Software bisnis pengendalian hama serangga untuk tim lapangan

Mengapa pengendalian hama serangga lebih sulit dijadwalkan daripada kelihatannya

Dari luar, pengendalian hama serangga tampak seperti usaha lapangan yang sederhana: satu teknisi, satu mobil, satu daftar alamat. Rumitnya, hampir tidak ada hal tentang sebuah order yang diketahui sebelum seseorang berdiri di dalam bangunannya. Jejak semut bisa dua puluh menit atau dua jam tergantung ke mana ia menuju. Perawatan kutu busuk bergantung pada berapa banyak ruangan yang terkena dan apakah penghuninya sudah menyiapkannya. Dapur restoran dengan kecoa adalah order yang berbeda pada pukul sembilan pagi dan pukul sembilan malam.

Ketidakpastian itulah alasan software pengendalian hama dibeli dan alasan kalender umum ditinggalkan. Jadwal harus sanggup salah beberapa kali sehari tanpa membuat kantor kehilangan jejak pelanggan mana yang masih menunggu seseorang.

Empat catatan yang menentukan usaha ini jalan atau tidak

Rute

Kapasitas di bidang ini diukur dalam order per kendaraan per hari, dan selisih antara rute yang disusun rapi dan daftar menurut urutan pemesanan biasanya satu order. Merencanakan menurut geografi alih-alih menurut urutan telepon adalah perbaikan paling tidak mencolok yang tersedia dan yang paling cepat terlihat di omzet.

Perawatan

Apa yang diaplikasikan, pada konsentrasi berapa, di ruangan mana, dalam kondisi apa: inilah catatan yang menjawab keluhan, mengarahkan kunjungan lanjutan, dan membuktikan pekerjaan dikerjakan dengan benar. Catatan itu harus diambil di lokasi, karena catatan yang ditulis belakangan hanyalah ringkasan ingatan.

Riwayat lokasi

Serangan yang berulang terbaca lintas kunjungan, bukan di dalam satu kunjungan. Teknisi yang bisa melihat temuan kunjungan sebelumnya, jalur masuk mana yang sudah ditutup, dan produk apa yang dipakai bulan lalu menangani order itu sebagai langkah berikut dalam satu rencana perawatan, bukan sebagai kunjungan pertama ke gedung asing.

Kontrak

Pekerjaan korporat disepakati setahun di muka dan terlupakan dalam sepekan. Kunjungan yang muncul sendiri, pada irama yang ditetapkan kontrak, adalah pembeda antara layanan yang berjalan dan layanan yang baru teringat ketika pelanggan menelepon menanyakan kenapa tidak ada yang datang.

Apa yang berhenti dikerjakan kantor

Sebagian besar pekerjaan administrasi di perusahaan pengendalian hama kecil adalah menyusun ulang. Menebak dari setumpuk lembar rute order mana yang sudah selesai. Membangun ulang jam kerja di akhir pekan. Mengejar teknisi untuk detail sebuah perawatan karena pelanggan mempertanyakannya. Menerbitkan tagihan sepekan setelah pekerjaan karena berkasnya belum sampai.

Ketika order membawa catatannya sendiri, pekerjaan itu hilang, bukan pindah ke tempat lain. Kunjungan ditutup di ponsel, formulirnya tetap terlampir, jamnya sudah terhitung, dan tagihan dibangun dari apa yang benar-benar dikerjakan. Dalam model itu, penagihan bukan pembelian terpisah: menagih hanyalah hal yang terjadi pada order yang selesai.

Yang harus dilakukan sistem penjadwalan di luar kalender

Software penjadwalan pengendalian hama sering dicari seperti kalender dengan teknisi digantungkan padanya, dan itulah sebabnya banyak di antaranya ditinggalkan dalam setahun. Kalender menjawab di mana seseorang seharusnya berada. Sistem pengelolaan order harus menjawab apa yang terjadi setelah ia tiba, kunjungan keberapa itu dalam satu rangkaian perawatan, dan apakah pelanggan sudah ditagih untuknya.

Itu juga jawaban jujur atas pertanyaan apakah perusahaan butuh sistem pengelolaan pelanggan. Riwayat pelanggan di bidang ini bukan daftar kontak, melainkan daftar bangunan yang masing-masing punya riwayat serangan sendiri. Surat perintah kerja yang datang dengan temuan bulan lalu terlampir lebih berharga daripada kartu berisi nomor telepon.

Pelaku kecil mencari alat dengan alasan pelaku kecil: dua atau tiga teknisi, tanpa staf kantor, dan tanpa selera pada implementasi enam pekan. Pada ukuran itu, aplikasi yang bisa dipakai teknisi di hari pertama tanpa pelatihan lebih berat timbangannya daripada perbandingan fitur mana pun.

Rumah tangga dan korporat di satu papan

Hampir semua perusahaan pengendalian hama serangga menjalankan dua usaha sekaligus. Pekerjaan rumah tangga datang lewat telepon, mendesak, ditarifkan per order, dan dimenangkan oleh seberapa cepat seseorang bisa datang. Pekerjaan korporat dikontrak, dijadwalkan, diaudit, dan dimenangkan oleh mutu catatannya. Keduanya memperebutkan teknisi yang sama di hari yang sama.

Menaruh keduanya di satu papan itulah yang membuat perebutan tersebut terlihat. Panggilan rumah tangga mendesak yang disisipkan ke sebuah rute menunjukkan apa yang tergeser. Ronde kontrak yang terus ditunda menunjukkan kontrak yang berisiko. Dua sistem terpisah justru menyembunyikan pertimbangan yang perlu dilihat perusahaan.

Batas yang jujur

Shifton Field Service adalah software tenaga kerja dan order. Ia merencanakan rute, menyimpan order beserta formulirnya, mencatat apa yang dikerjakan, menghitung jam, dan mengubah hasilnya menjadi tagihan serta laporan. Sampai dua teknisi, papan, aplikasi, formulir kerja, dan laporan sama sekali tidak dipungut biaya, sedangkan modul yang berbayar adalah inventaris, penagihan, kontrol lokasi, dan portal pelanggan.

Ia bukan register bahan kimia resmi dan bukan sistem perizinan. Perusahaan pengendalian hama memikul kewajiban soal pencatatan produk, sertifikasi teknisi, dan di sebagian pasar pemberitahuan sebelum perawatan, dan kewajiban itu ditetapkan oleh regulator, bukan oleh penyedia software. Pendekatan yang tepat adalah memperlakukan catatan order sebagai bukti apa yang dikerjakan dan memeriksa terpisah apa yang dituntut aturan setempat darinya.