Gestire un’attività di servizi professionali richiede pianificazione senza intoppi, gestione delle attività e coordinamento della forza lavoro in tempo reale. Shifton offre un avanzato software di pianificazione professionale progettato per aiutare le aziende basate sui servizi a semplificare le loro operazioni quotidiane, assegnare le attività in modo efficiente e tracciare i progressi dei dipendenti in tempo reale.

Con un software intuitivo di pianificazione dei servizi, le aziende possono ottimizzare gli appuntamenti con i clienti, coordinare i team sul campo ed eliminare i conflitti di pianificazione. Che la tua azienda si concentri sulla consulenza, servizi in loco o gestione della forza lavoro mobile, questo software di pianificazione per le aziende di servizio garantisce che ogni appuntamento sia prenotato correttamente, ogni attività sia completata in tempo e ogni cliente riceva un servizio di alto livello.

Il potente software di pianificazione di Shifton per le aziende di servizi aiuta le imprese a mantenere flussi di lavoro strutturati, tracciare le posizioni dei dipendenti e generare rapporti approfonditi per migliorare il processo decisionale.

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Funzionalità

Caratteristiche dell'Automazione della Forza Lavoro per le Attività di Servizi Professionali

Pianificazione Intelligente e Gestione delle Attività

Un software di pianificazione consulenziale ben strutturato aiuta le aziende basate sui servizi a gestire gli appuntamenti in modo efficiente e ottimizzare l’assegnazione del team.

1. Programmazione automatizzata degli appuntamenti – Assegna consultazioni con i clienti, visite di servizio sul campo e riunioni interne con facilità.
2. Assegnazioni di attività live – Assegna i compiti dinamicamente e aggiorna i programmi in tempo reale.
3. Accesso mobile per i fornitori di servizi – Consenti ai team di visualizzare i programmi, aggiornare lo stato dei compiti e monitorare i progressi del lavoro da remoto.
4. Notifiche di turni d’emergenza – Notifica istantaneamente gli impiegati disponibili su richieste di servizio urgenti.

Con un software di pianificazione del servizio efficiente, le aziende possono aumentare la produttività della forza lavoro e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

Gestione delle Attività e Coordinamento del Cliente

Un software di pianificazione efficace per le aziende garantisce che tutti gli appuntamenti con i clienti, i follow-up e le richieste di servizio siano organizzati correttamente. Un programma di pianificazione dei servizi ben strutturato aiuta le aziende a offrire esperienze clienti eccezionali.

1. Assegnazioni di attività e liste di controllo – Crea flussi di lavoro strutturati con elenchi di controllo passo dopo passo per migliorare la coerenza del servizio.
2. CRM per servizi professionali – Memorizza i dettagli dei clienti, traccia la cronologia degli appuntamenti e programma consultazioni ricorrenti.
3. Monitoraggio della posizione live – Monitora le posizioni dei dipendenti per ottimizzare la pianificazione e l’invio.
4. Rapporti automatizzati e analisi delle prestazioni – Genera rapporti sui tassi di completamento delle attività, efficienza dei dipendenti e soddisfazione dei clienti.

Utilizzando un’app per servizi professionali, le aziende possono migliorare la fidelizzazione dei clienti, ridurre il carico di lavoro amministrativo e garantire un’esecuzione del servizio senza intoppi.

Tracciamento della Forza Lavoro e Ottimizzazione Aziendale

Tracciare la produttività dei dipendenti, monitorare il completamento dei servizi e analizzare le tendenze del flusso di lavoro sono essenziali per il successo aziendale. Un software di pianificazione completo per l’industria dei servizi fornisce informazioni preziose sulle prestazioni della forza lavoro e sull’efficienza operativa.

1. Monitoraggio delle posizioni live dei dipendenti – Assicurati che i team effettuino il check-in e il check-out dagli appuntamenti pianificati con precisione.
2. Rapporti sul completamento delle attività – Ottieni approfondimenti sull’efficienza dei servizi, i tempi di risposta e le prestazioni lavorative.
3. Analitica dell’utilizzo della forza lavoro – Identifica le inefficienze e ottimizza l’assegnazione del personale.
4. Rapporti personalizzabili – Accedi ai dati della forza lavoro e operativi per prendere decisioni aziendali informate.

Con un robusto software di pianificazione delle attività di servizio, le aziende possono migliorare la gestione delle attività, aumentare la visibilità della forza lavoro e ottimizzare le operazioni quotidiane.

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Risorse

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FAQ

Domande frequenti

C'è Una Tariffa Per Utilizzare Il Servizio?

Il nostro servizio offre sia un piano gratuito per piccole aziende che un piano a pagamento, a seconda delle vostre esigenze.

Posso Registrarmi Senza Un Numero Di Telefono Mobile?

Per la registrazione è richiesto un numero di telefono mobile univoco. Sarà associato all'account e non potrà essere utilizzato per registrare un altro account.

È Possibile Utilizzare Lo Stesso Email O Numero Di Telefono Mobile Per Registrare Più Account?

Ogni account deve utilizzare un numero di telefono e un'email unici.

Cosa Dovrei Fare Se Non Ricevo Un SMS Con Il Codice Di Conferma?

Questo potrebbe succedere per diverse ragioni: In alcuni paesi, la consegna degli SMS potrebbe richiedere più tempo. Attendi alcuni minuti. Un servizio SMS nel tuo paese potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Potrebbe essere stato inserito un numero di telefono o codice del paese errato. Verifica nuovamente le informazioni fornite. Se nessuna delle soluzioni risolve il problema, clicca sul pulsante "Rinvia" e un nuovo codice verrà inviato al tuo telefono. Nota che c'è una restrizione di 30 secondi tra le richieste di codice. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Cosa Dovrei Fare Se Non Ricevo Un'Email Di Conferma?

Controlla l'accuratezza dell'indirizzo email inserito. Controlla la tua cartella 'Spam'. Se questo non aiuta, segui questi passaggi: Clicca sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra del 'Dashboard'. Seleziona 'Il Mio Profilo' dall'elenco. Clicca su 'Modifica' accanto alla tua email nella sezione 'Informazioni Generali'. Clicca sul segno di spunta verde a destra e una nuova email di conferma verrà inviata. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Cosa Dovrei Fare Se Il Numero Di Telefono O Email Inserito È Già Registrato Nel Servizio?

Usa un numero di telefono o un'email diversi.

Posso Usare La Mia Lingua Madre Per Nome E Cognome, O Devo Usare L'Alfabeto Latino?

Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua.

Posso Inserire Un Doppio Nome O Cognome Nel Profilo?

Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua. Tuttavia, caratteri speciali (come !, ", №, ecc.) non sono consentiti. Questa regola si applica ai nomi, ai nomi delle aziende, ai nomi dei progetti e ai modelli di turni.

È Obbligatorio Compilare L'intero Profilo?

Attualmente, solo i campi "Nome" e "Cognome", contrassegnati da un "*", sono obbligatori.

Posso Selezionare Manualmente Il Paese E Il Fuso Orario?

Sì, questa funzione è disponibile sulla pagina "Modifica Profilo" nella sezione "Informazioni Generali". Per impostare un fuso orario diverso dal tuo paese di residenza, seleziona l'opzione "Mostra tutti i fusi orari".

Posso Disattivare Le Notifiche Esterne?

Puoi disattivare tutte o alcune tipologie di notifiche esterne sulla pagina "Modifica Profilo", nella sezione "Notifiche". Anche con le notifiche esterne disattivate, gli avvisi sugli aggiornamenti dei turni e sulle azioni legate ai turni appariranno comunque nella sezione notifiche di Shifton. Puoi accedere a questa sezione cliccando sull'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.

Non Ricevo Le Notifiche Email. Cosa Dovrei Fare?

Prova Quanto Segue: Controlla che il tuo indirizzo email sia inserito correttamente. Controlla la cartella "Spam". Assicurati che le notifiche email siano abilitate nelle impostazioni del tuo profilo. Se tutto è corretto, il problema potrebbe essere legato al tuo client di posta elettronica.

Come Faccio A Cambiare Il Formato Di Data E Ora?

Per cambiare il formato di data e ora, aggiorna le impostazioni del tuo paese nel tuo profilo. Nella sezione 'Informazioni Generali', troverai i campi 'Formato Ora' e 'Formato Data'.

Come Faccio A Cambiare La Lingua Su Shifton?

Puoi cambiare la lingua del sistema durante la registrazione o nelle impostazioni del tuo profilo. La lista delle lingue disponibili si trova nella sezione "Informazioni Generali". Seleziona la tua lingua preferita e clicca "Salva". Shifton sarà disponibile nella lingua scelta dopo aver salvato.

A Cosa Serve Il Campo "I Miei File"?

Permette di caricare file richiesti dal tuo datore di lavoro. Questi potrebbero includere copie di passaporti, diplomi, ecc. I dipendenti possono concedere accesso a questi file al proprietario dell'azienda cliccando sull'icona sopra le immagini. Per rimuovere un file dall'accesso condiviso, è necessario inviare una richiesta al team di Shifton.

Quali Formati Di File Possono Essere Caricati?

I formati di file supportati includono GIF, PNG, JPG e PDF.

C'è Un Limite Al Numero Di File Che Possono Essere Caricati?

No, ma non puoi caricare più di un file alla volta.

Come Impostare Le Mie Ore Di Lavoro?

Puoi farlo nella sezione "Disponibilità" del tuo profilo.

Cosa Influisce L'impostazione Della Disponibilità?

Gli amministratori e i proprietari dell'azienda possono creare orari di lavoro basati su questi dati di disponibilità.

Qual È La Differenza Tra Proprietari, Amministratori, Manager E Dipendenti Nella Azienda?

I Proprietari dell'azienda possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne il proprio), inviare inviti, creare e modificare progetti, orari e modelli di turni. Solo i proprietari possono acquistare moduli a pagamento. Gli Amministratori possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne che dei proprietari), inviare inviti, elaborare richieste, creare e modificare progetti, orari di lavoro e modelli di turni. I Manager possono modificare gli orari di lavoro esistenti (accorciare, estendere, rimuovere e aggiungere dipendenti) ed elaborare le richieste dei dipendenti. I Dipendenti possono visualizzare i propri orari e inviare richieste per pause e cambi turno.

Come Fare Richiesta Di Ferie O Malattia?

Nel menu in alto di Shifton, c'è un'icona con una tavoletta. Cliccala per selezionare un periodo per ferie, malattia o vacanza. Puoi richiedere una pausa per un certo numero di ore o giorni. Nelle richieste, è necessario indicare il motivo dell'assenza e puoi allegare un file a sostegno della richiesta.

Un Dipendente Può Lavorare In Più Aziende Contemporaneamente?

Sì. Ad esempio, possono creare la propria azienda ed essere contemporaneamente amministratore/manager/dipendente in un'altra.

Cosa Include Il Piano Gratuito?

Il piano gratuito include: Aggiunta e invito fino a 100 dipendenti Vari ruoli (amministratore, manager, dipendente) Programmazione automatica (illimitata) Turni aperti Scambi/abbandoni di turni Controllo degli straordinari Impostazioni dell'ora notturna Un progetto App mobile Accesso API Se hai più di 100 dipendenti attivi e/o attivi moduli a pagamento, passerai automaticamente a un piano a pagamento.

Shifton Può Calcolare Gli Stipendi Dei Dipendenti?

Sì, il nostro sistema può calcolare i salari dei dipendenti all'ora o per turno, oltre ad aggiungere bonus e sottrarre penali o anticipi. Basandosi su questo, riceverai un report salariale.

Come Posso Scoprire Le Ore Di Lavoro Effettive?

Connettendo il modulo "Presenze", puoi monitorare quando un dipendente inizia e termina un turno. C'è anche un'opzione per impostare una posizione, il che significa che il turno può iniziare solo quando il dipendente arriva alla posizione. Il sistema registrerà i ritardi e, se aggiungi auto-penali, una parte del pagamento per il turno può essere detratta. Avrai anche accesso a un "Rapporto sui Ritardi".

Come Posso Sapere Se Un Dipendente Ha Lasciato Il Turno In Anticipo?

È necessario il modulo "Controllo della Posizione di Lavoro" per tracciare la posizione del dipendente durante il turno e ricevere notifiche se il dipendente lascia la posizione.

Il Sistema Può Tracciare Il Bilancio Dei Giorni Di Vacanza?

Sì, collegando il modulo "Gestione Ferie", avrai un calcolo automatico dei giorni di vacanza basato sul numero di mesi lavorati, oltre ad aggiunte e detrazioni manuali al bilancio delle ferie.

Posso Notificare Rapidamente Ai Dipendenti I Turni O Trovare Persone Per I Turni?

Attivando il modulo "Turni d'Emergenza e Notifiche", puoi creare tali turni, e i dipendenti liberi in quel momento riceveranno notifiche tramite tutti i canali (email, push, Telegram) nello stile di: "Sono disponibili turni con bonus per te, sii il primo a prenderli." Puoi personalizzare il testo del messaggio per accelerare il processo di ricerca dei dipendenti.

Come Posso Assegnare Compiti Ai Dipendenti Durante I Turni?

Per il lavoro d'ufficio, consigliamo l'uso del modulo "Attività". Puoi creare tipi di attività unici, permettendo al tuo team di essere il più efficiente possibile. Usa etichette diverse, orari, ruoli e competenze per le attività. Puoi anche distribuirle automaticamente in base ai criteri selezionati.

Il Sistema Può Prevedere Gli Orari?

Sì, utilizzando il modulo "Previsione". Se sono disponibili dati storici, preferibilmente per un anno o più, ma anche pochi mesi possono essere sufficienti, il sistema determinerà automaticamente quante persone sono necessarie e assegnerà loro i turni. Il sistema terrà conto delle durate minime e massime dei turni, nonché della percentuale di copertura del traffico.

Avremo Assistenza Se Avremo Bisogno Di Aiuto?

Sì, il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti in qualsiasi situazione.

Un Dipendente Ordinario Può Creare Un'Azienda?

Sì, cliccando sul pulsante "Crea un'Azienda" e compilando i campi richiesti.

In Che Lingua Posso Nominare Un'Azienda?

Puoi nominare l'azienda in qualsiasi lingua.

Posso Eliminare Un'Azienda E Crearne Una Nuova?

Sì, puoi. Per farlo, devi contattare il nostro team di supporto.

Devo Verificare L'Identità Del Creatore Dell'Azienda?

No.

Cosa Dovrei Fare Se Un'Azienda Con Lo Stesso Nome È Già Registrata?

Il servizio permette la creazione di aziende con lo stesso nome.

Quante Aziende Posso Creare Con Un Solo Account?

Attualmente, può essere creata solo una azienda per account. Tuttavia, puoi creare una seconda, terza, ecc. azienda con dettagli diversi e poi trasferirne la proprietà a te stesso.

Ci Sono Restrizioni Sull'Impostazione Dei Salari Base E Della Retribuzione Straordinaria?

I datori di lavoro possono scegliere qualsiasi valuta e tasso di paga per i propri dipendenti.

Ci Sono Limiti Sul Numero Di Progetti?

Attualmente, puoi creare quanti più progetti desideri. Un progetto è gratuito e ogni aggiuntivo sarà a pagamento.

Quanti Dipendenti Possono Essere Aggiunti A Un Progetto?

Da uno a tutti i dipendenti dell'azienda.

Quanti Amministratori E Manager Possono Essere Assegnati A Un Progetto?

Tanti quanti ne sono necessari.

Un Dipendente Aziendale Può Creare Un Progetto?

Sì, se ha diritti amministrativi.

Posso Selezionare Più Paesi I Cui Giorni Festivi Saranno Giorni Di Riposo Progettati?

Puoi creare manualmente qualsiasi festività sul calendario, sia ufficiale che non ufficiale.

Posso Rimuovere Dipendenti Da Un Progetto?

Sì, durante la modifica del progetto. Rimarranno nella lista dei dipendenti dell'azienda e il datore di lavoro potrà riassegnarli al progetto in un secondo momento.

Posso Vedere Quali Dipendenti Sono Disponibili In Un Giorno Specifico?

Puoi visualizzare l'orario complessivo dell'azienda se sei amministratore o proprietario. Per farlo, vai alla pagina "Orario di Lavoro" e seleziona il giorno desiderato sul calendario.

Un Dipendente Può Lavorare Su Più Progetti Contemporaneamente?

Sì.

Posso Cambiare Le Impostazioni Del Progetto Dopo Che L'orario È Stato Creato?

Puoi cambiare il nome e alcune impostazioni, ma il fuso orario del progetto non può essere modificato una volta che un programma è stato creato.

Posso Creare Più Programmi Per Un Progetto?

Sì, puoi creare programmi aggiuntivi per il progetto.

Cosa Dovrei Fare Se Vengono Inseriti Dati Errati Durante La Creazione Di Un Programma?

Dopo aver creato il programma, puoi visualizzarne la lista cliccando sul pulsante "Visualizza Lista Programmi". Quindi, seleziona il programma desiderato, clicca su "Modifica" e accorcia il programma per apportare correzioni.

Come Notifico Ai Dipendenti Le Modifiche Dell'orario?

Con qualsiasi cambiamento dell'orario, i dipendenti riceveranno notifiche dal sistema di notifiche di Shifton. Le notifiche email delle modifiche dell'orario possono essere attivate nelle impostazioni del profilo. Le notifiche di sistema di Shifton possono essere visualizzate cliccando l'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.

Come Posso Vedere L'orario Completo Dell'azienda?

Nella pagina "Orario di Lavoro", se hai diritti di amministratore, manager o proprietario, vedrai tutti gli orari di lavoro all'interno di un progetto.

Posso Creare Un Turno Per Un Dipendente In Un Giorno Specifico?

Sì. Nella pagina "Orario di Lavoro", amministratori e manager devono cliccare su "00b" accanto al nome del dipendente. Nel menu che appare, specifica la durata del turno e la data. Puoi creare il turno basandoti su un modello esistente o impostarne manualmente i parametri.

Un Turno Può Avere Una Durata Irregolare, Come 9 Ore E 30 Minuti?

Sì.

Cosa Significa "Turno Suddiviso"?

Puoi dividere un turno in due parti, mantenendo la prima parte e inviando una richiesta affinché la seconda parte venga inserita nei Turni Aperti. Gli dipendenti possono poi scegliere quale parte mantenere e quale inviare ai Turni Aperti.

Come Posso Aggiungere O Rimuovere Manualmente I Turni?

È possibile cliccare su un turno specifico e eliminarlo nel menu delle azioni del turno. Puoi anche usare l'icona della matita sulla pagina Orario Di Lavoro, etichettata come Azioni Di Massa.

Cosa Dovrei Fare Con l'Orario Di Un Dipendente Licenziato?

I turni di un dipendente licenziato possono essere trasferiti ai Turni Aperti o eliminati. Nel primo caso, i turni possono essere assegnati ai dipendenti restanti o presi da altri dalla lista dei Turni Aperti. Nel secondo caso, tutti i turni saranno rimossi dall'orario.

È Possibile Raggruppare i Dipendenti E Assegnare Un Leader di Squadra?

Attualmente, questa opzione non è disponibile. Tuttavia, puoi dividere i dipendenti in progetti e assegnare un responsabile a ciascun progetto.

Cosa Sono i Turni Aperti?

I Turni Aperti sono turni che non sono assegnati a nessun dipendente, o turni in cui alcuni dipendenti non possono lavorare. Questi turni possono essere eliminati o presi da altri dipendenti, ad esempio, se vogliono fare degli straordinari durante il fine settimana.

Quali Sono I Metodi Di Pagamento Disponibili?

Le funzionalità aggiuntive del servizio possono essere pagate tramite PayPal e carte di credito (Mastercard, VISA, American Express; le carte bancarie russe non sono accettate).

Quando È Richiesto Il Pagamento Dei Moduli?

Le fatture per l'uso dei moduli vengono emesse il 1° di ogni mese e devono essere pagate entro sei giorni. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi stabiliti, l'accesso ai moduli sarà congelato fino a quando l'importo insoluto non sarà completamente pagato.

Posso Ricaricare Il Mio Conto In Anticipo?

Sì, puoi contattare il nostro supporto per ottenere un link per ricaricare il saldo della tua azienda.

Posso Disabilitare Un Modulo Prima Della Fine Del Mese?

Sì, ma ciò non influirà sull'importo totale addebitato per l'uso del modulo.

Quanti Moduli Posso Utilizzare Contemporaneamente?

Puoi attivare tutti i moduli disponibili.

Dove Posso Vedere Un Elenco Dei Moduli Disponibili?

Cliccando il nome dell'azienda nella sezione Moduli.

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