自転車1台に作業伝票1枚
春には同じ日に同じモデルを持ち込むお客様が2人いるのは珍しくありません。フレーム番号と合意した作業内容を記した1台ごとの伝票がなければ、違うホイールが違う自転車に付いて戻ってしまいます。
追加作業は実施前に承認をもらう
点検をすると、伸びたチェーン、伸びたワイヤー、金属まですり減ったブレーキパッドが見つかることがよくあります。確認せずに作業すれば請求でもめますし、電話のために手を止めれば自転車が作業スタンドを占領したままになります。
出張修理車は別の時計で動く
出張修理の現場は自宅、オフィス、駐車場です。メカニックが積める部品と工具には限りがあり、部品が1つ足りないだけで再訪問になります。
お渡し前の安全チェック
工房から出ていく自転車は、きちんと止まり、きちんと曲がらなければなりません。お渡し前の短いチェックリストが、乗る人とお店の両方を守ります。
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自転車店と出張修理車が作業伝票、部品、お渡しをどう計画しているかを読む
自転車修理の管理システムが工房で担うべきこと
工房側で自転車修理の管理システムが扱うのは流れです。自転車が入庫し、待ち、作業され、部品を待ち、テストされ、お客様のもとへ帰っていきます。どの段階にも遅れの原因があり、繁忙期には小さな列があっという間に自転車の壁になります。1台ごとの伝票に段階と約束した納期を持たせると、本当の待ち行列が見えてきます。
春の繁忙期
暖かくなった最初の週末には、パンクしたタイヤや固着したチェーンの自転車が一斉に物置から出てきます。点検の予約を台数ではなくメカニックの作業時間で受ければ、作業スタンドがさばける量を超えて列が伸びるのを防げます。
電動アシスト自転車
電動アシスト自転車は作業時間が長く、重く、特定の仕入れ先の部品が必要になることがよくあります。予約の段階で印を付けておけば、適切な枠と適切なメカニックを割り当てられます。バッテリーとモーターの診断は、引き続きメーカーのツールで行います。
保証修理
保証期間中のフレームのひび割れやハブの故障には、写真、フレーム番号、購入日、お店が確認した内容の記録が必要です。仕入れ先が求めるのはまさにそれです。最初の点検から伝票にまとめておけば、誰かが自転車を撮り直す時間を見つけるのを待たずに、その日のうちに申請を送れます。
出張メカニックのための自転車修理ソフト
出張メカニックの仕事場は、お客様の玄関先やオフィスの駐車場です。この仕事の自転車修理ソフトには、住所、自転車、故障内容、必要になりそうな部品が欠かせません。それがあれば、修理車は正しく荷を積んで出発できます。各作業の最後にはチェックリストと署名で締めくくり、車内に紙の書類を残しません。
自転車通勤とオフィス
多くの出張サービスはオフィスを訪れ、勤務時間中に従業員の自転車を修理します。1回の訪問で多くの自転車を扱い、それぞれに記録が必要です。作業に1台ずつ並べておけば、会社向けのレポートと各利用者へのお渡しを分けて管理できます。
配達用フリート
カーゴバイクや配達用フリートが走り続けるには、定期的な整備が必要です。1台ごとのチェックリスト付きの定期訪問で、フリート担当者はどの自転車を整備したか、何を交換したか、どれに手当てが必要かを把握できます。
部品、作業伝票、工房の作業時間
自転車修理の利益の大部分は部品から生まれるため、工房のソフトは部品と作業を結び付けなければなりません。どの作業でどの部品を使ったか、修理車に何を積んでいるかを把握するのがInventoryモジュールの役割です。メカニック別、作業別の時間を見れば、見積もりより時間のかかっている作業がわかり、それは料金を見直すべき最初のサインであることがよくあります。
部品待ち
特定のディレイラーハンガーを待つ自転車は、1週間動かないこともあります。発注日とともに伝票に印を付けておけば、その自転車を見失わず、お客様に正直な納期を伝えられます。
イベントの日
メカニックの中には、ロングライドイベント、レース、クラブのライドでテントに持ち込まれる自転車を何でも直す人もいます。そうした日には小さな修理が何十件も発生します。イベントの作業に1件ずつ簡単に記録しておけば、主催者には記録が残り、お店には次のイベントの見積もりに使える実際の数字が残ります。箱から出ていったチューブとワイヤーの数もそのひとつです。
Shifton Field Serviceが自転車修理にできること
工房の作業と修理車の訪問をひとつのボードで計画し、メカニックのスマートフォンに自転車の情報、メモ、チェックリスト付きの作業伝票を届け、写真、承認、署名、作業時間を記録します。メカニックが2人以下のお店は、工房の計画と修理記録を期間の制限なく無料で使えます。部品在庫、請求書発行、位置情報の管理、お客様向けポータルは有料オプションです。
レジでもネットショップでもなく、自転車やアクセサリーの販売はせず、電動アシスト自転車の診断コードも読み取りません。修理作業を整理し、各自転車に何をしたかの記録を残すためのシステムです。
よくある質問
自転車ごとに整備履歴を残せますか？
作業伝票はお客様と自転車の情報にひも付けて保存されるので、次のメカニックは作業を始める前に過去の作業、取り付けた部品、お客様が断った修理を確認できます。
点検中に見つかった追加部品は、お客様にどう承認してもらいますか？
メカニックが写真付きで指摘を作業に追加し、お客様は店頭で署名して承認します。電話で確認した場合は、その回答をスタッフが作業に記録します。どちらの場合も判断は伝票に残ります。
出張修理車用の自転車修理アプリとして使えますか？
はい。メカニックはスマートフォンでその日の作業を住所、自転車の情報、メモとともに確認し、訪問先ごとにチェックリストを記入して署名をもらえます。
修理ごとに使った部品を管理できますか？
有料のInventoryモジュールを使うと、使用した部品が店舗または車両の在庫から差し引かれ、作業に表示されます。モジュールがなくても、部品を作業のメモとして記録できます。
法人の自転車フリートの点検を、お客様の敷地で計画できますか？
フリート点検の日は1件の作業になり、各自転車がそれぞれのチェックリスト付きで並びます。お客様は1台ごとの記録と、その訪問でのメカニックの作業時間を受け取れます。
メカニック1人の出張修理でも料金はかかりますか？
かかりません。メカニック1人か2人の事業なら、作業伝票と出張日の計画、スマートフォンアプリ、チェックリスト、レポートを無料で使え、それはこの先も変わりません。部品在庫、請求書発行、顧客ポータル、位置情報の管理は、必要になったときに購入できます。
