Softvér pre psí salón: stoly v salóne aj mobilná grooming dodávka
Termíny podľa srsti, veľkosti a povahy psa, stoly v salóne aj dodávka na jednom rozvrhu.
Termín je taký dobrý ako srsť, ktorá sa za ním skrýva
Krátkosrstý teriér a spľstnatený doodle znejú do telefónu ako rovnaká kompletná úprava, no práca je úplne iná. Keď dĺžka termínu nezohľadní stav srsti, popoludnie sa rozíde a posledný majiteľ čaká na recepcii alebo na chodníku.
Sporom sa predchádza pri príjme
Porezania, podráždenie od strojčeka, horúce miesta a krátky strih stoja za väčšinou sťažností a takmer všetky sa točia okolo toho, ako pes vyzeral pred príchodom. Dvojminútový príjem s fotkami to vyrieši skôr, než niekto zvýši hlas.
Dodávka stojí na vode, elektrine a parkovaní
Mobilný grooming má obmedzenia, ktoré salón nikdy nepocíti: nádrž na čistú vodu, generátor alebo externú prípojku, nádrž na odpadovú vodu, ktorú treba vyprázdniť, a dosť široký chodník na otvorenie bočných dverí. Deň naplánovaný bez týchto hraníc sa rozpadne pri štvrtom psovi.
Kúpanie, groomer a recepcia v jednom zázname
V rušnom salóne jeden psa okúpe a pripraví, groomer ho dokončí a niekto ďalší ho odovzdá. Keď si každý vedie vlastné poznámky, majiteľ počuje tri verzie. Jeden záznam zákazky s kontrolným zoznamom, poznámkami a fotkami drží príbeh pokope.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si, ako salóny a dodávky plánujú srsť, príjem a ďalšie termíny
Čo musí rezervačný systém pre psí salón robiť dobre
Rezervačný systém pre psí salón si svoje miesto zaslúži tromi vecami: každému psovi dá termín, ktorý zodpovedá práci, zaznamená stav psa pri príchode a odchode a zapamätá si, čo sa robilo, aby bola ďalšia návšteva rýchlejšia. Všetko ostatné je až na druhom mieste. Salón môže roky fungovať s papierovým diárom, no práve tam sa z dvojhodinového spľstnateného pudla stane termín na štyridsaťpäť minút a tam zmizne poznámka o boľavom bedrovom kĺbe.
Prečo deň v salóne mešká
Meškania len zriedka spôsobujú pomalí groomeri. Spôsobujú ich psy v horšom stave, než opísal majiteľ, dvojitá srsť, ktorá schne hodinu, nervózne psy, ktoré potrebujú prestávky, a majitelia, ktorí psa privedú neskoro a chcú si ho vyzdvihnúť skoro. Objednávka, ktorá uchováva stav srsti, veľkosť a povahu a ukáže, ako dlho posledná návšteva naozaj trvala, dá človeku pri telefóne niečo lepšie než odhad.
Čas poslednej návštevy je najúprimnejšie číslo, aké salón má. Ak cockapoo v marci trval dve hodiny a desať minút, deväťdesiatminútový termín v máji je nádej, nie plán.
Príjem, súhlas a fotka pred
Majitelia si psa pamätajú takého, aký bol po poslednej úprave, nie takého, aký je dnes. Keď treba silno spľstnatenú srsť odstrániť alebo sa na citlivej koži objaví podráždenie od strojčeka, rozhovor pri vyzdvihnutí stojí na dôkazoch. Fotky srsti a kože pri odovzdaní, poznámka o existujúcich hrčkách, horúcich miestach či problémoch s ušami a podpísaný súhlas s krátkym strihom zmenia hádku na pohľad do záznamu. Softvér pre grooming, v ktorom je príjem krátky formulár v telefóne groomera namiesto papiera v šuplíku, zaručí, že príjem prebehne aj v preplnenú sobotu ráno.
Zdravotné poznámky, ktoré menia prácu
Väčšina salónov chce doklad o určitých očkovaniach a chce vedieť o srdcových problémoch, záchvatoch, nedávnej operácii alebo vysokom veku. Tieto údaje patria do karty klienta, kde si ich groomer prečíta pred začatím, nie do pamäti recepčnej. Štrnásťročný pes so srdcovým šelestom je iná práca než rovnaké plemeno v troch rokoch a groomer to musí vedieť skôr, než zapne fén. Ak veterinár požiadal o jemnejší strih, týždeň bez kúpania alebo o to, aby golier zostal, aj tento pokyn ide do záznamu.
Mobilná grooming dodávka v praxi
Softvér pre mobilný grooming má inú úlohu než salónová verzia. Groomer v dodávke pracuje sám, s jedným psom naraz, bez kotcov na čakanie a bez druhého páru rúk. Deň obmedzuje nádrž na vodu, zdroj elektriny a odpadová voda a každý termín závisí od toho, či predchádzajúci skončí včas, a od jazdy medzi domami.
Plánovanie podľa nádrže
Kúpanie malého plemena spotrebuje zlomok vody, ktorú potrebuje veľký pes s dvojitou srsťou. Tri veľké psy za sebou dokážu vyprázdniť nádrž ešte pred obedom. Keď má každá objednávka približnú veľkosť a srsť, ten, kto plánuje deň, vidí záťaž vopred a doplnenie vody zaradí tam, kde sa hodí.
Prístup a parkovanie
Kde dodávka zaparkuje, rozhoduje o tom, či sa termín vôbec uskutoční: strmá príjazdová cesta, úzka ulička, parkovisko len pre rezidentov, vonkajšia zásuvka, ktorú groomer smie alebo nesmie použiť. Tieto detaily sú v karte klienta, viditeľné v telefóne, aby groomer nevolal majiteľovi z konca ulice.
Keď majiteľ nie je doma
Veľa klientov mobilného groomingu psa odovzdá a vráti sa do práce alebo ho nechá u suseda. Pokyny na vrátenie, kódy od brány a to, kto smie psa prevziať, idú k zákazke a fotka pri dokončení ukáže odovzdaného psa s časom.
Chod salóna: kúpanie, groomer, recepcia
Väčšie salóny prácu delia. Jeden kúpe a suší, groomer robí prácu s nožnicami a finálnu úpravu, recepcia rieši odovzdanie a vyzdvihnutie. Každé odovzdanie je miesto, kde sa informácia môže stratiť. Jeden záznam na psa s kontrolným zoznamom fáz a miestom na poznámky znamená, že groomer vie, že pri kúpaní našli kliešťa, a recepcia vie, že pazúry sa vynechali, lebo pes to nedovolil.
Ten istý záznam odpovie aj na otázku, ktorú skôr či neskôr položí každý majiteľ salóna: kto upravoval tohto psa v ten deň. S groomerom, časmi, kontrolným zoznamom a fotkami pri zákazke dostane sťažnosť po mesiacoch odpoveď zo spisu, nie z pamäti.
Nový termín hneď na recepcii
Stáli klienti chodia každé štyri až osem týždňov a najlepší moment na ďalší termín je pri vyzdvihnutí. Objednávkový systém pre psí salón, ktorý ukáže najbližší voľný termín toho istého groomera v správnej dĺžke, kým tam majiteľ ešte stojí, zaplní kalendár na týždne dopredu a nechá každého psa u človeka, ktorý ho pozná.
Čo robí Shifton Field Service v grooming firme
Drží stoly v salóne aj dodávku na jednom plánovacom rozvrhu a telefón groomera sa stane grooming aplikáciou na celý deň: poznámky ku každému psovi, formulár príjmu a kontrolný zoznam fáz, k tomu fotky a podpisy. Zaznamenáva hodiny na psa a na osobu a z návštev robí prehľady. Groomer, ktorý jazdí sám s dodávkou, alebo majiteľ salóna s jedným pomocníkom na kúpanie má plánovanie, mobilnú aplikáciu, formuláre príjmu a prehľady zadarmo, nech firma v tejto veľkosti zostane akokoľvek dlho. Fakturácia, sklad prípravkov, kontrola polohy dodávky a portál pre majiteľov sa kupujú zvlášť ako moduly.
Nie je to pokladnica, neposiela marketingové kampane a nenahrádza radu ani dokumentáciu veterinára. Berte ho ako grooming softvér na plánovanie a dôkazy: kto pracuje na ktorom psovi, kedy a v akom stave bol pes pred úpravou a po nej.
Často kladené otázky
Dá sa dĺžka termínu meniť podľa stavu srsti psa?
Každá objednávka nesie plemeno, veľkosť a poznámky o srsti a ten, kto prijíma hovor, podľa nich určí dĺžku termínu. Rozvrh potom ukáže skutočný deň, takže spľstnatená srsť dostane svoju hodinu navyše na papieri skôr, než si ju vezme na stole.
Ako zaznamenáme stav psa, keď ho majiteľ privedie?
Formulár príjmu v telefóne groomera nasníma fotky a prijme krátke poznámky o koži, srsti, hrčkách alebo starých zraneniach. Uloží sa k návšteve s časom, takže presne ukážete, v akom stave pes prišiel.
Môže majiteľ pred začatím podpísať súhlas s krátkym strihom?
Áno. Do formulára príjmu pridajte riadok so súhlasom a majiteľ sa podpíše na obrazovke. Podpísaný formulár zostáva pri zákazke, čo je dôležité, keď niekoho pri vyzdvihnutí prekvapí krátka srsť.
Pokrýva aj mobilnú grooming dodávku, nielen salón?
Dodávka je na rovnakom rozvrhu ako stoly v salóne. Jej deň je rad adries, nie rad psov, a groomer vidí každú zastávku s poznámkami a údajmi o prístupe v telefóne.
Ak príde sťažnosť o niekoľko týždňov, uvidíme, kto psa upravoval?
Každá návšteva ukazuje, kto so psom pracoval, ktoré body kontrolného zoznamu odškrtol a aké fotky urobil, všetko s časom. To zvyčajne stačí na odpoveď na sťažnosť dlho po úprave.
Môžeme sledovať hodiny groomerov platených od psa alebo províziou?
Hodiny na zákazku a na osobu sa zaznamenávajú a vychádzajú v prehľadoch, takže máte čísla na províziu alebo úkolovú mzdu. Samotný výpočet mzdy zostáva vo vašom mzdovom procese.
Koľko platí firma s jednou dodávkou alebo dvoma stolmi?
Nič, kým celú firmu tvorí jeden alebo dvaja ľudia, a neexistuje dátum, kedy by sa to skončilo. Objednávky, telefón groomera, formuláre príjmu a prehľady sú v tom. Evidencia šampónov a nástavcov, fakturácia majiteľom, poloha dodávky a prihlásenie pre majiteľov sú doplnky, ktoré zapnete a platíte, iba ak ich chcete.
Prejdú poznámky o správaní psa aj k novému groomerovi?
Poznámky o správaní sú v karte klienta a zobrazia sa pri zákazke zakaždým, keď je pes objednaný: hryzie, keď mu chytíte labky, neznáša fén, na pazúry treba dvoch. Noví pracovníci si ich prečítajú skôr, než psa stretnú.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.