警或设备数据，也不存储或比对 PLC 程序。它负责给工程师排班，并记录他们做了什么：检查清单、备注、照片、备件、工时和客户签字。
能安排多名工程师参加的周末停机吗？
可以。在排班板上建好这次停机的工单，按约定的时段给每位工程师分派，并附上工作范围和许可说明。每个人在到达厂门前就能在手机上看到自己负责的部分。
计划排满的一周中间来了故障报修，怎么处理？
把紧急工单加到排班板上，看看谁离得最近、又有相应资质。你能看到它会挤掉哪项计划工作，并在那位客户从别处听说之前重新安排好。
PLC 维护工作能按统一标准记录吗？
可以。建一张 PLC 维护表单，放入每次上门都要做的检查：电池、备份、故障日志查看、柜内温度和清洁情况，让工程师在控制柜前带照片填写。
工程师用 Shifton 需要随身带笔记本电脑吗？
不需要。手机上的移动应用涵盖工单列表、表单、照片和签字。笔记本电脑仍用于编程，Shifton 只负责服务记录。
两个人的控制系统公司要付多少钱？
不用付钱。两人及以下的团队可以免费使用排班板、应用、表单和报表，没有截止日期。库存、开发票、GPS 工作地点管控和客户门户等付费模块，可以在业务发展到需要时再添加。
能为每条生产线保留作业历史吗？
可以。只要工单里的工厂、产线和控制柜名称始终一致，作业历史就会显示这台设备的每次上门、改动说明和照片，而这正是下一位工程师动手前需要知道的。
