宠物美容店管理系统：店内美容台与上门美容车在同一张排程板上

宠物美容店管理系统必须做好的事

宠物美容店管理系统值不值得用，看三件事：给每只狗安排和工作量相符的预约，记录狗进店和离店时的状况，记住做过什么让下一次更快。其他都是次要的。一家店可以用纸质预约本撑好几年，但正是在那本子上，一只需要两小时的毛结贵宾被约成了四十五分钟，那条关于髋关节不好的备注也是在那里丢的。

美容日为什么总是拖延

拖延很少是因为美容师手慢。原因往往是狗到店时的状况比主人描述的更差，双层毛要吹一个小时，紧张的狗需要中途休息，还有主人送得晚却想早点接。一条保存了毛发状况、体型和性格，并显示上次实际用时的预约，能让接电话的人有比猜更可靠的依据。

上次的实际用时是一家店最诚实的数字。如果一只可卡贵宾三月份用了两小时十分钟，五月份约九十分钟就只是希望，而不是计划。

接收、同意书和美容前照片

主人记得的是上次美容后的狗，而不是今天的狗。当严重打结的毛必须剃掉，或者敏感皮肤上出现剃刀过敏时，接狗时的沟通要靠证据。送来时拍下毛发和皮肤的照片，记下已有的肿块、湿疹或耳朵问题，再加上一份签过字的剃短毛同意书，争执就变成了翻看记录。宠物美容软件如果把接收流程做成美容师手机上的一张简短表单，而不是抽屉里的一张纸，那么即使在忙碌的周六上午，接收也不会被跳过。

会改变工作方式的健康信息

大多数美容店会要求出示某些疫苗的证明，并想了解心脏病、癫痫、近期手术或高龄等情况。这些信息应该写在美容师开工前会看的客户档案里，而不是只存在前台的记忆中。一只有心杂音的十四岁老狗，和同品种三岁的狗是两种不同的工作，美容师必须在打开吹风机之前就知道。如果兽医要求剪得轻一些、一周内不洗澡或不要摘掉伊丽莎白圈，这些嘱咐也要写进档案。

经营移动美容车

移动美容软件的任务和门店版不同。车上的美容师独自工作，一次一只狗，没有寄养笼位，也没有第二双手帮忙。一天的工作量受清水箱、电源和污水的限制，每个预约都取决于上一单能否按时结束，以及两户之间的路程。

按水箱来排计划

给小型犬洗澡用的水，只是大型双层毛犬所需水量的一小部分。连着三只大狗，午饭前水箱就可能见底。每条预约都记下大致体型和毛发类型，排计划的人就能提前看到当天的负荷，把加水安排在合适的位置。

停靠与停车

车停在哪里，决定了这一单能不能做成：陡峭的车道、狭窄的小巷、只允许住户停放的停车场、美容师不确定能不能用的室外插座。这些细节都记在客户档案里，手机上就能看到，美容师不必在路口给主人打电话问路。

主人不在家的时候

很多上门美容的客户把狗交出去就回去上班，或者把狗留给邻居。交还方式、院门密码以及谁可以接狗都写在工单上，完成照片会显示狗已交还以及具体时间。

门店流程：洗护、美容师、前台

规模大一些的店会分工。洗护助理负责洗澡和吹干，美容师负责剪刀修剪和造型收尾，前台负责接收和交还。每一次交接都是信息可能丢失的地方。每只狗一份工单，附带步骤清单和备注栏，美容师就知道洗护助理发现了一只蜱虫，前台也知道因为狗不配合，指甲没剪。

这份记录也回答了每位店主迟早会问的问题：那天是谁给这只狗做的美容。工单上有美容师、时间、清单和照片，几个月后的投诉就能凭档案回应，而不是靠记忆。

在前台约好下一次

老客户每四到八周回来一次，约下一次的最佳时机就是接狗的时候。宠物美容预约系统如果能在主人还站在前台时，显示同一位美容师下一个时长合适的空档，就能把日程提前几周排满，也能让每只狗一直由熟悉它的人来做。

Shifton Field Service在宠物美容业务中能做什么

它把店内美容台和美容车放在同一张排程板上，美容师的手机就成了当天的宠物美容应用：每只狗的备注、接收表单和步骤清单，还有照片和签名。它按狗和按人记录工时，并把每次服务汇总成报表。独自开美容车的美容师，或者只带一名洗护助理的店主，只要规模不变，就可以一直免费使用预约排程、手机应用、接收表单和报表。开票、产品库存、美容车位置管理和面向主人的门户，各自作为独立模块购买。

它不是收银系统，不发送营销活动，也不能替代兽医的建议或病历。请把它当作用于排程和留证的美容软件：谁在给哪只狗做美容、什么时候做，以及狗在美容前后是什么状态。