Shifton-integrasjon med Usedesk: Sømløs støtte og arbeidsflyt

UseDesk er en helpdesk-plattform som løfter kundeservice til neste nivå. Med UseDesk kan du behandle forespørsler fra 20+ kommunikasjonskanaler i et praktisk og intuitivt grensesnitt uten å bytte mellom faner og miste billetter. Denne integrasjonen, sammen med tilstedeværelsesmodulen, lar deg endre statusene til agenter i UseDesk-systemet. Noen funksjoner:

• Mulighet til å sette opp lister over agentgrupper for kun å endre status for ‘chatter’ eller status for ‘billetter’
• Mulighet til å ignorere noen grupper fra synkronisering
• Utøst ved følgende hendelser: start/slutt av skift og start/slutt av pause

Detaljert instruksjon for oppsett av integrasjon er tilgjengelig i kunnskapsbasen