Software pro psí salon: stříhací stoly i mobilní grooming v dodávce
Termíny podle srsti, velikosti a povahy psa, se stoly v salonu i dodávkou na jednom plánu.
Termín je jen tak dobrý jako srst, která za ním stojí
Krátkosrstý teriér a zplstnatělý doodle znějí v telefonu stejně, „kompletní úprava“, ale práce to stejná není. Když délka termínu nebere ohled na stav srsti, odpoledne se rozjede a poslední majitel čeká na recepci nebo na chodníku.
Spory se předcházejí při převzetí
Škrábnutí, podráždění od strojku, hot spoty a vyholení kvůli plsti stojí za většinou stížností a skoro všechny se točí kolem toho, jak pes vypadal, než přišel. Dvouminutové převzetí s fotkami to vyřeší dřív, než někdo zvýší hlas.
Dodávka jede na vodu, proud a parkování
Mobilní grooming má limity, které salon nezná: nádrž s čistou vodou, generátor nebo externí přípojku, nádrž na odpadní vodu, kterou je třeba vypustit, a obrubník dost široký na otevření bočních dveří. Den naplánovaný bez nich se rozpadne u čtvrtého psa.
Koupač, groomer a recepce v jednom záznamu
V rušném salonu psa připraví koupač, dokončí ho groomer a majiteli ho předá zase někdo jiný. Když si každý vede vlastní poznámky, majitel slyší tři verze. Jeden záznam zakázky s kontrolním seznamem, poznámkami a fotkami drží příběh pohromadě.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Jak psí salony a mobilní groomeři plánují srst, příjem a další termíny
Co musí software pro psí salon zvládnout
Software pro psí salon si své místo zaslouží třemi věcmi: dá každému psovi termín odpovídající práci, zaznamená stav psa při příchodu i odchodu a pamatuje si, co se dělalo, aby příští návštěva šla rychleji. Všechno ostatní je až za tím. Salon může roky fungovat s papírovým diářem, jenže právě v papírovém diáři se ze dvouhodinového zplstnatělého pudla stane pětačtyřicetiminutový termín a právě tam se ztratí poznámka o bolavé kyčli.
Proč se dny v salonu protahují
Zpožděné dny málokdy způsobí pomalí groomeři. Způsobí je psi, kteří přijdou v horším stavu, než popsal majitel, dvojité srsti, které schnou hodinu, nervózní psi, kteří potřebují pauzy, a majitelé, kteří psa přivedou pozdě a chtějí ho vyzvednout brzy. Rezervace, která uchovává stav srsti, velikost a povahu a ukazuje, jak dlouho minulá návštěva skutečně trvala, dává člověku u telefonu něco lepšího než odhad.
Čas poslední návštěvy je to nejpoctivější číslo, které salon má. Pokud cockapoo zabral v březnu dvě hodiny a deset minut, devadesátiminutový termín v květnu je naděje, ne plán.
Příjem, souhlas a fotka předtím
Majitelé si psa pamatují tak, jak vypadal po poslední úpravě, ne jak vypadá dnes. Když se musí silně zplstnatělá srst vyholit nebo se na citlivé kůži objeví podráždění od strojku, rozhovor při vyzvednutí stojí na důkazech. Fotky srsti a kůže při převzetí, poznámka o bulkách, hot spotech nebo potížích s ušima a podepsaný souhlas s vyholením udělají z hádky pohled do záznamu. Grooming software, který z příjmu udělá krátký formulář v telefonu groomera místo papíru v šuplíku, zajistí, že se příjem udělá i v nabité sobotní ráno.
Zdravotní poznámky, které mění práci
Většina salonů chce doklad o určitých očkováních a chce vědět o srdečních potížích, záchvatech, nedávné operaci nebo vysokém věku. Tyto údaje patří do karty klienta, kde je groomer přečte před začátkem, ne do paměti recepční. Čtrnáctiletý pes se srdečním šelestem je jiná práce než stejné plemeno ve třech letech a groomer to má vědět dřív, než zapne fén. Pokud veterinář požádal o šetrnější střih, týden bez koupele nebo aby zůstal límec, patří i tento pokyn do záznamu.
Provoz mobilního groomingu v dodávce
Software pro mobilní grooming má jinou práci než verze pro salon. Groomer v dodávce pracuje sám, jeden pes po druhém, bez boxů na čekání a bez druhého páru rukou. Den omezuje nádrž na vodu, zdroj proudu a odpadní voda a každý termín závisí na tom, že předchozí skončí včas, i na jízdě mezi domy.
Plánování podle nádrže
Koupel malého plemene spotřebuje zlomek vody, kterou potřebuje velký pes s dvojitou srstí. Tři velcí psi za sebou dokážou vyprázdnit nádrž ještě před obědem. Když se u každé rezervace zapíše přibližná velikost a srst, ten, kdo den plánuje, vidí jeho zátěž předem a dá doplnění vody tam, kam se vejde.
Přístup a parkování
Kde dodávka zaparkuje, rozhoduje o tom, jestli se termín vůbec uskuteční: prudký vjezd, úzká ulička, parkoviště jen pro rezidenty, venkovní zásuvka, kterou groomer smí nebo nesmí použít. Tyto údaje jsou v kartě klienta a vidět v telefonu, takže groomer nevolá majiteli z konce ulice.
Když majitel není doma
Hodně klientů mobilního groomingu psa předá a jde zpátky do práce, nebo ho nechá u souseda. Pokyny k vyzvednutí, kódy od branky a to, kdo smí psa převzít, se zapíšou do zakázky a závěrečná fotka ukazuje předaného psa i s časem.
Chod salonu: koupač, groomer, recepce
Větší salony si práci dělí. Koupač psa umyje a usuší, groomer udělá práci nůžkami a finální úpravu, recepce řeší převzetí a vyzvednutí. Každé předání je místo, kde může informace propadnout. Jeden záznam zakázky na psa se seznamem kroků a místem na poznámky znamená, že groomer ví, že koupač našel klíště, a recepce ví, že drápky zůstaly nezastřižené, protože se pes nedal.
Stejný záznam odpovídá i na otázku, kterou si každý majitel salonu jednou položí: kdo tohohle psa upravoval v ten den. S groomerem, časy, seznamem kroků a fotkami u zakázky se stížnost i po měsících řeší ze spisu, ne z paměti.
Další termín rovnou na recepci
Stálí klienti se vracejí po čtyřech až osmi týdnech a nejlepší chvíle na objednání další návštěvy je při vyzvednutí. Rezervační systém, který ukáže nejbližší volný termín správné délky u stejného groomera, zatímco majitel ještě stojí u pultu, zaplní kalendář týdny dopředu a nechá každého psa u člověka, který ho zná.
Co Shifton Field Service dělá v groomingové firmě
Drží stoly v salonu i dodávku na jednom plánovacím přehledu a z telefonu groomera se stává groomingová aplikace na celý den: poznámky ke každému psovi, formulář příjmu a seznam kroků, k tomu fotky a podpisy. Zaznamenává hodiny na psa i na osobu a z návštěv dělá reporty. Groomer, který jezdí s dodávkou sám, nebo majitel salonu s jedním koupačem má plánování, mobilní aplikaci, formuláře příjmu a reporty zdarma, ať firma v této velikosti zůstane jakkoli dlouho. Fakturace, sklad přípravků, sledování polohy dodávky a portál pro majitele se kupují každý zvlášť jako modul.
Není to pokladna, neposílá marketingové kampaně a nenahrazuje rady ani záznamy veterináře. Berte ho jako grooming software pro plánování a důkazy: kdo pracuje na kterém psovi, kdy a v jakém stavu byl pes předtím a potom.
Často kladené otázky
Může se délka termínu měnit podle stavu srsti psa?
Každá rezervace nese plemeno, velikost a poznámky ke srsti a ten, kdo bere telefon, podle nich nastaví délku termínu. Plán pak ukazuje skutečný den, takže zplstnatělá srst dostane svou hodinu navíc na papíře dřív, než si ji vezme na stole.
Jak zaznamenáme stav psa při převzetí?
Formulář příjmu na telefonu groomera pořídí fotky a krátké poznámky ke kůži, srsti, bulkám nebo starým zraněním. Uloží se k návštěvě i s časem, takže můžete přesně ukázat, v jakém stavu pes přišel.
Může majitel podepsat souhlas s vyholením ještě před začátkem?
Ano. Do formuláře příjmu přidáte řádek se souhlasem a majitel podepíše na displeji. Podepsaný formulář zůstane u zakázky, což se hodí, když je někdo při vyzvednutí překvapený krátkou srstí.
Pokryje kromě salonu i mobilní grooming v dodávce?
Dodávka je na stejném plánu jako stoly v salonu. Její den je řada adres, ne fronta psů, a groomer vidí na telefonu každou zastávku s poznámkami a údaji o přístupu.
Když přijde stížnost po několika týdnech, uvidíme, kdo psa upravoval?
U každé návštěvy je vidět, kdo na psovi pracoval, které body seznamu odškrtl a jaké fotky pořídil, vše s časem. Obvykle to stačí k odpovědi na stížnost i dlouho po úpravě.
Dají se sledovat hodiny groomerů placených od psa nebo provizí?
Hodiny na zakázku a na osobu se zaznamenávají a objeví se v reportech, takže máte podklady pro provize nebo úkolovou mzdu. Samotný výpočet mzdy zůstává ve vašem mzdovém procesu.
Kolik zaplatí firma s jednou dodávkou nebo dvěma stoly?
Nic, dokud celou firmu tvoří jeden nebo dva lidé, a žádné datum, kdy to skončí, neexistuje. Rezervace, aplikace v telefonu groomera, formuláře příjmu i reporty jsou v tom zahrnuté. Evidence šampónů a nástavců, fakturace majitelům, poloha dodávky a přístup pro majitele jsou doplňky, které zapnete a platíte jen tehdy, když je chcete.
Přejdou poznámky o chování psa i k novému groomerovi?
Poznámky o chování jsou v kartě klienta a zobrazí se u zakázky pokaždé, když je pes objednaný: chňape po nohách, nesnáší fén, na drápky potřebuje dva lidi. Noví zaměstnanci si je přečtou dřív, než psa potkají.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.