Програма для грумінг-салону: столи в салоні та мобільний грумінг у фургоні
Запис за типом шерсті, розміром і характером собаки, а столи салону й фургон на одній дошці планування.
Тривалість запису визначає шерсть, а не назва послуги
Короткошерстий тер'єр і дудл у ковтунах телефоном звучать однаково: «комплексний грумінг». Але це різна робота. Якщо тривалість запису не враховує стан шерсті, друга половина дня з'їжджає, і останній власник чекає на рецепції або надворі біля входу.
Суперечки зупиняються на прийомі
Дрібні порізи, подразнення від машинки, мокнучі дерматити і стрижка під нуль дають більшість скарг у грумінгу, і майже всі зводяться до того, якою собака була до приходу. Двохвилинний прийом із фотографіями знімає питання раніше, ніж хтось підвищить голос.
Фургон тримається на воді, електриці й паркуванні
Мобільний грумінг має обмеження, яких салон не відчуває: бак чистої води, генератор або зовнішнє підключення до мережі, бак сірої води, який треба зливати, і бордюр, біля якого можна відчинити бічні двері. День, спланований без цих обмежень, ламається на четвертій собаці.
Асистент, грумер і адміністратор в одній картці
У завантаженому салоні асистент миє і готує собаку, грумер доводить стрижку, а віддає собаку хтось третій. Якщо кожен веде свої нотатки, власник чує три версії. Одна картка роботи з чек-листом, нотатками й фото тримає історію цілісною.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як грумінг-салони та фургони планують шерсть, прийом і повторні записи
Що має вміти програма для грумінг-салону
Програма для грумінг-салону виправдовує себе трьома речами: дає кожній собаці запис, що відповідає обсягу роботи, фіксує стан собаки на вході й на виході та пам'ятає, що робили, щоб наступний візит минув швидше. Усе інше другорядне. Салон може роками працювати з паперовим журналом, але саме в ньому пудель у ковтунах на дві години перетворюється на запис на сорок п'ять хвилин, і саме там губиться позначка про хворий кульшовий суглоб.
Чому день грумера затягується
Затримки рідко пов'язані з повільними грумерами. Їх дають собаки, що прийшли в гіршому стані, ніж описав власник, подвійна шерсть, яка сохне годину, нервові собаки, яким потрібні паузи, і власники, що приводять пізно, а забрати хочуть раніше. Запис, де зберігаються стан шерсті, розмір і характер і видно, скільки насправді тривав минулий візит, дає тому, хто приймає дзвінок, кращу опору, ніж здогадка.
Тривалість минулого візиту найчесніша цифра в салоні. Якщо в березні кокапу забрав дві години десять хвилин, то запис на півтори години в травні це надія, а не план.
Прийом, згода і фото «до»
Власники пам'ятають свою собаку такою, якою вона була після минулого грумінгу, а не такою, як сьогодні. Коли сильно звалялу шерсть доводиться знімати під машинку або на чутливій шкірі з'являється подразнення, розмова під час видачі тримається на доказах. Фото шерсті й шкіри на прийомі, нотатка про наявні ґулі, дерматити чи проблеми з вухами та підписана згода на стрижку під машинку перетворюють суперечку на перегляд картки. Застосунок для грумера, у якому прийом це коротка форма в телефоні, а не аркуш у шухляді, робить так, що прийом відбувається навіть у завантажений суботній ранок.
Відомості про здоров'я, що змінюють роботу
Більшість салонів просять підтвердження певних щеплень і хочуть знати про хвороби серця, судоми, нещодавню операцію чи похилий вік. Цим даним місце в картці клієнта, де грумер читає їх перед початком, а не в пам'яті адміністратора. Чотирнадцятирічна собака із шумом у серці це інша робота, ніж та сама порода у три роки, і грумер має знати це до того, як увімкне фен. Якщо ветеринар попросив легшу стрижку, тиждень без миття або не знімати захисний комір, ця вказівка теж записується в картку.
Мобільний грумінг у фургоні
У програми для мобільного грумінгу інше завдання, ніж у салонної версії. Грумер у фургоні працює сам, з однією собакою за раз, без перетримки і без другої пари рук. День обмежений баком води, джерелом живлення та сірою водою, а кожен запис залежить від того, чи вчасно закінчився попередній, і від дороги між адресами.
План від об'єму бака
Миття дрібної породи витрачає малу частку води, потрібної великій собаці з подвійною шерстю. Три великі собаки поспіль можуть спорожнити бак ще до обіду. Якщо в кожному записі вказано приблизний розмір і тип шерсті, той, хто планує день, заздалегідь бачить навантаження і ставить заправку водою туди, де вона вміщається.
Під'їзд і паркування
Від того, де стане фургон, залежить, чи відбудеться візит узагалі: крутий в'їзд, вузький провулок, паркування лише для мешканців, вулична розетка, якою грумерові можна чи не можна користуватися. Ці деталі лежать у картці клієнта й видні в телефоні, щоб грумерові не довелося дзвонити власникові з рогу вулиці.
Коли власника немає вдома
Багато клієнтів мобільного грумінгу передають собаку й їдуть на роботу або лишають її сусідові. Інструкції щодо повернення, код від хвіртки і хто може прийняти собаку записані в роботі, а підсумкове фото показує собаку під час передачі разом із часом.
Процес у салоні: миття, стрижка, рецепція
Великі салони ділять роботу. Асистент миє і сушить, грумер працює ножицями і робить фініш, адміністратор приймає та видає собак. Кожна передача це місце, де губиться інформація. Одна картка роботи на собаку з чек-листом етапів і місцем для нотаток дає грумерові знати, що асистент знайшов кліща, а адміністраторові, що кігті не підстригли, бо собака не далася.
Та сама картка відповідає на питання, яке рано чи пізно ставить собі кожен власник салону: хто стриг цю собаку того дня. Коли в роботі вказано грумера, час, чек-лист і фото, на скаргу через кілька місяців відповідають за архівом, а не з пам'яті.
Повторний запис на рецепції
Постійні клієнти повертаються кожні чотири-вісім тижнів, і найкращий момент записати наступний візит це видача собаки. Програма запису для грумінгу, яка показує найближче вільне вікно потрібної тривалості в того самого грумера, поки власник ще стоїть біля стійки, заповнює розклад на тижні вперед і лишає кожну собаку в майстра, який її знає.
Що робить Shifton Field Service у грумінг-бізнесі
Він зводить столи салону і фургон на одну дошку планування, а телефон грумера стає робочим застосунком на день: нотатки щодо кожної собаки, форма прийому і чек-лист етапів, а ще фото й підписи. Він записує години за кожною собакою і кожним працівником і перетворює візити на звіти. Грумер-одинак із фургоном або власник салону з одним асистентом користується записом, мобільним застосунком, формами прийому та звітами безкоштовно, скільки б бізнес не лишався такого розміру. Виставлення рахунків, облік засобів на складі, контроль місцезнаходження фургона і портал для власників підключаються кожен окремим модулем.
Це не касова програма, вона не розсилає маркетингові кампанії і не замінює рекомендацій і записів ветеринара. Ставтеся до неї як до програми для грумінгу, що відповідає за планування і докази: хто працює з якою собакою, коли і в якому стані собака була до і після.
Поширені запитання
Чи може тривалість запису залежати від стану шерсті собаки?
У кожному записі є порода, розмір і нотатки про шерсть, і той, хто приймає дзвінок, ставить тривалість за ними. Дошка показує реальний день: собака в ковтунах отримує свою додаткову годину в розкладі раніше, ніж займе її на столі.
Як зафіксувати стан собаки, коли її приводять?
Форма прийому на телефоні грумера приймає фото й короткі нотатки про шкіру, шерсть, ґулі чи старі травми. Вона зберігається у візиті з часом, тож ви можете точно показати, у якому вигляді собаку привели.
Чи може власник підписати згоду на стрижку під машинку до початку роботи?
Так. Додайте до форми прийому рядок згоди, і власник підписує на екрані. Підписана форма лишається в картці роботи, і це важливо, коли під час видачі хтось здивований надто короткою шерстю.
Чи підходить програма для мобільного грумінгу у фургоні, а не лише для салону?
Фургон стоїть на тій самій дошці, що й столи салону. Його день це маршрут адресами, а не черга собак, і грумер бачить кожну точку з нотатками та деталями під'їзду в телефоні.
Якщо скарга надійде за кілька тижнів, чи побачимо ми, хто стриг собаку?
У кожному візиті видно, хто працював із собакою, які пункти чек-листа позначив і які фото зробив, усе з часом. Зазвичай цього досить, щоб відповісти на скаргу через тривалий час після стрижки.
Чи можна обліковувати години грумерів, які працюють за відсоток або відрядно?
Години за кожною роботою та кожним працівником записуються й виходять у звітах, тож цифри для відсотка чи відрядної оплати у вас є. Сам розрахунок зарплати лишається у вашій бухгалтерії.
Скільки платить бізнес з одним фургоном або двома столами?
Нічого, поки весь бізнес це одна чи дві людини, і строку, після якого це закінчиться, немає. Запис, застосунок грумера, форми прийому та звіти входять сюди. Облік шампунів і ножів, рахунки власникам, місцезнаходження фургона і кабінет для клієнтів це додаткові модулі, які ви вмикаєте й оплачуєте, лише якщо вони потрібні.
Чи переходять нотатки про поведінку разом із собакою до нового грумера?
Нотатки про поведінку зберігаються в картці клієнта і з'являються в роботі під час кожного запису собаки: хапає за лапи, боїться фена, кігті лише вдвох. Нові працівники читають їх до знайомства із собакою.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.