Planlegging av sykkelreparasjoner for verksteder og mobile mekanikere
Verkstedets stativer og servicebilen planlagt sammen, med hver sykkels historikk og deler på egen arbeidsordre.
Én arbeidsordre per sykkel
To kunder med samme modell samme dag er helt vanlig om våren. Uten en arbeidsordre per sykkel, med rammenummer og avtalt arbeid, havner feil hjul på feil sykkel.
Ekstraarbeid godkjennes før det gjøres
En service avdekker ofte en slitt kjede, en strukket vaier eller bremseklosser slitt ned til metallet. Å gjøre jobben uten å spørre gir en omstridt regning; å stoppe opp for å ringe gjør at sykkelen blokkerer stativet.
Servicebilen går etter en annen klokke
Mobile reparasjoner skjer hjemme hos kunder, på kontorer og på parkeringsplasser. Mekanikeren har med seg et begrenset utvalg deler og verktøy, og en manglende del betyr et nytt besøk.
Utlevering med sikkerhetssjekk
En sykkel som forlater verkstedet, må kunne bremse og styre. En kort sjekkliste før utlevering beskytter både syklisten og verkstedet.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hvordan sykkelverksteder og servicebiler planlegger arbeidsordrer, deler og utlevering
Hva et system for sykkelverksted bør håndtere i verkstedet
På verkstedsiden handler et system for sykkelverksted om flyt: sykler kommer inn, venter, blir reparert, venter på deler, blir testet og drar hjem. Hvert steg har sine forsinkelser, og i de travleste månedene blir en liten kø til en vegg av sykler. Når hver sykkel har en arbeidsordre med steg og lovet tid, ser man den reelle køen.
Vårrushet
Den første varme helgen kommer alle sykler ut av bodene med flate dekk og rustne kjeder. Å booke service etter mekanikertimer i stedet for antall sykler hindrer at køen vokser forbi det stativene kan ta unna.
Elsykler
Elsykler tar lengre tid, veier mer og trenger ofte deler fra bestemte leverandører. Merkes de ved bestillingen, får de riktig tid og riktig mekaniker. Diagnostikk av batteri og motor gjøres fortsatt med produsentens verktøy.
Garantireparasjoner
En sprukket ramme eller et defekt nav under garanti krever bilder, rammenummer, kjøpsdato og et notat om hva verkstedet fant. Det er akkurat det leverandørene ber om. Ligger det på arbeidsordren fra første inspeksjon, kan reklamasjonen sendes samme dag i stedet for når noen får tid til å fotografere sykkelen på nytt.
Programvare for sykkelreparasjon for mobile mekanikere
En mobil mekaniker jobber ved kundens dør eller på parkeringsplassen til et kontor. Programvare for sykkelreparasjon ute i felt trenger adressen, sykkelen, feilen og delene jobben trolig krever, så bilen drar ut riktig lastet. Etter hver jobb lukker sjekklisten og signaturen den, uten papirer i bilen.
Pendlere og kontorer
Mange mobile tjenester besøker kontorer og reparerer de ansattes sykler i arbeidstiden. Det er ett besøk med mange sykler, og hver trenger sin egen registrering. Står de oppført på jobben, holdes bedriftens rapport og hver syklists utlevering adskilt.
Budflåter
Lastesykler og budflåter trenger jevnlig service for å holde seg på veien. Faste besøk med en sjekkliste per sykkel viser flåteansvarlig hvilke sykler som har fått service, hva som ble byttet og hvilke som trenger oppfølging.
Deler, arbeidsordrer og verkstedets timer
Deler står for mesteparten av marginen i sykkelreparasjon, så et system for sykkelverksted må koble dem til arbeidet. Hvilke deler som gikk til hvilken jobb, og hva bilen har om bord, dekkes av modulen Inventar. Timer per mekaniker og per jobb viser hvilke servicer som tar lengre tid enn tilbudt, og det er ofte første tegn på at en pris må endres.
Venting på deler
En sykkel som venter på et bestemt girøre, kan bli stående en uke. Merket på arbeidsordren med bestillingsdato holdes den synlig, og verkstedet kan gi kunden en ærlig dato.
Arrangementsdager
Noen mekanikere jobber på turritt, løp og klubbturer og fikser det som kommer til teltet. Slike dager gir dusinvis av små reparasjoner. Et kort notat om hver på arrangementsjobben gir arrangøren en oversikt og verkstedet reelle tall for å prise neste arrangement, inkludert hvor mange slanger og vaiere som gikk ut av esken.
Hva Shifton Field Service gjør for sykkelreparasjon
Det planlegger verkstedsjobber og besøk med servicebilen på én tavle, gir mekanikerne arbeidsordrene på telefonen med sykkeldata, notater og sjekklister og registrerer bilder, godkjenninger, signaturer og timer. Et verksted med to mekanikere eller færre har planlegging og reparasjonshistorikk gratis uten tidsbegrensning. Lagerstyring av deler, fakturering, lokasjonskontroll og en portal for kundene er betalte tillegg.
Det er ikke et kassesystem eller en nettbutikk, det selger ikke sykler eller tilbehør, og det leser ikke feilkoder fra elsykler. Det organiserer reparasjonsarbeidet og tar vare på hva som er gjort med hver sykkel.
Ofte stilte spørsmål
Kan hver sykkel ha sin egen servicehistorikk?
Arbeidsordrer lagres på kunden og sykkelens data, så neste mekaniker ser tidligere arbeid, monterte deler og avslåtte reparasjoner før jobben starter.
Hvordan godkjenner kunden ekstra deler som dukker opp under en service?
Mekanikeren legger funnet med bilder inn på jobben; kunden godkjenner med signatur på verkstedet, eller dere noterer svaret på jobben etter en telefon. Beslutningen blir liggende på arbeidsordren.
Fungerer det som app for mobil sykkelreparasjon i servicebilen?
Ja. Mekanikeren ser dagens jobber på telefonen med adresser, sykkeldata og notater, fyller ut sjekklister og tar signaturer ved hvert stopp.
Kan vi følge med på delene som brukes på hver reparasjon?
Med den betalte modulen Inventar trekkes brukte deler fra verkstedets eller bilens lager og vises på jobben. Uten den kan delene føres på jobben som notater.
Kan vi planlegge service på en bedrifts sykkelflåte hos kunden?
En flåtedag blir én jobb der hver sykkel står oppført med egen sjekkliste, så kunden får en rapport per sykkel og mekanikerens timer for besøket.
Betaler vi noe som mobil sykkelservice med én mekaniker?
Nei. En bedrift med én eller to mekanikere planlegger arbeidsordrer og bildager, bruker mobilappen, sjekklister og rapporter gratis, og slik forblir det. Lagerstyring av deler, fakturering, kundeportal og lokasjonskontroll kan kjøpes til når det trengs.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.