Integrácia Shifton s Usedesk: Bezproblémová Podpora a Pracovný Tok

UseDesk je platforma za podporo strankam, ki dvigne storitve za stranke na višjo raven. S pomočjo UseDesk-a lahko obdelujete zahteve iz več kot 20 komunikacijskih kanalov v preprostem in intuitivnem vmesniku, brez preklapljanja med zavihki ter izgube vstopnic. Ta integracija, v povezavi z modulom prisotnosti, omogoča spreminjanje statusov agentov v sistemu UseDesk. Nekatere funkcije:

• Možnost nastavitve seznama skupin agentov za spreminjanje statusa samo za ‚klepete‘ ali statusa za ‚vstopnice‘
• Možnost ignoriranja nekaterih skupin iz sinhronizacije
• Sproži se ob naslednjih dogodkih: začetek/konec izmene in začetek/konec odmora

Podrobna navodila za nastavitev integracije so na voljo v bazi znanja