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Software de serviço de campo e gestão de técnicos de telecomunicações

Despacho em tempo real, visibilidade total, SLAs protegidos.

Controle em Tempo Real para Operações de Campo em Telecomunicações

O serviço de campo de telecomunicações inclui construção de redes, instalações CPE, visitas de manutenção e resposta a interrupções — com janelas apertadas e requisitos variados de certificação para fibra, RF e trabalho de torres.

Atribuição por certificação — combine técnicos por qualificações de fibra, RF ou torre

Roteamento automatizado — atribua o técnico certo e rastreie progresso do despacho ao encerramento

Gestão de agendamentos — estabilize janelas do cliente e reduza envios repetidos

Como a Shifton Field Service Capacita Equipas de Telecomunicações

Kit de ferramentas para instalações, vistorias, manutenção e resposta a interrupções. Despacho, NOC e técnicos veem a mesma imagem — sem atrasos e com SLAs protegidos.

Rastreamento da equipe — posições em tempo real: quem está onde e tempo no local

Acesso móvel — início de turno com um toque, atualização de tarefas e notificações

Formulários digitais — preencha e assine formulários com fotos, assinaturas e comentários

Aumente a Eficiência com o Serviço de Campo em Telecom

Gerenciar o trabalho de campo em múltiplas localidades requer estrutura, responsabilidade e coordenação ao vivo entre despacho, equipes de campo e partes interessadas.

Acompanhamento de progresso — visibilidade da criação da tarefa até a conclusão em tempo real

Alertas instantâneos — notificações de atrasos ou problemas via push, email ou Telegram

Gestão de estoque — rastreie ferramentas, materiais e peças do armazém ao local

Racionalize Operações de Telecom com o Serviço de Campo Shifton

Para provedores com trabalho misto por regiões, precisa de sistemas conectados, trilhas de auditoria sólidas e visibilidade clara de quem fez o quê, onde e quando.

Integrações — conexão com CRM, ERP e contabilidade com sincronização automática

Histórico de ordens — registro completo de cada trabalho para análise e auditorias

Relatórios — taxas de conclusão, tempo por status e métricas de desempenho

Grátis para sempre

Comece com o plano gratuito

Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

Portal do cliente

Comece grátis

Perguntas frequentes

O Shifton funciona para empresas de telecomunicações?

Sim. O Shifton foi desenvolvido para empresas de field service em mais de 70 setores, incluindo telecomunicações. Gerencie agendamento, despacho, técnicos e faturamento em uma única plataforma.

Como o Shifton auxilia no agendamento de serviços de telecomunicações?

Agende e despache técnicos de telecomunicações com base em disponibilidade, localização e habilidades. Use o arrastar e soltar no painel visual ou deixe o despacho inteligente selecionar o melhor técnico para cada tarefa.

Os técnicos de telecomunicações podem usar o Shifton em campo?

Sim. O aplicativo móvel Shifton (iOS e Android) permite que técnicos de telecomunicações vejam suas tarefas, naveguem até o local, preencham formulários de serviço, tirem fotos e coletem assinaturas — tudo offline se necessário.

O Shifton ajuda a otimizar rotas para técnicos de telecomunicações?

Sim. O Shifton otimiza rotas com base na localização das tarefas, tráfego em tempo real e janelas de tempo. Reduza o tempo de deslocamento e aumente o número de atendimentos por dia para sua equipe de telecomunicações.

Posso gerenciar inventário e peças para serviços de telecomunicações?

Sim. Rastreie peças, ferramentas e materiais usados em serviços de telecomunicações por técnico ou veículo. Os itens usados são automaticamente incluídos na fatura da tarefa.

O Shifton gera relatórios para operações de telecomunicações?

Sim. Acompanhe taxas de conclusão de tarefas, desempenho de técnicos, receita por zona e satisfação do cliente para seus serviços de telecomunicações — com dashboards em tempo real e exportação de dados.

Qual é o custo do Shifton para empresas de telecomunicações?

O módulo base Tasks do Shifton é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores de telecomunicações, o custo é de $5,00 por colaborador por mês — incluindo agendamento, despacho, aplicativo móvel e relatórios.