تخطيط المهام لفرق الخدمات الأرضية في المطار

أين يناسب برنامج الخدمات الأرضية في المطارات مثل Shifton

تغطي برامج الخدمات الأرضية في المطارات نطاقًا واسعًا. في طرف توجد أنظمة تخطط للموظفين والمعدات وفق جدول الرحلات لحظة بلحظة وتتصل بقواعد بيانات المطارات وشركات الطيران. وفي الطرف الآخر توجد المهام اليومية التي لا بد من تخطيطها وتنفيذها وإثباتها: التنظيف وفحص المعدات وإصلاحات الورشة وأعمال الخدمة. ويقع Shifton Field Service في هذا الطرف الثاني.

لذلك يناسب شركات التنظيف وفرق صيانة معدات GSE ومقدمي الخدمات الأرضية الأصغر في المطارات الإقليمية وشركات الخدمة العاملة في الجانب الجوي من المطار. وهو ليس بديلًا عن نظام إدارة وقت الاستدارة في مطار محوري.

تخطيط المهام حول برنامج الرحلات

ينشئ المخططون المهام على اللوحة لكل وردية ويكتبون الرحلة أو الطائرة أو موقفها. وعندما يؤخر تأخيرٌ موعد وصول، ينقل المخطط المهمة ويرى الموظف التغيير على هاتفه. الربط بالرحلة يحتفظ به المخطط، لا تغذية بيانات آلية. ولدى مقدم خدمة ببرنامج يومي مستقر تتكرر معظم المهام من يوم لآخر، فيتجه جهد التخطيط إلى التغييرات: رحلات إضافية ووصول متأخر وتبديل طائرات وموظفون يبلغون عن مرض. وفي هذه اللحظات بالذات تتفوق اللوحة المشتركة على السبورة البيضاء في غرفة الطاقم.

لماذا تهم السجلات

تدقق شركات الطيران في عمل مقدمي الخدمات الأرضية لديها. وعندما يُبلَّغ عن مقصورة غير نظيفة، أو يسبب عطل في المعدات تأخيرًا، أو تُثار أسئلة حول فاتورة، يحتاج مقدم الخدمة إلى صور مؤرخة بالوقت وقوائم تحقق وأسماء. وجمعها كجزء من كل مهمة أسهل بكثير من إعادة تجميعها لاحقًا.

استدارة سريعة وتنظيف سريع

في وقت استدارة ضيق قد لا يحصل فريق التنظيف إلا على دقائق قليلة داخل الطائرة. قائمة تحقق تتسع لهذه المدة، مع الصور القليلة التي تفحصها شركة الطيران فعلًا، أنفع من نموذج طويل لا يكمله أحد. ويحتفظ كثير من مقدمي الخدمة بنسختين لكل شركة طيران: تنظيف ترانزيت وتنظيف ليلي كامل، لكل منهما قائمته.

العمالة الموسمية

يجلب الجدول الصيفي موظفين جددًا لا يعرفون بعد معيار كل شركة طيران. وعندما يكون المعيار مكتوبًا في قائمة تحقق المهمة، يتبع عامل التنظيف أو مشغل المعدات الجديد الخطوات نفسها التي يتبعها زميل لديه خمسة مواسم من الخبرة، ويرى المشرف من السجلات من يحتاج إلى مزيد من التدريب.

الدخول إلى الجانب الجوي والتصاريح

يحتاج العاملون في الجانب الجوي إلى تصاريح سارية وتدريب. يمكن للمخطط كتابة هذا الشرط على المهمة؛ لكن Shifton لا يتحقق من التصاريح ولا يدير الموافقات الأمنية.

ما الذي يفعله Shifton Field Service

يخطط المهام حسب الوردية على لوحة واحدة، ويعطي الموظفين قوائم التحقق وتفاصيل العمل في تطبيق للهاتف، ويجمع الصور والتوقيعات والساعات، ويُعد تقارير لكل شركة طيران أو عميل. ولمنشأة من شخصين على الأكثر تكون هذه المجموعة مجانية وتبقى مجانية. أما المخزون والفوترة والتحكم في موقع العمل عبر GPS وبوابة العملاء فهي وحدات مدفوعة.

ليس نظامًا لإدارة الموارد مرتبطًا بالرحلات، ولا نظام التحكم بالمغادرة، ولا أداة لتخطيط الحمولة. إنه ينظم المهام ويحفظ الأدلة.