Ofis printerləri və surətçıxaranların servisi üçün proqram
Cihaz və mərtəbə üzrə paylanan sifarişlər, aparatın qarşısında götürülən sayğac göstəriciləri və özü yaranan müqavilə baxışları.
Müştəri binadır deyil, cihazdır
Çap parkı aparatların siyahısıdır və hər birinin öz modeli, öz müqaviləsi və öz nasazlıq tarixçəsi var. Sifarişi binanın ünvanına görə paylayanda məhz bu itir: usta yola düşür və yalnız onu bilir ki, on dörd aparatı olan ofisin harasa bir yerində problem var.
Sayğac göstəriciləri, sərfiyyat materialları və onların qidalandırdığı hesablaşma
Səhifə başına hesablaşma yalnız göstəricilər gəldikdə alınır. Rübün sonunda onları elektron poçtla qovmaq təxmin, mübahisə və düzəliş qaiməsi doğurur və bunların hər biri rəqəmin yazıla biləcəyi baxışdan baha başa gəlir.
Vəd edilən deyil, ölçülən reaksiya müddətləri
Çap müqavilələri xidmət səviyyəsi öhdəlikləri daşıyır və onu yerinə yetirməklə yerinə yetirdiyinə inanmaq arasındakı fərq sifarişin nə vaxt gəldiyinin və kiminsə nə vaxt çatdığının qeydidir. Bu sahədəki mübahisələrin çoxu həmin aralıq haqqındadır.
Quraşdırma, daşınma və dayanmadan dəyişən park
Çap parkı yerində durmur. Aparatlar quraşdırılır, mərtəbələr arasında daşınır, lizinq bitəndə dəyişdirilir və müştəri kiçiləndə götürülür. Köhnəlmiş park qeydi hesablaşmanı da özü ilə aparır.
Pulsuz Plan ilə başlayın
Vaxt məhdudiyyəti yoxdur. Əsas funksiyalara tam giriş əldə edin və hazır olanda yüksəldin.
İdarə olunan çap xidməti proqramı haqqında tam bələdçini oxuyun
Nə üçün surətçıxaran servisi cədvəl məsələsindən əvvəl məlumat məsələsidir
Printer və surətçıxaran dileri əlçatanlıq satır. Müştəri aparatdan çox onun işləyəcəyinə, sərfiyyatın bitməmişdən qabaq çatacağına və dayandığı halda kiminsə gələcəyinə verilən vədi alır. Bu vədin hər hissəsi sənədləşmədir və sahə təmirdən çox qeydlər üzərində qurulub.
Məhz buna görə idarə olunan çap proqramı ümumi sahə xidməti proqramına oxşamır. İş vahidi obyekt deyil, cihazdır. Hesablaşma insanın paneldən oxumalı olduğu rəqəmdən asılıdır. Müqavilə isə gec-tez sübut etməyin istəniləcəyi reaksiya müddəti daşıyır.
Çap biznesinin dayandığı dörd qeyd
Park
Hansı aparatlar var, harada dayanır, hansı müqavilə ilə işləyir və əvvəl onlarla nə olub. Rübdə bir dəfə yenilənən cədvəldə yaşayan park siyahısı məhz lazım olan anda səhv çıxır, adətən artıq götürülmüş cihaza hesab yazılanda.
Sayğac
Səhifə başına müqavilələr göstəricilərlə bağlanır. Baxışda götürüləndə onlar faktdır. Müştərinin ofis menecerindən poçtla istəniləndə isə təxmindir və düzəliş qaiməsinə çevrilir. Göstəricini götürməyin ən ucuz anı ustanın onsuz da panelin qarşısında dayandığı andır.
Sifariş
Servis sifarişinin əhəmiyyətli iki vaxtı var: müştərinin onu açdığı an və kiminsə çatdığı an. Xidmət səviyyəsi barədə qalan hər şey bu iki rəqəmdən çıxır və heç biri sonradan yazılmağa tab gətirmir.
Sərfiyyat
Toner, baraban və təmir dəstləri eyni anda ehtiyat, xərc və çatdırılmadır. Nəyin hansı aparata qoyulduğunu yazmaq qutularla dolu maşını oxuna bilən marjaya çevirən şeydir.
İlk baxışda həll və dilerin bunu müştəridən daha çox önəmsəməsinin səbəbi
Təkrar gediş iki dəfə baha başa gəlir: ustanın günü və müştərinin inamı. Çap nasazlıqları təkrar gedişə dəvət edir, çünki əlaməti təmizləmək asan, səbəbi tapmaq çətindir, arxadakı yeyilmiş valik dəyişdirilmədən açılan ilişmə iki həftəyə geri qayıdan sifarişdir.
İlk baxışda həlli usta üzrə deyil, cihaz üzrə ölçmək rəqəmin dediyini dəyişir. Ayda üç sifariş doğuran aparat mühəndis uğursuzluğu deyil, artıq düzgün qiymətlənməyən müqavilə altında zorla saxlanan, ömrünün sonundakı maşındır. Bu, kommersiya qərarıdır və yalnız servis tarixçəsindən çıxarıla bilər.
Quraşdırma, daşınma və lizinqin sonu
Park dayanmadan dəyişir. Müştəri iki aparat da götürür, mərtəbə dəyişir, lizinq bitəndə aparatı yenisi ilə əvəzləyir, az istifadə olunanı qaytarır. Bunların hər biri bir baxış, hesablaşma qeydində bir dəyişiklik və ikisinin bir-birindən ayrılması üçün bir fürsətdir.
Onları öz yoxlama siyahısı olan iş kimi aparmaq qeydlə gerçəkliyi bir yerdə saxlayır. Cihaz yerini dəyişəndə tarixçəsini özü ilə aparır. Götürmə kiminsə yadında qalan zəng deyil, tarixi olan hadisə olur. Quraşdırma isə növbəti ustaya lazım olacaq konfiqurasiyanı daşıyır.
Bunun monitorinq vasitələrinizin yanındakı yeri
Dilerlərin çoxu artıq cihazları sorğulayıb səhifə sayını, toner səviyyəsini və bildirişləri yığan məlumat toplama agenti işlədir. O proqram öz işini yaxşı görür və heç kimin cədvəlini qurmur. Bildiriş qaldırır, amma kimin gedəcəyini həll etmir, müqavilə şərtlərini saxlamır, nəyin qoyulduğunu yazmır və əməkhaqqı üçün saat vermir.
Shifton Field Service ikinci yarını örtür. Planlaşdırma, usta tətbiqi, rəqəmsal iş formaları və hesabatlar iki nəfərə qədər komandalar üçün pulsuz planda, müddət məhdudiyyəti olmadan yerləşir; anbar, qaimə, İş yerinin idarə edilməsi və müştəri portalı ödənişli modullardır. Bu, xidmət şirkəti üçün işçi qüvvəsi proqramıdır, park monitorinqi platforması deyil, dilerlər adətən ikisini yanaşı işlədir.
Tez-tez soruşulan suallar
Sifarişi konkret aparata yazmaq olarmı?
Bəli. Sifariş aid olduğu cihazı, onun seriya nömrəsini, modelini, yerini və əvvəlki nasazlıqlarını daşıyır, ona görə usta ofisdəki hansı aparatın dayandığını və keçən dəfə ona nə edildiyini bilərək gəlir.
Sayğac göstəriciləri necə toplanır?
Baxış zamanı. Usta cihazın yanında dayanarkən sayğacı mobil tətbiqə yazır, bu isə rübün sonundakı qovhaqovu və arxasınca gələn təxmini hesabları aradan götürür. Göstərici aparatın tarixçəsinə bağlı qalır.
Usta əlaqəsi olmayan çap otağında işləyə bilərmi?
Bəli. Göstəricilər, formalar və şəkillər telefonda saxlanır və sonra sinxronlaşır, bu da siqnalın itdiyi çap otaqlarını, zirzəmiləri və giriş məhdud olan mərtəbələri əhatə edir.
Reaksiya müddətlərinə əməl etdiyimizi görə bilərikmi?
Hər sifariş qeydə alındığı saatı və ustanın ünvana çatdığı saatı saxlayır, beləliklə göstərici təəssürat deyil, ölçülmüş rəqəm olur. İlk baxışda həll və təkrar gediş faizləri də həmin qeydlərdən çıxır.
Toner çatdırılmasını iş kimi planlaşdırmaq mümkündürmü?
Bəli. Sərfiyyat marşrutları digər işlər kimidir, nasazlıqların arasına sıxışdırılmaq əvəzinə marşruta salınır və çatdırılan aparata yazılır.
İki nəfərlik diler şirkəti üçün yararlıdırmı?
İki və daha az ustası olan diler pulsuz planda qalır, müddət məhdudiyyəti yoxdur. Planlaşdırma, tətbiq, iş formaları və hesabatlar onunla birlikdə gəlir; qaimə, anbar, İş yerinin idarə edilməsi və müştəri portalı ayrıca ödənişli modullardır.
Bu bizim çap idarəetmə serverimizi əvəz edirmi?
Xeyr. Cihazları sorğulayıb bildiriş və səhifə sayı toplayan monitorinq vasitələri başqa iş görür. Shifton Field Service insan tərəfini planlaşdırır və qeyd edir: kim getdi, nə vaxt, nə qoydu və nə qədər vaxt apardı.
Sahə əməliyyatlarınızı dəyişdirməyə hazırsınız?
Hər gün daha ağıllı işləmək üçün Shifton-a etibar edən minlərlə sahə xidmət şirkətinə qoşulun.