移動する作業場
出張作業はリフトを手放しますが、それ以外の制約はそのまま残ります。作業員は正しいサイズを積んでいく必要があり、作業時間は縮まらず、お客様は意味のある到着時間帯を待っています。変わるのは、店の奥から取ってくることができない点だけです。だからこそ、車が出る前に段取りが正しくなければなりません。
車載在庫を作業に紐づける
車が倉庫であり、記録されない在庫こそ利益が消える場所です。タイヤのサイズ、バルブ、バランスウェイト、TPMSセンサーは車に載って拠点を出ます。取り付けた品目を作業に記録しなければ、在庫数は一週間でずれていきます。
法人契約と季節交換の計画
法人の作業は出張交換を予測可能にする基礎的な仕事量であり、価格よりも段取りで勝ち取るものです。定期訪問、季節ごとの履き替え、点検巡回をあらかじめ予定に入れておけば、駐車場一面の車両を急ぎの電話の連続ではなく、計画された一度の訪問で片づけられます。
記録、安全、そして数字
タイヤ作業には責任が伴います。溝の深さ、締付トルク、空気圧、発見した損傷は、路上でも拠点でも、その場で記録すべきものであって記憶に頼るものではありません。デジタル帳票は作業現場でそれらを取り込み、記録を車両に結びつけたまま保ちます。
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出張タイヤ交換ソフトの詳しい解説を読む
出張タイヤ交換は段取りの商売
固定店舗なら失敗を吸収できます。サイズが違えば誰かが棚まで歩けば済みます。出張ではそうはいきません。サイズ違いは無駄な移動、不満を抱えたお客様、その日から消えた一枠を意味します。出張作業を利益の出る形にする要素はすべて車が拠点を出る前に決まります。だからこのやり方に向く管理ソフトは、レジと同じくらい計画のためのものでなければなりません。
タイヤ業界向けに売られているシステムの多くは、レジと店舗作業のための道具です。車がこちらに来ることを前提としています。出張型はその前提を逆にします。ソフトもそれに合わせる必要があります。作業はお客様の場所にあり、移動は仕事の一部であり、在庫は今朝その車に積まれているものがすべてです。
出張タイヤ業者が抱える三種類の仕事
予約された一般のお客様の交換
この仕事は到着時間帯で勝負が決まります。移動時間と現実的な作業時間を含んだ枠なら約束でき、守れます。楽観だけで組んだ枠は、車はどこですかという電話を生みます。担当エリアを決めておけば、その地域を受け持つ車がそのままお客様に提案されるので、約束が守れる範囲に収まります。
法人契約の仕事
法人の作業は週の閑散な時間を埋める仕事量であり、価格よりも段取りに報いてくれます。予定された履き替え、点検巡回、事前に決めた拠点訪問があれば、駐車場一面の車両を一度で片づけられます。車両単位の履歴は、運行管理者の質問にそのまま答えます。何を、いつ取り付け、何が見つかったのかです。
緊急の出動
路上からの連絡は前触れなく届き、単価も良いのですが、余裕のない一日を壊します。予約作業と同じボードに置けば、その引き換えが目に見えます。どの予約がずれるのかを事務所が正確に把握し、そのお客様が外で待たされる前に連絡できます。
車載在庫がそのまま利益
タイヤは薄利で数を回す商品であり、儲かる巡回と単に忙しい巡回の差は、たいてい在庫の規律です。作業員が使った品目を記録すると、三つのことが同時に起こります。在庫数が合い、請求が作業と一致し、どのサイズが実際に売れているのかが見えます。これがないと車の補充は勘に頼ることになり、肝心なサイズほど足りなくなります。
消耗品も同じ原則です。バルブ、バランスウェイト、センサー、廃棄費用は一件ずつは小さくても、一か月では無視できません。作業に紐づけることだけが、確実に請求へ載せる方法です。
事業を守る記録
タイヤ作業には結果が伴い、不具合の後に問われることは具体的です。溝の深さはいくつだったか、締付トルクはいくつか、空気圧はいくつに設定したか、取り外し前にどんな損傷を確認したか。写真とともに現場で記録しておけば、難しい話し合いも事実の上で進みます。取引先を監査する法人のお客様に、作業水準を示すことにもなります。
測るべき数字
一台あたりの一日の作業数、現場滞在時間、初回完結率、再訪の割合は、事業が良くなっているかどうかを教えてくれます。別途の報告書ではなく完了した作業から出るので、毎週手元にあり、翌週の組み方を実際に変えられます。
一台から始める
移行するものは何もありません。予約はそのまま作業になり、作業員はアプリから動き、在庫と記録は最初の一件から積み上がります。二名以下の事業は無料プランのまま続けられ、有料モジュールには最長 55 日間のトライアルが付きます。判断する前に季節交換のシーズンを丸ごと通せる長さです。
よくある質問
固定店舗ではなく出張作業に向いていますか。
そのために作られています。作業にはお客様の住所、車両、必要なサイズが含まれ、作業員は携帯電話で受け取ります。移動時間が枠の中に入っているので、到着時間帯が守られます。拠点の巡回も路上の単発出動も同じボードで計画できます。
車ごとのタイヤや消耗品を管理できますか。
はい、Inventory モジュールで可能です。作業員が作業票で使用した品目を選ぶと在庫が自動的に減り、同じ明細が請求書に引き継がれます。巡回の途中でサイズを切らす前に、残数の少なさが知らされます。
法人のお客様の季節交換はどう扱いますか。
繰り返し作業として扱います。履き替えと点検巡回はシーズン前に予定へ入れ、拠点ごとにまとめて一度の訪問で終えられるようにします。車両ごとに取付と点検の履歴が残ります。
地下駐車場で電波が入らない場合はどうなりますか。
アプリが作業と帳票を端末内に保持します。作業員はそのまま作業を終え、溝の深さや締付トルクを記録し、署名もオフラインで受け取れます。電波が戻った時点で記録が同期されます。
お客様は取り付けた内容の記録を受け取れますか。
完了した作業には取り付けたサイズ、写真、測定値、署名が残り、Invoicing モジュールがそれを書類にします。有料モジュールの Customer portal を使えば、法人のお客様がご自身で作業を追えます。
車一台の事業でも使えますか。
はい。二名以下のチームは期間の制限なく無料プランで運用できます。スケジューリング、デジタル作業帳票、iOS と Android のモバイルアプリ、レポートが含まれます。Inventory、Invoicing、Work location control、Customer portal は事業の拡大に合わせて追加する有料モジュールです。
出張タイヤ交換の事業では費用はどれくらいですか。
無料プランは従業員二名までを恒久的にカバーします。それを超えると従業員ごとの月額となり、各有料モジュールには最長 55 日間の無料トライアルが付きます。季節交換のシーズンを丸ごと試せる長さです。
