Sagteware vir bestuurde druk vir drukker- en kopieerdiensspanne
Diensoproepe wat per toestel en verdieping uitgestuur word, meterlesings wat by die masjien self afgeneem word en kontrakbesoeke wat hulself skeduleer.
Die toestel is die klant, nie die gebou nie
'n Drukkervloot is 'n lys masjiene, elkeen met sy eie model, sy eie kontrak en sy eie foutgeskiedenis. Wanneer werk teen die gebou se adres uitgestuur word, gaan juis dit verlore: die tegnikus ry weg met die wete dat iets iewers in 'n kantoor met veertien toestelle staan.
Meterlesings, verbruiksware en die fakturering wat hulle voed
Fakturering per bladsy werk net as die lesings inkom. Om hulle aan die einde van 'n kwartaal per e-pos te jaag lewer skattings, dispute en kredietnotas op, en elkeen daarvan is duurder as die besoek waartydens die getal afgeskryf kon word.
Reaksietye wat gemeet word eerder as belowe
Drukkontrakte dra diensvlakverpligtinge, en die verskil tussen nakoming en die geloof in nakoming is 'n rekord van wanneer die oproep ingekom het en wanneer iemand opgedaag het. Die meeste dispute in hierdie bedryf gaan oor daardie gaping.
Installasies, verskuiwings en 'n vloot wat aanhou verander
Drukkervlote staan nie stil nie. Masjiene word geïnstalleer, tussen verdiepings geskuif, aan die einde van 'n huurtermyn omgeruil en verwyder wanneer 'n klant inkrimp. 'n Vlootrekord wat verouder sleep die fakturering saam.
Begin met die Gratis Plan
Geen tydsbeperkings nie. Kry volle toegang tot kernfunksies en opgradeer wanneer jy gereed is.
Lees die volledige gids tot sagteware vir bestuurde drukdienste
Waarom kopieerdiens eers 'n dataprobleem is en daarna eers 'n skeduleringsprobleem
'n Drukker- en kopieerhandelaar verkoop beskikbaarheid. Die klant koop nie soseer 'n masjien nie as wel die belofte dat die masjien sal werk, dat verbruiksware sal aankom voordat dit opraak en dat iemand sal opdaag wanneer dit nie werk nie. Elke deel van daardie belofte is administratief, en die bedryf loop op rekords eerder as op herstelwerk.
Daarom lyk sagteware vir bestuurde druk anders as algemene velddienssagteware. Die eenheid van werk is die toestel, nie die perseel nie. Die fakturering hang af van 'n getal wat 'n mens van 'n paneel moet aflees. Die kontrak dra 'n reaksietyd wat iemand jou vroeër of later sal vra om te bewys.
Die vier rekords waarop 'n drukbesigheid loop
Die vloot
Watter masjiene bestaan, waar hulle staan, waarvoor hulle gekontrakteer is en wat voorheen met hulle verkeerd geloop het. 'n Vlootlys wat in 'n sigblad leef en kwartaalliks bygewerk word, is verkeerd teen die tyd dat dit saak maak, gewoonlik wanneer 'n toestel gefaktureer word nadat dit al verwyder is.
Die meter
Kontrakte per bladsy word op lesings afgereken. Tydens die besoek geneem, is hulle feite. Per e-pos by die klant se kantoorbestuurder gevra, is hulle skattings wat in kredietnotas verander. Die goedkoopste oomblik om 'n lesing te neem, is wanneer 'n tegnikus reeds voor die paneel staan.
Die oproep
'n Diensoproep het twee tydstempels wat saak maak: wanneer die klant dit geopen het en wanneer iemand opgedaag het. Alles anders in die gesprek oor diensvlakke volg uit daardie twee getalle, en nie een van hulle oorleef dit om later neergeskryf te word nie.
Die verbruiksware
Toner, dromme en onderhoudstelle is voorraad, koste en 'n aflewering alles tegelyk. Om aan te teken wat ingesit is teen die masjien wat dit ontvang het, is wat 'n bakkie vol bokse in 'n marge verander wat gelees kan word.
Eerstekeer-oplossing, en waarom handelaars meer daaroor omgee as klante
'n Herhaalde besoek kos twee keer: die tegnikus se dag en die klant se vertroue. Drukfoute nooi herbesoeke uit omdat die simptoom maklik is om weg te maak en die oorsaak nie, en 'n papiervassitting wat skoongemaak is sonder om die verslete rol daaragter te vervang, is 'n oproep wat oor twee weke terugkom.
Om eerstekeer-oplossing per toestel te meet eerder as per tegnikus verander wat die getal jou vertel. 'n Masjien wat drie oproepe per maand maak, is nie 'n tegniese mislukking nie, dit is 'n masjien aan die einde van sy lewe wat lewendig gehou word onder 'n kontrak wat dit nie meer reg beprys nie. Dit is 'n kommersiële besluit, en dit kan net uit 'n diensgeskiedenis geneem word.
Installasies, verskuiwings en huureindes
Die vloot verander voortdurend. 'n Klant neem twee toestelle meer, skuif 'n verdieping, ruil om aan die einde van die huurtermyn, verwyder 'n masjien wat te min gebruik is. Elkeen daarvan is 'n besoek, 'n verandering aan die faktuurrekord en 'n geleentheid vir die twee om uiteen te loop.
Om hulle as werk met hul eie kontrolelyste te hanteer, hou die rekord en die werklikheid bymekaar. Die toestel behou sy geskiedenis wanneer dit van plek verander. Die verwydering is 'n gedateerde gebeurtenis eerder as 'n oproep wat iemand onthou. Die installasie dra die konfigurasie wat die volgende tegnikus sal nodig kry.
Waar dit langs jou moniteringsgereedskap sit
Die meeste handelaars loop reeds 'n data-insamelingsagent wat toestelle vir bladsytellings, tonervlakke en waarskuwings ondervra. Daardie sagteware doen sy werk goed en skeduleer niemand nie. Dit lig 'n waarskuwing; dit besluit nie wie gaan nie, hou nie die kontrakvoorwaardes nie, teken nie aan wat ingesit is nie en lewer nie die ure vir die betaalstaat nie.
Shifton Field Service dek die tweede helfte. Skedulering, die tegnikustoepassing, digitale werkvorms en verslagdoening sit in die gratis plan vir spanne van hoogstens twee mense sonder tydsbeperking; voorraad, fakturering, Werkplekbeheer en die klantportaal is betaalde modules. Dit is personeelsagteware vir 'n diensbesigheid, nie 'n vlootmoniteringsplatform nie, en handelaars loop die twee gewoonlik langs mekaar.
Gereelde vrae
Kan werk teen 'n spesifieke masjien geopen word?
Ja. Die oproep dra die toestel waaraan dit behoort, met reeksnommer, model, plek en vorige foute, sodat die tegnikus weet watter masjien in daardie kantoor stilstaan en wat die vorige keer daaraan gedoen is.
Hoe word meterlesings ingesamel?
Tydens die besoek. Die tegnikus skryf die meter in die mobiele toepassing af terwyl hy by die toestel is, wat die gejaag aan die einde van die kwartaal en die geskatte rekeninge daarna uitskakel. Die lesing bly aan die masjien se geskiedenis vas.
Kan 'n tegnikus in 'n drukkerkamer sonder sein werk?
Ja. Lesings, vorms en foto's word op die foon gestoor en sinchroniseer later, wat drukkerkamers, kelders en beveiligde verdiepings dek waar die sein wegraak.
Kan ons sien of ons die reaksietye haal?
Elke oproep hou die tyd waarop dit geboek is en die tyd waarop die tegnikus opgedaag het, sodat prestasie 'n gemete getal is en nie 'n indruk nie. Eerstekeer-oplossing en herbesoekkoerse kom uit dieselfde rekords.
Kan tonerafleweringe as werk beplan word?
Ja. Verbruikswareritte is werk soos enige ander, hulle gaan in die roete in eerder as tussen onderbrekings deur, en wat afgelewer is word teen die masjien aangeteken.
Werk dit vir 'n handelaar van twee mense?
'n Handelaar met twee tegnici of minder bly op die gratis plan, sonder vervaldatum. Skedulering, die toepassing, werkvorms en verslae kom daarmee saam; fakturering, voorraad, Werkplekbeheer en die klantportaal is afsonderlik geprysde modules.
Vervang dit ons drukbestuurbediener?
Nee. Vlootmoniteringsgereedskap wat toestelle vir waarskuwings en bladsytellings ondervra doen 'n ander werk. Shifton Field Service skeduleer en teken die menslike kant aan: wie opgedaag het, wanneer, wat ingesit is en hoe lank dit geneem het.
Gereed om jou veldoperasies te transformeer?
Sluit aan by duisende velddiens-maatskappye wat Shifton vertrou om elke dag slimmer te werk.