Articles about संचालन और सर्वोत्तम प्रथाएँ

फील्ड सर्विस मैनेजमेंट की मुख्य चुनौतियां और उनके समाधान

एक प्लम्बिंग कंपनी की मालकिन सोमवार की सुबह अपना लैपटॉप खोलती है और पिछले हफ्ते की सात बार से पुनर्निर्धारित नौकरियां गिनती है। तीन इसलिए टाल दी गईं क्योंकि तकनीशियन सही पुर्जे लिए बिना पहुंचा। दो और तब निकल गईं जब एक आपातकालीन कॉल ने पूरी दोपहर की शेड्यूल को उलट-पुलट कर दिया। बाकी दो? […]

12 फ़ील्ड सेवा KPI प्रत्येक परिचालन प्रबंधक को ट्रैक करनी चाहिए

एचवीएसी सॉफ्टवेयर फ़ील्ड सेवा KPI एफएसएम मेट्रिक्स तकनीशियन प्रदर्शन सेवा संचालन अधिकांश फ़ील्ड सेवा टीमें कार्य करने की तुलना में कहीं अधिक डेटा एकत्र करती हैं। समस्या मेट्रिक्स की कमी नहीं है , यह गलत मेट्रिक्स को ट्रैक करना है, या उनमें से किसी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत सारे को ट्रैक करना […]

ऐसा वर्क ऑर्डर टेम्पलेट जो हर कार्य को स्पष्ट रखता है

एक वर्क ऑर्डर वही क्षण है जब कोई अनुरोध आपकी टीम के लिए निष्पादित करने योग्य जॉब बन जाता है। यदि वर्क ऑर्डर स्पष्ट है, तो तकनीशियन तैयारी के साथ पहुँचता है, ऑफिस बिना अनुमान लगाए सवालों के जवाब दे सकता है, और ग्राहक को एक समान अनुभव मिलता है। यदि यह स्पष्ट नहीं है, […]