Shifton og Usedesk: Sømløs brukerstøtte integrasjon for optimal arbeidsflyt

UseDesk er en helpdesk-plattform som løfter kundeservice til neste nivå. Med UseDesk kan du behandle forespørsler fra 20+ kommunikasjonskanaler i et praktisk og intuitivt grensesnitt uten å

Implementering av brukerstøtte integrasjon for bedre kundeopplevelse

bytte mellom faner og miste billetter. Denne integrasjonen, sammen med tilstedevære

Effektiv brukerstøtte integrasjon med Shifton og UseDesk for bedre arbeidsflyt

lsesmodulen, lar deg endre statusene til agenter i UseDesk-systemet. Noen funksjoner:

• Mulighet til å sette opp lister over agentgrupper for kun å endre status for ‘chatter’ eller status for ‘billetter’
• Mulighet til å ignorere noen grupper fra synkronisering
• Utøst ved følgende hendelser: start/slutt av skift og start/slutt av pause

Detaljert instruksjon for oppsett av integrasjon er tilgjengelig i kunnskapsbasen