Planlægning af cykelreparationer for værksteder og mobile mekanikere
Værkstedets stativer og servicevognen planlagt samlet, med hver cykels historik og dele på dens arbejdsseddel.
Én arbejdsseddel pr. cykel
To kunder med samme model samme dag er helt normalt om foråret. Uden en arbejdsseddel pr. cykel, med stelnummer og aftalt arbejde, ryger det forkerte hjul på den forkerte cykel.
Ekstraarbejde godkendes, før det udføres
Et eftersyn afslører tit en slidt kæde, et strakt kabel eller bremseklodser slidt ned til metallet. Gør man arbejdet uden at spørge, bliver regningen omstridt; stopper man for at ringe, står cyklen og optager stativet.
Servicevognen går efter et andet ur
Mobile reparationer foregår hjemme hos kunder, på kontorer og på parkeringspladser. Mekanikeren har et begrænset udvalg af dele og værktøj med, og en manglende del betyder et nyt besøg.
Udlevering med sikkerhedstjek
En cykel, der forlader værkstedet, skal kunne bremse og styre. En kort tjekliste før udlevering beskytter både rytteren og værkstedet.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs, hvordan cykelværksteder og servicevogne planlægger arbejdssedler, dele og udlevering
Hvad et system til cykelværksted skal kunne på værkstedet
På værkstedet handler et system til cykelværksted om flow: cykler kommer ind, venter, bliver repareret, venter på dele, bliver testet og kører hjem. Hvert trin har sine forsinkelser, og i de travleste måneder bliver en lille kø til en mur af cykler. Når hver cykel har en arbejdsseddel med trin og lovet tid, kan man se den reelle kø.
Forårsrykket
Den første varme weekend kommer alle cykler ud af skurene med flade dæk og rustne kæder. At booke service efter mekanikertimer i stedet for antal cykler forhindrer køen i at vokse ud over, hvad stativerne kan klare.
Elcykler
Elcykler tager længere tid, vejer mere og kræver ofte dele fra bestemte leverandører. Markeres de ved bookingen, får de den rette tid og den rette mekaniker. Diagnose af batteri og motor sker stadig med producentens værktøj.
Garantireparationer
Et revnet stel eller et defekt nav under garanti kræver billeder, stelnummer, købsdato og en note om, hvad værkstedet fandt. Det er præcis det, leverandørerne beder om. Ligger det på arbejdssedlen fra første inspektion, kan reklamationen sendes samme dag i stedet for, når nogen finder tid til at fotografere cyklen igen.
Software til cykelreparation for mobile mekanikere
En mobil mekaniker arbejder ved kundens dør eller på et kontors parkeringsplads. Software til cykelreparation ude i marken skal have adressen, cyklen, fejlen og de dele, opgaven sandsynligvis kræver, så vognen kører ud rigtigt pakket. Efter hver opgave lukker tjeklisten og underskriften den, uden papirer i vognen.
Pendlere og kontorer
Mange mobile værksteder besøger kontorer og reparerer medarbejdernes cykler i arbejdstiden. Det er ét besøg med mange cykler, og hver cykel skal have sin egen registrering. Står de på opgaven, holdes virksomhedens rapport og den enkelte rytters udlevering adskilt.
Budflåder
Ladcykler og budflåder skal have jævnlig service for at blive på vejen. Tilbagevendende besøg med en tjekliste pr. cykel viser flådeansvarlig, hvilke cykler der fik service, hvad der blev skiftet, og hvilke der kræver opmærksomhed.
Dele, arbejdssedler og værkstedets timer
Dele står for det meste af avancen i cykelreparation, så et system til cykelværksted skal knytte dem til arbejdet. Hvilke dele der gik til hvilken opgave, og hvad vognen har om bord, dækker modulet Inventar. Timer pr. mekaniker og pr. opgave viser, hvilke eftersyn der tager længere tid end tilbudt, og det er tit det første tegn på, at en pris skal justeres.
Venter på dele
En cykel, der venter på et bestemt gearøre, kan stå en uge. Markeret på arbejdssedlen med bestillingsdato forbliver den synlig, og værkstedet kan give kunden en ærlig dato.
Eventdage
Nogle mekanikere arbejder til motionsløb, cykelløb og klubture og reparerer det, der kommer til teltet. Sådanne dage giver snesevis af små reparationer. En kort note om hver på eventopgaven giver arrangøren en oversigt og værkstedet rigtige tal til at prissætte næste event, inklusive hvor mange slanger og kabler der røg ud af kassen.
Hvad Shifton Field Service gør for cykelreparation
Det planlægger værkstedsopgaver og besøg med vognen på én tavle, giver mekanikerne deres arbejdssedler på telefonen med cykeldata, noter og tjeklister og registrerer billeder, godkendelser, underskrifter og timer. Et værksted med højst to mekanikere har planlægning og reparationshistorik gratis uden tidsgrænse. Lagerstyring af dele, fakturering, lokationskontrol og en portal til kunderne er betalte tilvalg.
Det er ikke et kassesystem eller en webshop, det sælger ikke cykler eller tilbehør, og det læser ikke fejlkoder fra elcykler. Det organiserer reparationsarbejdet og gemmer, hvad der er lavet på hver cykel.
Ofte stillede spørgsmål
Kan hver cykel have sin egen servicehistorik?
Arbejdssedler gemmes på kunden og cyklens data, så næste mekaniker ser tidligere arbejde, monterede dele og fravalgte reparationer, før arbejdet går i gang.
Hvordan godkender kunden ekstra dele, der dukker op under et eftersyn?
Mekanikeren tilføjer fundet med billeder på opgaven; kunden godkender med underskrift på værkstedet, eller I noterer svaret på opgaven efter et opkald. Beslutningen bliver på arbejdssedlen.
Virker det som app til mobil cykelreparation i servicevognen?
Ja. Mekanikeren ser dagens opgaver på telefonen med adresser, cykeldata og noter, udfylder tjeklister og indhenter underskrifter ved hvert stop.
Kan vi følge de dele, der bruges på hver reparation?
Med det betalte modul Inventar trækkes brugte dele fra værkstedets eller vognens lager og vises på opgaven. Uden det kan delene skrives på opgaven som noter.
Kan vi planlægge service af en virksomheds cykelflåde hos kunden?
En flådedag bliver én opgave, hvor hver cykel står på listen med sin egen tjekliste, så kunden får en rapport pr. cykel og mekanikerens timer for besøget.
Betaler vi noget som mobilt cykelværksted med én mekaniker?
Nej. En forretning med en eller to mekanikere planlægger arbejdssedler og vogndage, bruger mobilappen, tjeklister og rapporter gratis, og sådan bliver det ved. Lagerstyring af dele, fakturering, kundeportal og lokationskontrol kan købes til, når der er brug for det.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.