Кеңсе принтерлері мен көшірме аппараттарына қызмет көрсету бағдарламасы
Құрылғы мен қабат бойынша таратылатын өтінімдер, аппараттың қасында алынатын есептегіш көрсеткіштері және өзі жасалатын шарттық барулар.
Тапсырыс беруші ғимарат емес, құрылғы
Баспа паркі дегеніміз аппараттар тізімі, әрқайсысының өз моделі, өз шарты және өз ақаулар тарихы бар. Өтінімді ғимарат мекенжайы бойынша тарату дәл осыны жоғалтады: маман он төрт аппараты бар кеңседе бір жерде бірдеңе істемей тұрғанын ғана біліп жолға шығады.
Есептегіш көрсеткіштері, шығын материалдары және олар қоректендіретін есеп айырысу
Бет саны бойынша есеп айырысу көрсеткіштер келгенде ғана шығады. Тоқсан соңында оларды поштамен қуалау болжам, дау және түзету шотын туғызады, ал олардың әрқайсысы сан жазылып қалуы мүмкін болған барудан қымбатқа түседі.
Уәде етілмей, өлшенетін жауап беру уақыты
Баспа шарттары қызмет деңгейі міндеттемелерін алып жүреді, ал оларды орындау мен орындап жатырмыз деп сенудің арасындағы айырмашылық өтінімнің қашан түскені мен біреудің қашан жеткені туралы жазба. Бұл саладағы даулардың дені дәл сол аралық жайында.
Орнату, көшіру және үнемі өзгеріп тұратын парк
Баспа парктері орнында тұрмайды. Аппараттар орнатылады, қабат арасында көшіріледі, лизинг бітерде ауыстырылады және тапсырыс беруші кішірейгенде алынып кетеді. Ескірген парк жазбасы есеп айырысуды да өзімен бірге сүйрейді.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Басқарылатын баспа қызметі бағдарламасының толық нұсқаулығын оқыңыз
Көшірме аппараттарына қызмет көрсету неге кесте мәселесінен бұрын дерек мәселесі
Принтер мен көшірме аппаратының дилері қолжетімділік сатады. Тапсырыс беруші аппараттан гөрі аппараттың жұмыс істейтініне, шығын материалы таусылғанға дейін жететініне және тоқтап қалғанда біреудің келетініне берілген уәдені сатып алады. Бұл уәденің әр бөлігі құжат жұмысы, ал сала жөндеуден гөрі жазбаларға сүйенеді.
Сондықтан басқарылатын баспа бағдарламасы жалпы далалық қызмет бағдарламасына ұқсамайды. Жұмыс бірлігі нысан емес, құрылғы. Есеп айырысу адам панельден оқып алуға тиіс санға тәуелді. Шарт болса, ерте ме, кеш пе, дәлелдеуді сұрайтын жауап беру уақытын алып жүреді.
Баспа бизнесі тірелетін төрт жазба
Парк
Қандай аппараттар бар, қайда тұр, қай шартпен жұмыс істейді және олармен бұрын не болды. Тоқсанда бір рет жаңартылатын кестеде тұрған парк тізімі дәл керек болған сәтте қате болып шығады, әдетте әлдеқашан алынып кеткен құрылғыға шот жазылғанда.
Есептегіш
Бет бағасы бойынша шарттар көрсеткіштермен жабылады. Бару кезінде алынса, олар дерек. Тапсырыс берушінің кеңсе менеджерінен поштамен сұралса, олар болжам, ал болжам түзету шотына айналады. Көрсеткішті алудың ең арзан сәті маман бәрібір панельдің алдында тұрған сәт.
Өтінім
Қызмет өтінімінде маңызды екі уақыт бар: тапсырыс беруші оны ашқан сәт және біреу жеткен сәт. Қызмет деңгейі туралы әңгіменің қалған бәрі осы екі саннан шығады және екеуінің бірі де кейін жазылуға шыдамайды.
Шығын материалы
Тонер, барабан және жөндеу жинақтары бір мезгілде қор, шығын және жеткізу. Нені қай аппаратқа қойғанын жазу қораптарға толы көлікті оқуға болатын маржаға айналдырады.
Бірінші барудағы шешім және дилердің бұған тапсырыс берушіден гөрі көбірек мән беруінің себебі
Қайта бару екі есе қымбатқа түседі: маманның күні және тапсырыс берушінің сенімі. Баспа ақаулары қайта баруға шақырады, өйткені белгісін жою оңай, ал себебін табу қиын, ал артындағы тозған білікті ауыстырмай тазартылған кептеліс екі аптадан кейін қайта оралатын өтінім.
Бірінші барудағы шешімді маман бойынша емес, құрылғы бойынша өлшеу санның айтқанын өзгертеді. Айына үш өтінім туғызатын аппарат инженерлік сәтсіздік емес, бағасы бұрыннан дұрыс емес шарттың астында зорға ұсталып тұрған, қызмет мерзімі біткен машина. Бұл коммерциялық шешім және оны тек қызмет тарихынан ғана қабылдауға болады.
Орнату, көшіру және лизингтің аяқталуы
Парк тынымсыз өзгереді. Тапсырыс беруші тағы екі аппарат алады, бір қабат төмен көшеді, лизинг бітерде ауыстырады, аз қолданылған машинаны қайтарады. Осының әрқайсысы бару, есеп айырысу жазбасындағы өзгеріс және екеуінің бір-бірінен ажырауына мүмкіндік.
Оларды өз тексеру тізімі бар жұмыс ретінде жүргізу жазба мен шындықты қатар ұстайды. Құрылғы орнын ауыстырғанда тарихын өзімен бірге алып жүреді. Алып кету біреудің есінде қалған қоңырау емес, күні бар оқиға болады. Орнату болса, келесі маманға керек болатын баптауды алып жүреді.
Бұл сіздің мониторинг құралдарыңыздың қасында қай жерде тұр
Дилерлердің дені құрылғыларға сұрау салып, бет санын, тонер деңгейін және хабарламаларды жинайтын дерек жинау агентін әлдеқашан жүргізіп отыр. Ол бағдарлама өз ісін жақсы істейді және ешкімнің кестесін құрмайды. Хабарлама көтереді, бірақ кімнің баратынын шешпейді, шарт талаптарын ұстамайды, қандай бөлшек қойылғанын жазбайды және жалақыға сағат бермейді.
Shifton Field Service екінші жартысын жабады. Жоспарлау, маман қосымшасы, сандық жұмыс парақтары және есептілік екі адамға дейінгі топтарға арналған тегін жоспарда, мерзім шектеуінсіз тұрады; қойма, шот, Жұмыс орнын бақылау және клиент порталы ақылы модульдер. Бұл қызмет көрсететін компанияға арналған қызметкер бағдарламасы, парк мониторингі платформасы емес, және дилерлер әдетте екеуін қатар жүргізеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Өтінімді нақты бір аппаратқа ашуға бола ма?
Иә. Өтінім өзі тиесілі құрылғыны, оның сериялық нөмірін, моделін, орнын және бұрынғы ақауларын алып жүреді, сондықтан маман кеңседегі қай аппарат тоқтап тұрғанын және өткен жолы оған не істелгенін біліп келеді.
Есептегіш көрсеткіштері қалай жиналады?
Бару кезінде. Маман құрылғының қасында тұрып есептегішті мобильді қосымшаға жазады, бұл тоқсан соңындағы қуалауды және оның соңынан ерген болжамды шоттарды жояды. Көрсеткіш аппарат тарихына байланып қалады.
Маман байланыс жоқ баспа бөлмесінде жұмыс істей ала ма?
Иә. Көрсеткіштер, нысандар және суреттер телефонда сақталып, кейін синхрондалады, бұл байланыс жоғалатын баспа бөлмелерін, жертөлелерді және кіруі шектеулі қабаттарды қамтиды.
Жауап беру уақытын орындап жатқанымызды көре аламыз ба?
Әр өтінім тіркелген сағатын және маманның объектіге жеткен сағатын сақтайды, сондықтан орындау әсер емес, өлшенген сан болады. Бірінші барудағы шешім мен қайта бару үлесі де сол жазбалардан шығады.
Тонер жеткізуді жұмыс ретінде жоспарлауға бола ма?
Иә. Шығын материалдарының бағыттары кез келген жұмыс сияқты, ақаулардың арасына қыстырылудың орнына бағытқа енеді, ал жеткізілгені оны алған аппаратқа жазылады.
Екі адамдық дилер компаниясына жарай ма?
Екі немесе одан аз маманы бар дилер тегін жоспарда қалады, мерзімі шектелмеген. Жоспарлау, қосымша, жұмыс нысандары және есептер онымен бірге келеді; шот, қойма, Жұмыс орнын бақылау және клиент порталы бөлек ақылы модульдер.
Бұл біздің баспаны басқару серверімізді алмастыра ма?
Жоқ. Құрылғыларға сұрау салып, хабарламалар мен бет санын жинайтын парк мониторингі құралдары басқа жұмыс істейді. Shifton Field Service адам жағын жоспарлайды және жазады: кім барды, қашан, нені қойды және қанша уақыт кетті.
Далалық операцияларыңызды түрлендіруге дайынсыз ба?
Shifton-ға сеніп, күнделікті тиімдірек жұмыс істейтін мыңдаған далалық қызмет компанияларына қосылыңыз.