Λογισμικό για κομμωτήρια σκύλων: τραπέζια καταστήματος και κινητό βαν γκρούμινγκ
Ραντεβού με διάρκεια ανάλογα με το τρίχωμα, το μέγεθος και τον χαρακτήρα, με τα τραπέζια του καταστήματος και το βαν στον ίδιο πίνακα.
Ένα ραντεβού αξίζει όσο το τρίχωμα πίσω από αυτό
Ένα κοντότριχο τεριέ και ένα μπερδεμένο doodle ακούγονται ίδια στο τηλέφωνο, «πλήρες γκρούμινγκ», αλλά δεν είναι η ίδια δουλειά. Όταν η διάρκεια του ραντεβού αγνοεί την κατάσταση του τριχώματος, το απόγευμα ξεφεύγει και ο τελευταίος ιδιοκτήτης περιμένει στη ρεσεψιόν ή στο πεζοδρόμιο.
Στην παραλαβή προλαμβάνονται οι διαφωνίες
Μικρά κοψίματα, ερεθισμοί από τη μηχανή, σημεία ερεθισμού και ξυρίσματα λόγω κόμπων προκαλούν τα περισσότερα παράπονα, και σχεδόν όλα κρίνονται από το πώς ήταν ο σκύλος πριν έρθει. Μια παραλαβή δύο λεπτών με φωτογραφίες το ξεκαθαρίζει πριν υψώσει κανείς τη φωνή του.
Το βαν κινείται με νερό, ρεύμα και θέση στάθμευσης
Το κινητό γκρούμινγκ έχει όρια που το κατάστημα δεν νιώθει ποτέ: δεξαμενή καθαρού νερού, γεννήτρια ή εξωτερική παροχή ρεύματος, δεξαμενή γκρίζων νερών που πρέπει να αδειάσει και ένα κράσπεδο αρκετά φαρδύ για να ανοίξει η πλαϊνή πόρτα. Μια μέρα που σχεδιάζεται χωρίς αυτά τα όρια σπάει στον τέταρτο σκύλο.
Λουτρό, γκρούμερ και ρεσεψιόν στην ίδια καρτέλα
Σε ένα πολυάσχολο κατάστημα ο βοηθός λουτρού προετοιμάζει, ο γκρούμερ ολοκληρώνει και κάποιος άλλος παραδίδει τον σκύλο. Όταν ο καθένας κρατά τις δικές του σημειώσεις, ο ιδιοκτήτης ακούει τρεις εκδοχές. Μία καρτέλα εργασίας με λίστα ελέγχου, σημειώσεις και φωτογραφίες κρατά την ιστορία ενιαία.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Δείτε πώς κομμωτήρια σκύλων και βαν οργανώνουν τρίχωμα, παραλαβή και νέα ραντεβού
Τι πρέπει να κάνει σωστά ένα λογισμικό για κομμωτήρια σκύλων
Ένα λογισμικό για κομμωτήρια σκύλων κερδίζει τη θέση του με τρία πράγματα: δίνει σε κάθε σκύλο ραντεβού που ταιριάζει στη δουλειά, καταγράφει την κατάσταση του σκύλου στην είσοδο και στην έξοδο και θυμάται τι έγινε, ώστε η επόμενη επίσκεψη να είναι πιο γρήγορη. Όλα τα άλλα έρχονται δεύτερα. Ένα κατάστημα μπορεί να δουλεύει με χάρτινη ατζέντα για χρόνια, αλλά στη χάρτινη ατζέντα ένα μπερδεμένο κανίς δύο ωρών γίνεται ραντεβού σαράντα πέντε λεπτών και εκεί χάνεται η σημείωση για το πονεμένο ισχίο.
Γιατί οι μέρες γκρούμινγκ καθυστερούν
Οι καθυστερημένες μέρες σπάνια οφείλονται σε αργούς γκρούμερ. Οφείλονται σε σκύλους που φτάνουν σε χειρότερη κατάσταση από όσο περιέγραψε ο ιδιοκτήτης, σε διπλά τριχώματα που θέλουν μία ώρα για να στεγνώσουν, σε αγχωμένους σκύλους που χρειάζονται διαλείμματα και σε ιδιοκτήτες που φέρνουν τον σκύλο αργά και θέλουν να τον πάρουν νωρίς. Μια κράτηση που κρατά την κατάσταση του τριχώματος, το μέγεθος και τον χαρακτήρα και δείχνει πόσο κράτησε στην πράξη η προηγούμενη επίσκεψη δίνει σε όποιον απαντά στο τηλέφωνο κάτι καλύτερο από μια εκτίμηση στο πόδι.
Ο χρόνος της τελευταίας επίσκεψης είναι ο πιο ειλικρινής αριθμός που έχει ένα κατάστημα. Αν ένα cockapoo χρειάστηκε δύο ώρες και δέκα λεπτά τον Μάρτιο, ένα ραντεβού ενενήντα λεπτών τον Μάιο είναι ελπίδα και όχι σχέδιο.
Παραλαβή, συναίνεση και η φωτογραφία του πριν
Οι ιδιοκτήτες θυμούνται τον σκύλο τους όπως ήταν μετά το τελευταίο γκρούμινγκ, όχι όπως είναι σήμερα. Όταν ένα βαριά μπερδεμένο τρίχωμα πρέπει να ξυριστεί ή εμφανίζεται ερεθισμός από τη μηχανή σε ευαίσθητο δέρμα, η κουβέντα στην παράδοση κρίνεται από τα στοιχεία. Φωτογραφίες τριχώματος και δέρματος στην παραλαβή, μια σημείωση για εξογκώματα, σημεία ερεθισμού ή προβλήματα στα αυτιά και μια υπογεγραμμένη συναίνεση για ξύρισμα μετατρέπουν τον καβγά σε μια ματιά στην καρτέλα. Ένα λογισμικό γκρούμινγκ κατοικιδίων που κάνει την παραλαβή σύντομη φόρμα στο κινητό του γκρούμερ, αντί για χαρτί σε ένα συρτάρι, εξασφαλίζει ότι η παραλαβή γίνεται και ένα γεμάτο πρωινό Σαββάτου.
Σημειώσεις υγείας που αλλάζουν τη δουλειά
Τα περισσότερα καταστήματα ζητούν απόδειξη για ορισμένα εμβόλια και θέλουν να ξέρουν για καρδιακά προβλήματα, κρίσεις επιληψίας, πρόσφατη επέμβαση ή μεγάλη ηλικία. Αυτά τα στοιχεία ανήκουν στην καρτέλα πελάτη, όπου ο γκρούμερ τα διαβάζει πριν ξεκινήσει, όχι στη μνήμη της ρεσεψιονίστ. Ένας σκύλος δεκατεσσάρων ετών με καρδιακό φύσημα είναι άλλη δουλειά από την ίδια φυλή στα τρία, και ο γκρούμερ πρέπει να το ξέρει πριν ανοίξει το πιστολάκι. Αν ο κτηνίατρος έχει ζητήσει πιο ελαφρύ κούρεμα, καθόλου μπάνιο για μια εβδομάδα ή να μείνει φορεμένο το κολάρο προστασίας, κι αυτή η οδηγία μπαίνει στην καρτέλα.
Λειτουργία κινητού βαν γκρούμινγκ
Το λογισμικό για κινητό γκρούμινγκ έχει διαφορετική δουλειά από την έκδοση του καταστήματος. Ο γκρούμερ του βαν δουλεύει μόνος, έναν σκύλο τη φορά, χωρίς κλουβιά αναμονής και χωρίς δεύτερο ζευγάρι χέρια. Τη μέρα την περιορίζουν η δεξαμενή νερού, η πηγή ρεύματος και τα γκρίζα νερά, και κάθε ραντεβού εξαρτάται από το αν το προηγούμενο τελειώσει στην ώρα του και από τη διαδρομή ανάμεσα στα σπίτια.
Σχεδιασμός με βάση τη δεξαμενή
Το μπάνιο μιας μικρόσωμης φυλής χρειάζεται ένα κλάσμα του νερού που θέλει ένας μεγάλος σκύλος με διπλό τρίχωμα. Τρεις μεγάλοι σκύλοι στη σειρά μπορούν να αδειάσουν τη δεξαμενή πριν το μεσημέρι. Όταν σε κάθε κράτηση σημειώνεται κατά προσέγγιση το μέγεθος και το τρίχωμα, όποιος σχεδιάζει τη μέρα βλέπει το φορτίο της από πριν και βάζει το γέμισμα εκεί που χωράει.
Πρόσβαση και στάθμευση
Το πού θα σταθμεύσει το βαν κρίνει αν θα γίνει καν το ραντεβού: μια απότομη ράμπα, ένα στενό δρομάκι, ένα πάρκινγκ μόνο για κατοίκους, μια εξωτερική πρίζα που ο γκρούμερ μπορεί ή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει. Αυτά τα στοιχεία βρίσκονται στην καρτέλα πελάτη, ορατά στο κινητό, ώστε ο γκρούμερ να μην τηλεφωνεί στον ιδιοκτήτη από την άκρη του δρόμου.
Όταν ο ιδιοκτήτης λείπει
Πολλοί πελάτες του κινητού γκρούμινγκ παραδίδουν τον σκύλο και γυρίζουν στη δουλειά ή τον αφήνουν σε έναν γείτονα. Οι οδηγίες παράδοσης, οι κωδικοί της αυλόπορτας και το ποιος μπορεί να παραλάβει τον σκύλο μπαίνουν στην εργασία, και η τελική φωτογραφία δείχνει τον σκύλο παραδομένο, με την ώρα.
Η ροή στο κατάστημα: λουτρό, γκρούμερ, ρεσεψιόν
Τα μεγαλύτερα καταστήματα μοιράζουν τη δουλειά. Ο βοηθός λουτρού πλένει και στεγνώνει, ο γκρούμερ κάνει τη δουλειά με το ψαλίδι και το φινίρισμα, η ρεσεψιόν αναλαμβάνει την παραλαβή και την παράδοση. Κάθε πέρασμα από χέρι σε χέρι είναι ένα σημείο όπου η πληροφορία μπορεί να χαθεί. Μία καρτέλα εργασίας ανά σκύλο, με λίστα σταδίων και χώρο για σημειώσεις, σημαίνει ότι ο γκρούμερ ξέρει πως ο βοηθός βρήκε τσιμπούρι και η ρεσεψιόν ξέρει ότι τα νύχια δεν κόπηκαν επειδή ο σκύλος δεν άφησε.
Η ίδια καρτέλα απαντά και στην ερώτηση που κάθε ιδιοκτήτης κομμωτηρίου κάνει κάποια στιγμή: ποιος περιποιήθηκε αυτόν τον σκύλο εκείνη την ημερομηνία. Με τον γκρούμερ, τις ώρες, τη λίστα και τις φωτογραφίες στην εργασία, ένα παράπονο μήνες αργότερα απαντιέται από τον φάκελο και όχι από τη μνήμη.
Νέο ραντεβού στη ρεσεψιόν
Οι τακτικοί πελάτες επιστρέφουν κάθε τέσσερις έως οκτώ εβδομάδες, και η καλύτερη στιγμή να κλειστεί η επόμενη επίσκεψη είναι στην παράδοση. Ένα πρόγραμμα ραντεβού για γκρούμινγκ που δείχνει την επόμενη ελεύθερη ώρα του ίδιου γκρούμερ με τη σωστή διάρκεια, όσο ο ιδιοκτήτης στέκεται ακόμη εκεί, γεμίζει το ημερολόγιο εβδομάδες μπροστά και κρατά κάθε σκύλο με τον άνθρωπο που τον ξέρει.
Τι κάνει το Shifton Field Service σε μια επιχείρηση γκρούμινγκ
Κρατά τα τραπέζια του καταστήματος και το βαν σε έναν πίνακα προγραμματισμού, και το κινητό του γκρούμερ γίνεται η εφαρμογή γκρούμινγκ της ημέρας: οι σημειώσεις κάθε σκύλου, η φόρμα παραλαβής και η λίστα σταδίων, μαζί με φωτογραφίες και υπογραφές. Καταγράφει ώρες ανά σκύλο και ανά άτομο και μετατρέπει τις επισκέψεις σε αναφορές. Ένας γκρούμερ που δουλεύει μόνος με το βαν ή ένας ιδιοκτήτης καταστήματος με έναν βοηθό λουτρού κρατά τον προγραμματισμό, την εφαρμογή κινητού, τις φόρμες παραλαβής και τις αναφορές χωρίς κόστος, όσο καιρό κι αν η επιχείρηση μείνει σε αυτό το μέγεθος. Η τιμολόγηση, το απόθεμα προϊόντων, ο έλεγχος θέσης του βαν και μια πύλη για ιδιοκτήτες αγοράζονται το καθένα ως ξεχωριστή ενότητα.
Δεν είναι ταμειακό σύστημα, δεν στέλνει καμπάνιες μάρκετινγκ και δεν αντικαθιστά τις συμβουλές ή τα αρχεία του κτηνιάτρου. Δείτε το ως λογισμικό γκρούμινγκ για προγραμματισμό και τεκμήρια: ποιος δουλεύει σε ποιον σκύλο, πότε και σε τι κατάσταση ήταν ο σκύλος πριν και μετά.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η διάρκεια του ραντεβού να αλλάζει ανάλογα με την κατάσταση του τριχώματος;
Κάθε κράτηση έχει φυλή, μέγεθος και σημειώσεις για το τρίχωμα, και όποιος σηκώνει το τηλέφωνο ορίζει τη διάρκεια με βάση αυτά. Ο πίνακας δείχνει έπειτα την πραγματική μέρα, έτσι ένα μπερδεμένο τρίχωμα παίρνει την επιπλέον ώρα του στο χαρτί πριν την πάρει στο τραπέζι.
Πώς καταγράφουμε την κατάσταση του σκύλου όταν μας τον φέρνουν;
Η φόρμα παραλαβής στο κινητό του γκρούμερ τραβά φωτογραφίες και κρατά σύντομες σημειώσεις για δέρμα, τρίχωμα, εξογκώματα ή παλιούς τραυματισμούς. Αποθηκεύεται στην επίσκεψη με την ώρα, ώστε να μπορείτε να δείξετε ακριβώς σε ποια κατάσταση ήρθε ο σκύλος.
Μπορεί ο ιδιοκτήτης να υπογράψει συναίνεση για ξύρισμα πριν ξεκινήσουμε;
Ναι. Προσθέστε μια γραμμή συναίνεσης στη φόρμα παραλαβής και ο ιδιοκτήτης υπογράφει στην οθόνη. Η υπογεγραμμένη φόρμα μένει στην εργασία, κάτι που μετράει όταν κάποιος εκπλαγεί με το κοντό τρίχωμα στην παράδοση.
Καλύπτει και κινητό βαν γκρούμινγκ εκτός από το κατάστημα;
Το βαν βρίσκεται στον ίδιο πίνακα με τα τραπέζια του καταστήματος. Η μέρα του είναι μια σειρά διευθύνσεων αντί για ουρά σκύλων, και ο γκρούμερ βλέπει στο κινητό κάθε στάση με τις σημειώσεις και τα στοιχεία πρόσβασης.
Αν έρθει παράπονο εβδομάδες αργότερα, βλέπουμε ποιος περιποιήθηκε τον σκύλο;
Κάθε επίσκεψη δείχνει ποιος δούλεψε στον σκύλο, ποια σημεία της λίστας τσέκαρε και ποιες φωτογραφίες τράβηξε, όλα με ώρες. Συνήθως αυτό αρκεί για να απαντήσετε σε ένα παράπονο πολύ μετά το γκρούμινγκ.
Μπορούμε να παρακολουθούμε τις ώρες γκρούμερ που πληρώνονται ανά σκύλο ή με προμήθεια;
Οι ώρες ανά εργασία και ανά άτομο καταγράφονται και βγαίνουν σε αναφορές, οπότε έχετε τα νούμερα για προμήθεια ή αμοιβή με το κομμάτι. Ο ίδιος ο υπολογισμός μισθοδοσίας μένει στη δική σας διαδικασία μισθοδοσίας.
Πόσο πληρώνει μια επιχείρηση με ένα βαν ή δύο τραπέζια;
Τίποτα, όσο όλη η επιχείρηση είναι ένα ή δύο άτομα, και δεν υπάρχει ημερομηνία που αυτό λήγει. Κρατήσεις, η εφαρμογή στο κινητό του γκρούμερ, οι φόρμες παραλαβής και οι αναφορές περιλαμβάνονται όλα. Η καταμέτρηση σαμπουάν και λεπίδων, η τιμολόγηση ιδιοκτητών, η εικόνα για το πού βρίσκεται το βαν και η σύνδεση για ιδιοκτήτες είναι πρόσθετα που ενεργοποιείτε και πληρώνετε μόνο αν τα θέλετε.
Ακολουθούν οι σημειώσεις συμπεριφοράς τον σκύλο σε νέο γκρούμερ;
Οι σημειώσεις συμπεριφοράς βρίσκονται στην καρτέλα πελάτη και εμφανίζονται στην εργασία κάθε φορά που κλείνεται ραντεβού για τον σκύλο: δαγκώνει όταν του πιάνεις τα πόδια, μισεί το πιστολάκι, θέλει δύο άτομα για τα νύχια. Το νέο προσωπικό τις διαβάζει πριν γνωρίσει τον σκύλο.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.