Prindihalduse tarkvara printerite ja koopiamasinate hooldusmeeskondadele
Seadme ja korruse kaupa suunatud väljakutsed, masina juures võetud loendurinäidud ja lepingulised külastused, mis tekivad ise.
Klient on seade, mitte maja
Prindipark on masinate nimekiri ja igal masinal on oma mudel, oma leping ja oma rikete ajalugu. Töö jagamine maja aadressi järgi kaotab just selle: tehnik sõidab välja teadmisega, et kuskil neljateistkümne seadmega kontoris on midagi katki.
Loendurinäidud, kuluvahendid ja arveldus, mida nad toidavad
Lehepõhine arveldus toimib ainult siis, kui näidud kohale jõuavad. Nende taga ajamine kvartali lõpus e-kirjadega toodab hinnanguid, vaidlusi ja kreeditarveid ning iga üksik neist läheb kallimaks kui külastus, mille ajal number oleks saanud kirja.
Reageerimisajad, mida mõõdetakse, mitte ei lubata
Prindilepingud kannavad teenustaseme kohustusi ja vahe nende täitmise ja täitmise uskumise vahel on kirje, millal väljakutse tuli ja millal keegi kohale jõudis. Enamik selle ala vaidlusi käib täpselt selle vahemiku üle.
Paigaldused, kolimised ja park, mis muutub pidevalt
Prindipargid ei seisa paigal. Masinaid paigaldatakse, kolitakse korruste vahel, vahetatakse liisingu lõpus ja viiakse ära, kui klient koomale tõmbab. Vananenud pargikirje tõmbab arvelduse endaga kaasa.
Alustage tasuta plaaniga
Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.
Loe prindihalduse tarkvara täielikku juhendit
Miks koopiamasinate hooldus on andmete küsimus enne, kui see on graafiku küsimus
Printeri- ja koopiamasinamüüja müüb käideldavust. Klient ei osta niivõrd masinat, kuivõrd lubadust, et masin töötab, et kuluvahend jõuab kohale enne otsa saamist ja et keegi tuleb, kui masin seisma jääb. Iga osa sellest lubadusest on paberitöö ja see äri püsib kirjetel, mitte remonditöödel.
Just seetõttu ei näe prindihalduse tarkvara välja nagu üldine välitööde tarkvara. Töö ühik on seade, mitte objekt. Arveldus sõltub numbrist, mille inimene peab paneelilt maha lugema. Leping kannab reageerimisaega, mille tõestamist keegi varem või hiljem küsib.
Neli kirjet, millel prindiäri püsib
Park
Millised masinad on olemas, kus nad seisavad, millise lepinguga töötavad ja mis nendega varem juhtus. Pargi nimekiri, mis elab kord kvartalis uuendatavas tabelis, on vale just siis, kui see loeb, tavaliselt siis, kui arve läheb juba ära viidud seadme eest.
Loendur
Lehehinnaga lepingud arveldatakse näitude järgi. Külastusel võetuna on need faktid. Kliendi kontorijuhilt e-kirjaga küsituna on need hinnangud, millest saavad kreeditarved. Kõige odavam hetk näidu võtmiseks on see, mil tehnik niikuinii paneeli ees seisab.
Väljakutse
Hooldusväljakutsel on kaks kellaaega, mis loevad: millal klient selle esitas ja millal keegi kohale jõudis. Kõik ülejäänu teenustaseme jutus tuleneb neist kahest numbrist ja kumbki neist ei pea hiljem üleskirjutamisele vastu.
Kuluvahend
Tooner, trumlid ja hoolduskomplektid on korraga varu, kulu ja tarne. Kirjapanek, mis läks millise masina sisse, on see, mis muudab kastidega täis kaubiku loetavaks marginaaliks.
Esimese korraga lahendus ja miks müügiesindus hoolib sellest rohkem kui klient
Kordusminek maksab kaks korda: tehniku päeva ja kliendi usalduse. Prindirikked kutsuvad kordusminekut esile, sest sümptomit on lihtne kõrvaldada ja põhjust mitte, ning ummistus, mis sai lahti ilma taga kulunud rullikut vahetamata, on väljakutse, mis tuleb kahe nädala pärast tagasi.
Esimese korraga lahenduse mõõtmine seadme, mitte tehniku kaupa muudab seda, mida number ütleb. Masin, mis toodab kolm väljakutset kuus, ei ole tehniline läbikukkumine, vaid elu lõpus masin, mida hoiab elus leping, mis seda enam õigesti ei hinnasta. See on äriotsus ja selle saab teha ainult hooldusajaloo pealt.
Paigaldused, kolimised ja liisingu lõpp
Park pöörleb lakkamatult. Klient võtab kaks seadet juurde, kolib korruse võrra, vahetab liisingu lõpus, viib ära masina, mida vaevu kasutati. Iga selline liigutus on külastus, muudatus arvelduskirjes ja võimalus, et need kaks lähevad lahku.
Nende käsitlemine oma kontrollnimekirjaga töödena hoiab kirje ja tegelikkuse koos. Seade kannab kohta vahetades oma ajaloo kaasa. Äraviimine on kuupäevaga sündmus, mitte kõne, mida keegi mäletab. Paigaldus kannab seadistust, mida järgmine tehnik vajab.
Kus see asub teie seirevahendite kõrval
Enamik müügiesindusi käitab juba andmekogumisagenti, mis küsib seadmetelt lehearvestust, tooneritaset ja hoiatusi. See tarkvara teeb oma tööd hästi ega planeeri kellegi päeva. Ta tõstab hoiatuse, kuid ei otsusta, kes läheb, ei hoia lepingutingimusi, ei kirjuta üles, mis sai paigaldatud, ega anna tunde palgaarvestusse.
Shifton Field Service katab teise poole. Planeerimine, tehniku rakendus, digitaalsed töölehed ja aruandlus on tasuta paketis kuni kahe inimesega meeskondadele ilma ajapiiranguta; ladu, arveldus, Töökohal viibimise kontroll ja kliendiportaal on tasulised moodulid. See on tööjõutarkvara teenindusettevõttele, mitte pargi seireplatvorm, ja müügiesindused käitavad neid kahte tavaliselt kõrvuti.
Korduma kippuvad küsimused
Kas töö saab avada konkreetse masina vastu?
Jah. Väljakutse kannab seadet, kuhu see kuulub, koos seerianumbri, mudeli, asukoha ja varasemate riketega, nii et tehnik jõuab kohale teadmisega, milline masin kontoris seisab ja mida sellega eelmine kord tehti.
Kuidas loendurinäite kogutakse?
Külastuse ajal. Tehnik kirjutab loenduri mobiilirakendusse seadme juures seistes, mis kaotab kvartalilõpu tagaajamise ja sellele järgnevad hinnangulised arved. Näit jääb masina ajaloo külge.
Kas tehnik saab töötada levita prindiruumis?
Jah. Näidud, vormid ja fotod salvestatakse telefoni ja sünkroniseeruvad hiljem, mis katab prindiruumid, keldrid ja piiratud pääsuga korrused, kus levi kaob.
Kas näeme, kas peame reageerimisaegadest kinni?
Iga väljakutse hoiab kellaaega, millal see registreeriti, ja kellaaega, millal tehnik objektile jõudis, nii et täitmine on mõõdetud number, mitte mulje. Esimese korraga lahenduse ja kordusminekute osakaal tuleb samadest kirjetest.
Kas tooneritarneid saab tööna planeerida?
Jah. Kuluvahendite ringid on tööd nagu kõik teised, nad lähevad marsruuti, mitte rikete vahele, ja kohale toodu läheb kirja masina arvele.
Kas see sobib kahe inimesega müügiesindusele?
Kahe või vähema tehnikuga esindus jääb tasuta paketti, ilma tähtajata. Planeerimine, rakendus, töölehed ja aruanded tulevad sellega kaasa; arveldus, ladu, Töökohal viibimise kontroll ja kliendiportaal on eraldi hinnastatud moodulid.
Kas see asendab meie prindihaldusserveri?
Ei. Pargi seireriistad, mis küsitlevad seadmeid hoiatuste ja lehearvestuse pärast, teevad teist tööd. Shifton Field Service planeerib ja talletab inimeste poole: kes käis, millal, mida paigaldas ja kui kaua see võttis.
Valmis oma välioperatsioonid uuele tasemele viima?
Liitu tuhandete väliteenuste ettevõtetega, kes usaldavad Shifton'it nutikamaks igapäevaseks tööks.