Софтвер за управување со печатење за сервиси на печатари и копири

Зошто сервисот на копири е прашање на податоци пред да биде прашање на распоред

Дистрибутерот на печатари и копири продава расположивост. Клиентот не купува толку машина колку ветување дека машината ќе работи, дека потрошниот материјал ќе пристигне пред да снема и дека некој ќе дојде кога машината ќе застане. Секој дел од тоа ветување е администрација, а дејноста стои на записи, а не на поправки.

Затоа софтверот за управување со печатење изгледа поинаку од општиот софтвер за теренска работа. Единицата работа е уредот, а не објектот. Наплатата зависи од број што човек мора да го прочита од панел. А договорот носи рок за одзив што порано или подоцна ќе ви побараат да го докажете.

Четирите записи на кои стои печатарскиот бизнис

Паркот

Кои машини постојат, каде стојат, по кој договор работат и што им се случувало порано. Список на парк што живее во табела освежувана еднаш на квартал е погрешен токму кога е важен, обично кога се фактурира уред што веќе е однесен.

Бројачот

Договорите по страница се затвораат со отчитувања. Земени на посетата, тие се факти. Побарани по пошта од канцеларискиот раководител кај клиентот, тие се проценки што се претвораат во одобренија. Најевтиниот миг за отчитување е оној во кој техничарот и онака стои пред панелот.

Пријавата

Сервисната пријава има два часа што се важни: кога клиентот ја подигнал и кога некој пристигнал. Сѐ друго во разговорот за нивото на услуга произлегува од тие два броја и ниту еден од нив не преживува дополнително запишување.

Потрошниот материјал

Тонерот, барабаните и сервисните комплети се истовремено залиха, трошок и испорака. Запишувањето што е вградено на машината што го примила е она што возило полно со кутии го претвора во маржа што може да се прочита.

Решението од прв пат и зошто дистрибутерот држи до него повеќе од клиентот

Повторното одење чини двапати: денот на техничарот и довербата на клиентот. Дефектите на печатење повикуваат на враќање бидејќи симптомот лесно се отстранува, а причината не, па заглавување исчистено без замена на истрошениот валјак зад него е пријава што ќе се врати по две недели.

Мерењето на решението од прв пат по уред наместо по техничар менува што вели бројот. Машина што раѓа три пријави месечно не е инженерски неуспех, туку машина на крајот од векот што се држи жива под договор кој веќе не ја вреднува правилно. Тоа е деловна одлука и се носи единствено од сервисната историја.

Поставување, преселба и крај на лизингот

Паркот се врти без пауза. Клиентот зема уште два апарати, слегува кат подолу, менува на крајот од лизингот, враќа машина што едвај се користела. Секое од тие движења е посета, промена во записот за наплата и прилика двете да се разминат.

Водењето на тие движења како налози со своја листа за проверка ги држи записот и стварноста заедно. Уредот ја носи својата историја кога менува место. Одземањето станува настан со датум, а не разговор што некој го памети. А поставувањето ја носи конфигурацијата што ќе му затреба на следниот техничар.

Каде стои ова покрај вашите алатки за надзор

Повеќето дистрибутери веќе вртат агент за собирање податоци што ги испрашува уредите за број на страници, ниво на тонер и предупредувања. Тој софтвер својата работа ја врши добро и никому не му прави распоред. Крева предупредување, но не одлучува кој оди, не ги држи условите од договорот, не запишува кој дел е вграден и не дава часови за плата.

Shifton Field Service ја покрива втората половина. Распоредувањето, апликацијата за техничарот, дигиталните работни формулари и извештаите стојат во бесплатниот план за тимови до двајца луѓе без временско ограничување; складот, наплатата, Контрола на локацијата на работа и клиентскиот портал се платени модули. Ова е софтвер за луѓето во сервисна фирма, а не платформа за надзор на паркот, и дистрибутерите обично ги вртат двете една покрај друга.