Field Service Management / Отрасли / Телекоммуникации

Эффективное управление полевыми услугами телеком

Диспетчеризация в реальном времени, полная видимость, защита SLA. Shifton координирует и аудирует работу в полевых условиях в сфере телекоммуникаций.

Начать бесплатно Запланировать демонстрацию

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Обслуживание каминов и дымоходов Ремонт дома и реконструкция жилья Обслуживание банкоматов и киосков Переезд Стяжка пола Экструзионная сварка Контроль Насекомых Управление гипсокартоном при установке Массажист Управление сценой и установка Установка мебели в офисе Ветеринарный уход Установка окон и двойного остекления Эпоксидное уплотнение и запечатывание Тестирование и сертификация для обратный поток Эвакуация автомобилей / Восстановление транспортных средств Уход на дому Управление услугами в декорировании интерьеров Автомобильные услуги и предприятия Аренда контейнеров / Услуги по предоставлению бункеров Обслуживание каминов и дымоходов Ремонт дома и реконструкция жилья Обслуживание банкоматов и киосков Переезд Стяжка пола Экструзионная сварка Контроль Насекомых Управление гипсокартоном при установке Массажист Управление сценой и установка Установка мебели в офисе Ветеринарный уход Установка окон и двойного остекления Эпоксидное уплотнение и запечатывание Тестирование и сертификация для обратный поток Эвакуация автомобилей / Восстановление транспортных средств Уход на дому Управление услугами в декорировании интерьеров Автомобильные услуги и предприятия Аренда контейнеров / Услуги по предоставлению бункеров

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Как управление полевыми услугами телеком повышает эффективность телеком-команд

Управление телекоммуникационными полевыми работами включает в себя строительство сети, установку CPE, посещения для обслуживания и реагирование на сбои — часто в условиях сжатых сроков и меняющихся приоритетов. Командам необходимо иметь вид на то, кто доступен, какие у них сертификаты (оптоволокно, RF, вышка), какие части имеются в наличии и где происходят срывы в работе. Поэтому Shifton предлагает платформу управления полевыми услугами, созданную для телекоммуникаций, с четкими статусами и чистым переходом между Диспетчером, NOC и техниками.

Это телекоммуникационное готовое решение для полевых услуг оптимизирует операции путем автоматизации маршрутизации заказов на работу, назначения правильного специалиста на нужную задачу и мониторинга прогресса и времени на сайте в реальном времени. Независимо от того, активируете ли вы новых клиентов, соединяете оптоволокно или восстанавливаете услугу, Shifton помогает задачам быть организованными, аудируемыми и без нежелательных звонков.

С помощью Shifton поставщики уменьшают количество повторных выездов, стабилизируют временные окна для встреч и улучшают показатель первого выполнения. Вы получаете контроль для масштабирования операций, соблюдения нормативных требований и целей SLA, и обеспечиваете лучший опыт клиента в быстро развивающейся сетевой среде.

Начните с Shifton и работайте с удовольствием

Shifton Field Service

Работайте с удовольствием
Экономьте время для того, что важно
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Автоматизация выездов и назначение специалистов управление полевыми услугами телеком

Контроль SLA и прозрачность процессов управление полевыми услугами телеком

Целенаправленный набор инструментов для полевых услуг для установок, обследований, обслуживания и реагирования на сбои. Дайте Диспетчеру, NOC и техникам одно и то же представление в реальном времени для сокращения задержек, защиты SLA и ведения аудируемой работы.

Отслеживание местоположения команды
Отслеживайте передвижение полевых инженеров/техников в реальном времени. Видите, кто где находится, сколько времени он провел на месте, и где он находился в течение рабочего дня. Никакого хаоса, звонков — все на карте
Мобильный доступ
Вся работа в вашем кармане. Техники начинают рабочий день нажатием одной кнопки, видят заявки/заказы, фиксируют заметки/фотографии/показания (RSSI, SNR, уровень света) и получают уведомления на телефон. Никаких Excel файлов или документации — все в одном приложении
Цифровые формы работы
Создавайте, заполняйте и подписывайте формы прямо в системе. Фотографии, подписи, комментарии — все хранится онлайн без бумажного следа. Идеально подходит для обследований объектов, установки CPE, журналов соединения волокон, отчетов по RF и форм приемки/передачи
Управление клиентами и объектами/активами
Храните все данные клиентов, сайтов и активов в одном месте — контакты, адреса, шкафы. Диспетчер и NOC видят, что им нужно, чтобы быстро реагировать и сохранять качество.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Увеличение эффективности полевых работ в телекоммуникациях

Управление полевыми работами по различным локациям требует структуры, ответственности и живой координации между диспетчером, полевыми командами и заинтересованными сторонами.

Отслеживание прогресса работы
Контроль в реальном времени — от создания задачи до ее завершения.
Видите, кто работает над какой задачей, что выполнено и что еще остается сделать.
Прозрачность, которая экономит время, предотвращает путаницу и улучшает удовлетворённость клиента.
Мгновенные уведомления
Система уведомляет вас, если задача не началась вовремя, произошла задержка или возникла проблема (отсутствие детали, изменение местоположения, погодное влияние).
Никаких сюрпризов — вы всегда знаете, что происходит в команде.
Пуш, email или Telegram — выберите предпочитаемый канал уведомлений.
Управление инвентарем и складом
Полный контроль над инструментами, материалами и запасными частями.
Отслеживайте, что выдано, где использовано и когда требуется пополнение.
При создании задачи назначайте необходимые материалы заранее для плавного выполнения.
Меньше нехватки, меньше ошибок, больше прозрачности — каждый предмет отслеживается от склада до рабочего места.
Контроль доступа
Настройте, кто видит что — каждый со своим уровнем доступа.
Владелец
Администратор
Запрашивающий
Утвердители
Техники

Безопасность и порядок в данных без ненужного раскрытия.

Оптимизируйте телекоммуникационные операции с Shifton Field Service

Для поставщиков, работающих с разнообразными задачами по регионам, необходима система, которая интегрируется между собой, создает надежные следы аудита и предоставляет четкую видимость того, кто что сделал, где и когда. Этот блок отражает ваш макет и оставляет ваши тексты услуг без изменений.

Интеграции
Подключите Shifton Field Service к своим инструментам: CRM, OSS/BSS, ERP/бухгалтерский учет, NMS/мониторинг, GIS. Данные синхронизируются автоматически — без ручных обновлений.
История заказов/заявок
Полная история каждого заказа/заявки: кто выполнял, когда и что было сделано, с результатами тестов (dBm, BER), фото, конфигурациями и подписями. Удобно для анализа, аудитов, SLA и отчетности на основе фактов. Данные не теряются; все под рукой.
Зона обслуживания
Несколько регионов, вышек или волоконных колец? Нет проблем. Разделите карту на зоны обслуживания и маршруты. Планируйте работу и отслеживайте команды по строительству и обслуживанию — все из одной панели. Унифицированный контроль, прозрачная структура, местная автономия.
Отчетность
Отслеживайте, кто завершил сколько задач (или не завершил), сколько времени было потрачено на каждую задачу и в каждом статусе.

Shifton Field Service предоставляет телекоммуникационным командам единую операционную картину — от диспетчеризации до закрытия. Вы получаете контроль в реальном времени, четкое доказательство работы, которое фактически двигается: меньше повторных выездов, защита SLA

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Программное обеспечение для управления заявок: чёткие запросы, быстрые назначения и чистые результаты

Когда поступает запрос, у вас есть два варианта. Либо четко его зафиксировать и направить к нужному человеку, либо позволить ему перемещаться по...

Подробнее

Полный контроль заказов через программное обеспечение для диспетчеризации HVAC

Когда бизнес HVAC загружен, самая сложная часть — это не ремонт. Самым сложным является организация всех вызовов. Один опоздавший техник, один пропущенный...

Подробнее

Cоблюдением сроков и полной документацией услуги по ремонту сушильных машин

Услуги по ремонту сушилок связаны со скоростью и доверием. Клиент звонит, потому что сушилка перестала работать, гора белья растет, и он хочет,...

Подробнее

Начните вносить изменения сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшайте управление командой и повышайте эффективность.

Начать бесплатно