Pet kuaför programı: salondaki masalar ve mobil pet kuaför aracı aynı planda

Bir pet kuaför programının doğru yapması gerekenler

Bir pet kuaför programı yerini üç şeyle hak eder: her köpeğe işe uygun bir randevu vermek, köpeğin geliş ve çıkıştaki durumunu kaydetmek ve bir sonraki ziyaret daha hızlı olsun diye ne yapıldığını hatırlamak. Geri kalan her şey ikinci planda. Bir salon yıllarca kâğıt ajandayla çalışabilir, ama iki saatlik keçeli bir kaniş tam da o ajandada kırk beş dakikalık randevuya dönüşür ve hassas kalçayla ilgili not orada kaybolur.

Kuaför günleri neden uzar

Gecikmeler nadiren yavaş kuaförlerden kaynaklanır. Sahibinin anlattığından daha kötü durumda gelen köpeklerden, kuruması bir saat süren çift katlı tüylerden, mola isteyen gergin köpeklerden ve geç bırakıp erken almak isteyen sahiplerden kaynaklanır. Tüy durumunu, boyutu ve mizacı saklayan ve son ziyaretin gerçekte ne kadar sürdüğünü gösteren bir randevu, telefonu açan kişiye tahminden daha iyi bir dayanak verir.

Son ziyaretin süresi, bir salonun elindeki en dürüst rakamdır. Bir cockapoo martta iki saat on dakika sürdüyse, mayısta doksan dakikalık bir randevu plan değil umuttur.

Kabul, onay ve önceki fotoğraf

Sahipler köpeklerini bugünkü hâliyle değil, son bakımdan sonraki hâliyle hatırlar. Ağır keçelenmiş bir tüyün alınması gerektiğinde ya da hassas deride makine tahrişi çıktığında, teslimdeki konuşma kanıta dayanır. Bırakırken çekilen tüy ve deri fotoğrafları, mevcut şişlik, egzama ya da kulak sorunlarıyla ilgili bir not ve kısa tıraş için imzalı onay, tartışmayı kayda bakmaya çevirir. Kabulü çekmecedeki bir kâğıt yerine kuaförün telefonunda kısa bir forma dönüştüren bir pet kuaför yazılımı, kalabalık bir cumartesi sabahında bile kabulün yapılmasını sağlar.

İşi değiştiren sağlık notları

Çoğu salon bazı aşıların belgesini ister ve kalp rahatsızlığı, nöbet, yakın zamanda geçirilmiş ameliyat ya da ileri yaş hakkında bilgi almak ister. Bu bilgiler resepsiyon görevlisinin hafızasında değil, kuaförün işe başlamadan okuduğu müşteri kartında olmalıdır. Kalp üfürümü olan on dört yaşında bir köpek, aynı ırkın üç yaşındaki hâlinden farklı bir iştir ve kuaför bunu fön makinesini açmadan önce bilmelidir. Veteriner daha hafif bir kesim, bir hafta banyo yapılmamasını ya da koruyucu yakalığın çıkarılmamasını istediyse bu talimat da karta yazılır.

Mobil pet kuaför aracını yönetmek

Mobil pet kuaför yazılımının görevi salon sürümünden farklıdır. Araçtaki kuaför yalnız çalışır, aynı anda tek köpekle, bekleme kafesi ve ikinci bir yardımcı olmadan. Günü su deposu, güç kaynağı ve gri su sınırlar; her randevu, bir öncekinin zamanında bitmesine ve evler arasındaki yola bağlıdır.

Depoya göre planlama

Küçük ırk bir köpeğin banyosu, çift katlı tüyü olan büyük bir köpeğin ihtiyacı olan suyun küçük bir kısmını harcar. Arka arkaya üç büyük köpek, depoyu öğle yemeğinden önce boşaltabilir. Her randevuda yaklaşık boyut ve tüy tipini kaydetmek, günü planlayan kişinin yükü önceden görmesini ve su doldurmayı uygun yere koymasını sağlar.

Erişim ve park

Aracın nereye park edeceği, randevunun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini belirler: dik bir rampa, dar bir sokak, yalnızca site sakinlerine ait bir otopark, kuaförün kullanıp kullanamayacağı bir dış priz. Bu ayrıntılar müşteri kartında durur ve telefonda görünür, böylece kuaför sahibi sokağın başından aramak zorunda kalmaz.

Sahip evde olmadığında

Mobil müşterilerin çoğu köpeği teslim edip işe döner ya da bir komşuya bırakır. Teslim talimatları, bahçe kapısı şifreleri ve köpeği kimin teslim alabileceği işte yazılıdır; bitiş fotoğrafı teslim edilen köpeği saatiyle gösterir.

Salon iş akışı: yıkama, kuaför, resepsiyon

Büyük salonlar işi böler. Yıkamacı yıkar ve kurutur, kuaför makas işini ve son dokunuşu yapar, resepsiyon bırakma ve teslimi üstlenir. Her el değiştirme, bilginin kaybolabileceği bir noktadır. Aşama kontrol listesi ve not alanı olan köpek başına tek iş kaydı, kuaförün yıkamacının kene bulduğunu, resepsiyonun da köpek izin vermediği için tırnakların kesilmediğini bilmesini sağlar.

Aynı kayıt, her salon sahibinin er geç sorduğu soruyu da yanıtlar: o tarihte bu köpeğe kim baktı. Kuaför, saatler, kontrol listesi ve fotoğraflar işte olduğunda aylar sonra gelen şikâyet hafızadan değil arşivden yanıtlanır.

Tezgâhta yeni randevu

Düzenli müşteriler dört ila sekiz haftada bir geri gelir ve bir sonraki ziyareti ayarlamanın en iyi anı teslim anıdır. Sahip hâlâ oradayken aynı kuaförün doğru uzunluktaki ilk boş saatini gösteren bir pet kuaför randevu programı, takvimi haftalar öncesinden doldurur ve her köpeği onu tanıyan kişide tutar.

Shifton Field Service bir pet kuaför işletmesinde ne yapar

Salondaki masaları ve aracı tek bir planlama panosunda toplar; kuaförün telefonu da günün pet kuaför uygulamasına dönüşür: her köpeğin notları, kabul formu ve aşama kontrol listesi, ayrıca fotoğraflar ve imzalar. Köpek başına ve kişi başına saatleri kaydeder, ziyaretleri raporlara dönüştürür. Tek başına araçla çalışan bir kuaför ya da bir yıkamacıyla çalışan salon sahibi, işletme o büyüklükte kaldığı sürece randevu, telefon uygulaması, kabul formları ve raporlamayı ücretsiz kullanır. Faturalama, ürün stoku, araç konum kontrolü ve sahipler için portal, her biri ayrı modül olarak satın alınır.

Bir yazar kasa değildir, pazarlama kampanyası göndermez ve veterinerin tavsiyesinin ya da kayıtlarının yerini tutmaz. Onu planlama ve kanıt için bir kuaför yazılımı olarak görün: hangi köpekle kim, ne zaman çalışıyor ve köpek öncesinde ve sonrasında ne durumdaydı.