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Field Service Management für Smart Home

Echtzeit-Dispatch, volle Sichtbarkeit, dokumentierte Installationen. Shifton hält Smart Home und IoT-Arbeiten organisiert, nachvollziehbar und sauber.

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Technician installing smart home IoT devices and configuring wireless system

Mauerwerk / Beton Videograf Mobiler Mechaniker / Autoglas Fassadenarbeiten Schwimmbadpflege Hundepflege Verkaufsautomatendienst Service für Laborgeräte Dienstprogramme Installation von Überwachungs- und Alarmsystemen Fotografie-Dienstleistungen Wimpern-Meister Tierärztliche Betreuung Schädlingsbekämpfung von Nagetieren Bodenabfertigung am Flughafen Gesundheitswesen / Medizin Tiertransport Kühlung HLK-R Pannenhilfe Zugangskontrolle & Gegensprechanlagen Mauerwerk / Beton Videograf Mobiler Mechaniker / Autoglas Fassadenarbeiten Schwimmbadpflege Hundepflege Verkaufsautomatendienst Service für Laborgeräte Dienstprogramme Installation von Überwachungs- und Alarmsystemen Fotografie-Dienstleistungen Wimpern-Meister Tierärztliche Betreuung Schädlingsbekämpfung von Nagetieren Bodenabfertigung am Flughafen Gesundheitswesen / Medizin Tiertransport Kühlung HLK-R Pannenhilfe Zugangskontrolle & Gegensprechanlagen

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Echtzeitkontrolle für Smart Home / IoT-Betrieb

Das Management von Smart Home / IoT-Installationen bedeutet, Standortuntersuchungen, Gerätekonfigurationen, Niederspannungsläufe, Hub/Bridge-Einrichtung, Wi-Fi-Mesh-Abstimmung, Zigbee/Z-Wave/Matter-Kopplung, App-Integration, Szenen/Automatisierungen, Inbetriebnahme, Übergabe und Serviceanrufe zu verwalten – oft über mehrere Häuser hinweg und mit strikten Zugangsfenstern. Teams brauchen eine Live-Sicht darauf, wer vor Ort ist, welche Räume/Zonen abgedeckt sind, welche Teile ausgegeben werden und wo es Verzögerungen gibt. Deshalb bietet Shifton eine Field-Service-Plattform speziell für Smart Home / IoT – klare Statusanzeigen, präzise Zuweisungen und saubere Übergaben zwischen Vertrieb, Dispatch, Techniker und Kunden/GCs.

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Shifton Außendienst

Arbeiten mit Vergnügen
Zeit sparen für das, was wichtig ist
Klarheit und Transparenz aller Aufgaben

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Funktionalität

Funktionen des Field Service Managements für Smart Home

Wie Shifton Field Service Smart Home stärkt

Ein fokussiertes Field-Service-Toolkit für Erhebungen, Installationen, Upgrades und Wartung. Geben Sie Koordinatoren, Disponenten und Technikern das gleiche Live-Bild, um Verzögerungen zu reduzieren, Verwechslungen von Teilen zu vermeiden und die Dokumentation wasserdicht zu halten.

Mitarbeiter Standortverfolgung Bewegungen der Mitarbeiter in Echtzeit verfolgen. Sehen Sie, wer wo ist, wie lange sie an einem Ort verbracht haben / Sie können verfolgen, wo ein Mitarbeiter während des Arbeitstags war. Keine Unordnung, keine Anrufe – alles ist auf der Karte.
Mobiler Zugang Die gesamte Arbeit ist in Ihrer Tasche. Mitarbeiter beginnen den Arbeitstag mit einem Klick, markieren Aufgaben und erhalten Benachrichtigungen direkt auf dem Telefon. Keine Excel-Dateien oder Papierkram – alles in einer App.
Digitale Arbeitsformulare Erstellen, ausfüllen und unterschreiben Sie Formulare direkt im System. Fotos, Unterschriften, Kommentare – alles wird online gespeichert, ohne Papierkram. Ideal für Außendienstteams und Vor-Ort-Services.
Kundenmanagement Speichern Sie alle Kundendaten an einem Ort – Kontakte, Adressen, Bestellhistorie. Manager sehen alles, was sie brauchen, um schnell zu reagieren und ein hohes Serviceniveau zu halten. Keine verlorenen Telefonnummern oder doppelte Excel-Tabellen mehr.

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range

Steigern Sie die Effizienz mit Smart Home

Die Verwaltung von Feldarbeit an verschiedenen Standorten erfordert Struktur, Verantwortlichkeit und Live-Koordination zwischen Dispatch, Feldteams und Beteiligten.

Aufgabenfortschrittsverfolgung Echtzeitkontrolle – von der Aufgabenerstellung bis zur Fertigstellung. Sehen Sie, wer an welcher Aufgabe arbeitet, was erledigt ist und was noch ansteht. Transparenz, die Zeit spart, Verwirrung verhindert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Sofortalarm Das System benachrichtigt Sie, wenn eine Aufgabe nicht rechtzeitig gestartet wurde, eine Verzögerung eintritt oder ein Problem gemeldet wird (fehlendes Teil, Standortwechsel, Wettereinfluss). Keine Überraschungen – Sie wissen immer, was im Team passiert. Push, E-Mail oder Telegram – wählen Sie Ihren bevorzugten Benachrichtigungskanal.
Inventar- & Lagerverwaltung Volle Kontrolle über Werkzeuge, Materialien und Ersatzteile. Verfolgen Sie, was ausgegeben wird, wo es verwendet wird, und wann Nachbestellung nötig ist. Bei der Erstellung einer Aufgabe weisen Sie im Voraus benötigte Materialien für einen reibungslosen Ablauf zu. Weniger Engpässe, weniger Fehler, mehr Transparenz – jedes Teil wird vom Lager bis zur Baustelle verfolgt.
Zugriffskontrolle Konfigurieren Sie, wer was sieht – jeder mit seinem eigenen Zugriffslevel.
Eigentümer
Admin
Anforderer
Genehmiger
Techniker

Sicherheit und Ordnung in den Daten ohne unnötige Offenlegung.

Streamline Smart Home / IoT-Betrieb mit Shifton Field Service

Für Anbieter mit mehreren Teams und Standorten benötigen Sie Systeme, die miteinander kommunizieren, wasserdichte Prüfpfade und eine klare Übersicht darüber, wer was, wo und wann getan hat.

Integrationen Verbinden Sie Shifton Field Service mit Ihren bevorzugten Tools: CRM, ERP, Buchhaltung. Daten werden automatisch synchronisiert – keine manuellen Updates.
Auftragsverlauf Ein vollständiger Verlauf für jeden Auftrag: wer ihn ausgeführt hat, wann, und was getan wurde. Praktisch für Analysen, Prüfungen und evidenzbasierte Berichterstattung. Keine Daten gehen verloren; alles ist griffbereit.
Dienstleistungsbereich Haben Sie mehrere Niederlassungen? Kein Problem. Sie können die Karte in Dienstleistungszonen unterteilen, indem Sie ein bestimmtes Gebiet auf der Karte angeben. Planen Sie Arbeiten und verfolgen Sie Teams an verschiedenen Orten / Punkten / Gebieten – alles von einem Panel aus. Einheitliche Kontrolle, transparente Struktur, lokale Autonomie.
Berichterstattung Verfolgen, wer wie viele Aufgaben abgeschlossen hat (oder nicht), wie viel Zeit für jede Aufgabe aufgewendet wurde, und die Zeit, die in jedem Status verbracht wurde.

Shifton Field Service bietet Smart Home / IoT-Teams ein einziges Betriebsmuster – von der Erhebung bis zur unterschriebenen Übergabe. Sie erhalten Echtzeitkontrolle und sauberen Nachweis der Arbeit bei jedem Projekt.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

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