โปรแกรมร้านอาบน้ำตัดขนสุนัข สำหรับโต๊ะในร้านและรถกรูมมิ่งเคลื่อนที่
จองคิวตามสภาพขน ขนาด และนิสัยของสุนัข โดยโต๊ะในร้านและรถอยู่บนตารางเดียวกัน
คิวจะดีได้แค่ไหนขึ้นอยู่กับขนที่อยู่เบื้องหลัง
เทอร์เรียขนสั้นกับดูเดิลขนพันก้อน ฟังทางโทรศัพท์ก็เป็นการกรูมเต็มรูปแบบเหมือนกัน แต่งานไม่เหมือนกันเลย เมื่อความยาวของคิวไม่คำนึงถึงสภาพขน ช่วงบ่ายก็เลื่อนไปเรื่อย ๆ และเจ้าของคนสุดท้ายต้องรออยู่หน้าเคาน์เตอร์หรือบนทางเท้า
ข้อพิพาทป้องกันได้ตั้งแต่ตอนรับสุนัข
รอยบาด ผื่นจากปัตตาเลี่ยน จุดอักเสบ และการไถขนสั้น เป็นต้นเหตุของคำร้องเรียนส่วนใหญ่ และเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าสุนัขมีสภาพอย่างไรก่อนมาถึง การรับสุนัขพร้อมถ่ายรูปเพียงสองนาทีช่วยจบเรื่องก่อนที่ใครจะขึ้นเสียง
รถกรูมมิ่งขึ้นอยู่กับน้ำ ไฟ และที่จอด
กรูมมิ่งเคลื่อนที่มีข้อจำกัดที่ร้านไม่เคยเจอ: ถังน้ำสะอาด เครื่องปั่นไฟหรือไฟจากบ้าน ถังน้ำเสียที่ต้องเททิ้ง และขอบทางที่กว้างพอจะเปิดประตูข้าง วันที่วางแผนโดยไม่คิดถึงข้อจำกัดเหล่านี้จะพังตอนสุนัขตัวที่สี่
คนอาบน้ำ ช่างกรูม และหน้าร้านบนบันทึกเดียว
ในร้านที่ยุ่ง คนอาบน้ำเตรียมสุนัข ช่างกรูมเก็บงาน และอีกคนส่งสุนัขคืน เมื่อแต่ละคนจดโน้ตแยกกัน เจ้าของก็ได้ยินสามเวอร์ชัน บันทึกงานเดียวที่มีเช็กลิสต์ โน้ต และรูป ทำให้เรื่องตรงกันทั้งหมด
เริ่มต้นด้วยแผนฟรี
ไม่จำกัดเวลา เข้าถึงฟีเจอร์หลักได้เต็มที่ อัปเกรดเมื่อพร้อม
อ่านว่าร้านกรูมมิ่งและรถเคลื่อนที่วางแผนเรื่องขน การรับสุนัข และการนัดครั้งถัดไปอย่างไร
โปรแกรมร้านอาบน้ำตัดขนสุนัขต้องทำอะไรให้ถูก
โปรแกรมร้านอาบน้ำตัดขนสุนัขพิสูจน์คุณค่าด้วยสามเรื่อง: ให้คิวที่เหมาะกับงานของสุนัขแต่ละตัว บันทึกสภาพสุนัขตอนมาและตอนกลับ และจำว่าทำอะไรไปบ้างเพื่อให้ครั้งถัดไปเร็วขึ้น เรื่องอื่นเป็นรอง ร้านอาจใช้สมุดนัดกระดาษได้หลายปี แต่สมุดกระดาษคือที่ที่พุดเดิ้ลขนพันก้อนซึ่งใช้เวลาสองชั่วโมงกลายเป็นคิวสี่สิบห้านาที และเป็นที่ที่โน้ตเรื่องสะโพกไม่ดีหายไป
ทำไมวันกรูมมิ่งถึงล่าช้า
วันล่าช้าไม่ค่อยเกิดจากช่างกรูมทำงานช้า แต่เกิดจากสุนัขที่มาในสภาพแย่กว่าที่เจ้าของบอก ขนสองชั้นที่ต้องเป่าเป็นชั่วโมง สุนัขขี้กลัวที่ต้องพักเป็นระยะ และเจ้าของที่มาส่งสายแต่อยากรับเร็ว การจองที่เก็บสภาพขน ขนาด และนิสัย และแสดงว่าครั้งก่อนใช้เวลาจริงเท่าไร ทำให้คนรับโทรศัพท์มีสิ่งที่ดีกว่าการเดา
เวลาของครั้งก่อนคือตัวเลขที่ซื่อสัตย์ที่สุดของร้าน ถ้าค็อกคาพูใช้เวลาสองชั่วโมงสิบนาทีในเดือนมีนาคม คิวเก้าสิบนาทีในเดือนพฤษภาคมก็เป็นแค่ความหวัง ไม่ใช่แผน
การรับสุนัข การยินยอม และรูปก่อนทำ
เจ้าของจำสุนัขของตัวเองในสภาพหลังกรูมครั้งล่าสุด ไม่ใช่สภาพวันนี้ เมื่อขนที่พันก้อนหนักต้องไถออก หรือเกิดผื่นจากปัตตาเลี่ยนบนผิวที่บอบบาง บทสนทนาตอนรับกลับขึ้นอยู่กับหลักฐาน รูปขนและผิวตอนมาส่ง โน้ตเรื่องก้อน จุดอักเสบ หรือปัญหาหูที่มีอยู่เดิม และใบยินยอมไถขนสั้นที่เซ็นแล้ว ทำให้การโต้เถียงกลายเป็นการเปิดดูบันทึก โปรแกรมกรูมมิ่งสัตว์เลี้ยงที่ทำให้การรับสุนัขเป็นฟอร์มสั้น ๆ บนโทรศัพท์ของช่างกรูม แทนกระดาษในลิ้นชัก ทำให้การรับสุนัขยังเกิดขึ้นได้แม้ในเช้าวันเสาร์ที่แน่นขนัด
โน้ตสุขภาพที่เปลี่ยนวิธีทำงาน
ร้านส่วนใหญ่ขอหลักฐานวัคซีนบางชนิด และอยากรู้เรื่องโรคหัวใจ อาการชัก การผ่าตัดเมื่อเร็ว ๆ นี้ หรือความชรา ข้อมูลเหล่านี้ควรอยู่ในประวัติลูกค้าที่ช่างกรูมอ่านก่อนเริ่มงาน ไม่ใช่อยู่ในความจำของพนักงานหน้าร้าน สุนัขอายุสิบสี่ปีที่มีเสียงหัวใจผิดปกติเป็นงานคนละแบบกับสายพันธุ์เดียวกันที่อายุสามปี และช่างกรูมควรรู้ก่อนเปิดไดร์ ถ้าสัตวแพทย์ขอให้ตัดเบาลง งดอาบน้ำหนึ่งสัปดาห์ หรือให้ใส่คอลลาร์กันเลียไว้ คำสั่งนั้นก็ต้องอยู่ในบันทึกด้วย
การบริหารรถกรูมมิ่งเคลื่อนที่
โปรแกรมกรูมมิ่งเคลื่อนที่มีงานต่างจากเวอร์ชันในร้าน ช่างกรูมบนรถทำงานคนเดียว ทีละตัว ไม่มีกรงพักและไม่มีมือช่วย วันถูกจำกัดด้วยถังน้ำ แหล่งไฟ และน้ำเสีย และทุกคิวขึ้นอยู่กับว่าคิวก่อนหน้าเสร็จตรงเวลาหรือไม่ และระยะทางขับรถระหว่างบ้าน
วางแผนตามถังน้ำ
การอาบน้ำสุนัขพันธุ์เล็กใช้น้ำเพียงส่วนน้อยเมื่อเทียบกับสุนัขตัวใหญ่ขนสองชั้น สุนัขตัวใหญ่สามตัวติดกันอาจทำให้ถังหมดก่อนเที่ยง การบันทึกขนาดคร่าว ๆ และสภาพขนในทุกการจอง ทำให้คนวางแผนเห็นภาระของวันล่วงหน้าและจัดเวลาเติมน้ำในจุดที่เหมาะ
การเข้าถึงและที่จอดรถ
ที่จอดรถเป็นตัวตัดสินว่าคิวจะเกิดขึ้นได้หรือไม่: ทางเข้าชัน ซอยแคบ ลานจอดเฉพาะผู้พักอาศัย ปลั๊กภายนอกที่ช่างกรูมอาจใช้ได้หรือไม่ได้ รายละเอียดเหล่านี้อยู่ในประวัติลูกค้าและเห็นได้บนโทรศัพท์ ช่างกรูมจึงไม่ต้องโทรหาเจ้าของจากปากซอย
เมื่อเจ้าของไม่อยู่บ้าน
ลูกค้ากรูมมิ่งเคลื่อนที่จำนวนมากส่งสุนัขแล้วกลับไปทำงาน หรือฝากไว้กับเพื่อนบ้าน คำแนะนำการส่งคืน รหัสประตูรั้ว และใครรับสุนัขได้ จะอยู่ในงาน และรูปตอนเสร็จงานแสดงว่าส่งสุนัขคืนแล้วพร้อมเวลา
ขั้นตอนในร้าน: คนอาบน้ำ ช่างกรูม หน้าร้าน
ร้านขนาดใหญ่แบ่งงานกัน คนอาบน้ำอาบและเป่าขน ช่างกรูมทำงานกรรไกรและเก็บงาน หน้าร้านดูแลการรับส่งสุนัข ทุกการส่งต่องานคือจุดที่ข้อมูลอาจหล่นหาย บันทึกงานหนึ่งรายการต่อสุนัขหนึ่งตัว พร้อมเช็กลิสต์ตามขั้นตอนและพื้นที่สำหรับโน้ต ทำให้ช่างกรูมรู้ว่าคนอาบน้ำเจอเห็บ และหน้าร้านรู้ว่าข้ามการตัดเล็บเพราะสุนัขไม่ยอม
บันทึกนั้นยังตอบคำถามที่เจ้าของร้านทุกคนต้องถามสักวัน: ใครกรูมสุนัขตัวนี้ในวันนั้น เมื่อมีชื่อช่าง เวลา เช็กลิสต์ และรูปอยู่ในงาน คำร้องเรียนหลายเดือนต่อมาก็ตอบได้จากแฟ้ม ไม่ใช่จากความจำ
นัดครั้งถัดไปที่หน้าร้าน
ลูกค้าประจำกลับมาทุกสี่ถึงแปดสัปดาห์ และจังหวะที่ดีที่สุดในการนัดครั้งหน้าคือตอนมารับสุนัข ระบบจองคิวกรูมมิ่งที่แสดงคิวว่างถัดไปของช่างคนเดิมที่มีความยาวเหมาะสม ขณะที่เจ้าของยังยืนอยู่ตรงนั้น ช่วยเติมปฏิทินล่วงหน้าหลายสัปดาห์และให้สุนัขแต่ละตัวอยู่กับคนที่รู้จักมัน
Shifton Field Service ทำอะไรในธุรกิจกรูมมิ่ง
เก็บโต๊ะในร้านและรถไว้บนตารางวางแผนเดียวกัน และโทรศัพท์ของช่างกรูมกลายเป็นแอปกรูมมิ่งสัตว์เลี้ยงสำหรับทั้งวัน: โน้ตของสุนัขแต่ละตัว ฟอร์มรับสุนัข และเช็กลิสต์ตามขั้นตอน พร้อมรูปและลายเซ็น บันทึกชั่วโมงต่อสุนัขและต่อคน และเปลี่ยนการเข้ารับบริการเป็นรายงาน ช่างกรูมที่ขับรถคนเดียว หรือเจ้าของร้านที่ทำงานกับคนอาบน้ำหนึ่งคน ใช้การจัดตาราง แอปบนโทรศัพท์ ฟอร์มรับสุนัข และรายงานได้ฟรี ไม่ว่าธุรกิจจะอยู่ในขนาดนี้นานแค่ไหน การออกบิล สต็อกผลิตภัณฑ์ การติดตามตำแหน่งรถ และพอร์ทัลสำหรับเจ้าของ ซื้อแยกเป็นโมดูลแต่ละตัว
นี่ไม่ใช่เครื่องแคชเชียร์ ไม่ได้ส่งแคมเปญการตลาด และไม่ได้แทนคำแนะนำหรือเวชระเบียนของสัตวแพทย์ ให้มองว่าเป็นโปรแกรมกรูมมิ่งสำหรับการวางแผนและหลักฐาน: ใครทำงานกับสุนัขตัวไหน เมื่อไร และสุนัขมีสภาพอย่างไรก่อนและหลัง
คำถามที่พบบ่อย
ความยาวคิวปรับตามสภาพขนของสุนัขได้ไหม
ทุกการจองมีสายพันธุ์ ขนาด และโน้ตเรื่องขน คนที่รับสายจะกำหนดความยาวคิวจากข้อมูลเหล่านี้ ตารางจึงแสดงวันจริง ขนพันก้อนได้ชั่วโมงเพิ่มบนกระดาษก่อนจะไปกินเวลาบนโต๊ะ
จะบันทึกสภาพสุนัขตอนเจ้าของมาส่งได้อย่างไร
ฟอร์มรับสุนัขบนโทรศัพท์ของช่างกรูมถ่ายรูปและจดโน้ตสั้น ๆ เรื่องผิวหนัง ขน ก้อน หรือแผลเก่า ระบบบันทึกไว้กับการเข้ารับบริการพร้อมเวลา คุณจึงแสดงได้ชัดเจนว่าสุนัขมาในสภาพไหน
เจ้าของเซ็นยินยอมให้ไถขนสั้นก่อนเริ่มงานได้ไหม
ได้ เพิ่มช่องยินยอมในฟอร์มรับสุนัข แล้วเจ้าของเซ็นบนหน้าจอ ฟอร์มที่เซ็นแล้วอยู่กับงานนั้น ซึ่งสำคัญมากเมื่อมีคนตกใจกับขนที่สั้นตอนมารับกลับ
ใช้กับรถกรูมมิ่งเคลื่อนที่ได้ด้วยหรือเฉพาะในร้าน
รถอยู่บนตารางเดียวกับโต๊ะในร้าน วันของรถคือลำดับที่อยู่ ไม่ใช่คิวสุนัข และช่างกรูมเห็นแต่ละจุดพร้อมโน้ตและรายละเอียดการเข้าถึงบนโทรศัพท์
ถ้ามีคำร้องเรียนเข้ามาหลายสัปดาห์ต่อมา จะรู้ไหมว่าใครกรูมสุนัขตัวนั้น
ทุกการเข้ารับบริการแสดงว่าใครทำงานกับสุนัข ติ๊กรายการไหนในเช็กลิสต์ และถ่ายรูปอะไรไว้ ทั้งหมดพร้อมเวลา ปกติเท่านี้ก็เพียงพอที่จะตอบคำร้องเรียนได้แม้ผ่านไปนานหลังการกรูม
ติดตามชั่วโมงของช่างกรูมที่ได้ค่าจ้างรายตัวหรือค่าคอมมิชชันได้ไหม
ชั่วโมงต่องานและต่อคนถูกบันทึกและออกมาในรายงาน คุณจึงมีตัวเลขสำหรับคำนวณค่าคอมมิชชันหรือค่าจ้างรายชิ้น ส่วนการคำนวณเงินเดือนยังคงอยู่ในกระบวนการเงินเดือนของคุณ
ธุรกิจที่มีรถหนึ่งคันหรือโต๊ะสองตัวต้องจ่ายเท่าไร
ไม่ต้องจ่ายเลยตราบใดที่ทั้งธุรกิจมีหนึ่งหรือสองคน และไม่มีวันหมดอายุ การจองคิว โทรศัพท์ของช่างกรูม ฟอร์มรับสุนัข และรายงานอยู่ในนั้นทั้งหมด การนับแชมพูและใบมีด การออกบิลให้เจ้าของ การดูว่ารถอยู่ที่ไหน และการล็อกอินสำหรับเจ้าของ เป็นส่วนเสริมที่คุณเปิดใช้และจ่ายเฉพาะเมื่อต้องการ
โน้ตเรื่องพฤติกรรมตามสุนัขไปถึงช่างกรูมคนใหม่ได้ไหม
โน้ตพฤติกรรมอยู่ในประวัติลูกค้าและแสดงบนงานทุกครั้งที่สุนัขถูกจอง เช่น งับเมื่อจับเท้า เกลียดไดร์เป่า ต้องใช้สองคนตอนตัดเล็บ พนักงานใหม่อ่านก่อนเจอสุนัข
พร้อมเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานภาคสนามของคุณหรือยัง?
ร่วมกับบริษัทบริการภาคสนามนับพันที่ไว้วางใจ Shifton ในการทำงานอย่างชาญฉลาดทุกวัน