Hundesalon Software für Trimmtische im Salon und mobile Hundefriseure
Termine nach Fell, Größe und Wesen des Hundes bemessen, mit den Tischen im Salon und dem Mobil auf derselben Planungstafel.
Ein Termin taugt nur so viel wie das Fell dahinter
Ein kurzhaariger Terrier und ein verfilzter Doodle sind am Telefon beide „einmal komplett“, aber es ist nicht dieselbe Arbeit. Wenn die Termindauer den Fellzustand ignoriert, rutscht der Nachmittag nach hinten, und der letzte Halter wartet im Empfang oder auf dem Gehweg.
Bei der Annahme werden Streitfälle verhindert
Kleine Schnitte, Scherausschlag, Hotspots und Kurzschuren sorgen für die meisten Beschwerden im Hundesalon, und fast alle drehen sich darum, wie der Hund vorher aussah. Eine zweiminütige Annahme mit Fotos klärt das, bevor jemand laut wird.
Das Mobil läuft mit Wasser, Strom und einem Parkplatz
Mobiles Hundegrooming hat Grenzen, die der Salon nie spürt: einen Frischwassertank, einen Generator oder Landstrom, einen Grauwassertank, der geleert werden muss, und einen Bordstein, an dem sich die Seitentür öffnen lässt. Ein Tag, der ohne diese Grenzen geplant wurde, bricht beim vierten Hund.
Badeassistenz, Hundefriseur und Empfang in einem Auftrag
In einem vollen Salon bereitet die Badeassistenz vor, der Hundefriseur macht das Finish, und jemand anders übergibt den Hund. Führt jeder eigene Notizen, hört der Halter drei Versionen. Ein gemeinsamer Auftrag mit Checkliste, Notizen und Fotos hält die Geschichte zusammen.
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Wie Hundesalons und Grooming-Mobile Fell, Annahme und Folgetermine planen
Was eine Hundesalon Software können muss
Eine Hundesalon Software verdient ihren Platz mit drei Dingen: jedem Hund einen Termin geben, der zur Arbeit passt, den Zustand des Hundes beim Bringen und Abholen festhalten und sich merken, was gemacht wurde, damit der nächste Besuch schneller geht. Alles andere kommt danach. Ein Salon kann jahrelang mit einem Papierkalender laufen, aber genau dort wird aus einem verfilzten Pudel mit zwei Stunden Arbeit ein Termin von fünfundvierzig Minuten, und dort verschwindet die Notiz über die empfindliche Hüfte.
Warum Groomingtage aus dem Ruder laufen
Verspätungen kommen selten von langsamen Hundefriseuren. Sie kommen von Hunden, die in schlechterem Zustand ankommen, als der Halter beschrieben hat, von Doppelfellen, die eine Stunde zum Trocknen brauchen, von nervösen Hunden, die Pausen brauchen, und von Haltern, die spät bringen und früh abholen wollen. Eine Buchung, die Fellzustand, Größe und Wesen speichert und zeigt, wie lange der letzte Besuch tatsächlich gedauert hat, gibt der Person am Telefon etwas Besseres als eine Schätzung.
Die Dauer des letzten Besuchs ist die ehrlichste Zahl, die ein Salon hat. Hat ein Cockapoo im März zwei Stunden und zehn Minuten gebraucht, ist ein Termin von neunzig Minuten im Mai eine Hoffnung und kein Plan.
Annahme, Einwilligung und das Vorher-Foto
Halter erinnern sich an ihren Hund, wie er nach dem letzten Grooming aussah, nicht wie er heute aussieht. Wenn ein stark verfilztes Fell herunter muss oder auf empfindlicher Haut Scherausschlag auftritt, hängt das Gespräch bei der Abholung von Belegen ab. Fotos von Fell und Haut bei der Abgabe, eine Notiz zu vorhandenen Knoten, Hotspots oder Ohrproblemen und eine unterschriebene Einwilligung zur Kurzschur machen aus einem Streit einen Blick in die Akte. Eine Hundefriseur Software, die aus der Annahme ein kurzes Formular auf dem Smartphone macht statt eines Zettels in der Schublade, sorgt dafür, dass die Annahme auch an einem vollen Samstagvormittag stattfindet.
Gesundheitsangaben, die die Arbeit verändern
Die meisten Salons verlangen den Nachweis bestimmter Impfungen und wollen von Herzerkrankungen, Krampfanfällen, einer kürzlichen Operation oder hohem Alter wissen. Diese Angaben gehören in die Kundenkarte, wo der Hundefriseur sie vor dem Start liest, und nicht ins Gedächtnis der Empfangskraft. Ein vierzehnjähriger Hund mit Herzgeräusch ist eine andere Arbeit als dieselbe Rasse mit drei Jahren, und der Hundefriseur sollte das wissen, bevor der Föhn angeht. Hat der Tierarzt einen leichteren Schnitt, eine Woche ohne Bad oder das Tragen des Halskragens angeordnet, kommt auch das in die Kundenkarte.
Ein Grooming-Mobil betreiben
Software für mobile Hundefriseure hat eine andere Aufgabe als die Salonversion. Im Mobil arbeitet der Hundefriseur allein, ein Hund nach dem anderen, ohne Warteboxen und ohne zweites Paar Hände. Der Tag wird begrenzt durch den Wassertank, die Stromquelle und das Grauwasser, und jeder Termin hängt davon ab, dass der vorherige pünktlich endet und die Fahrt zwischen den Häusern passt.
Planen nach dem Tank
Das Bad einer kleinen Rasse verbraucht einen Bruchteil des Wassers, das ein großer Hund mit Doppelfell braucht. Drei große Hunde hintereinander können den Tank vor der Mittagspause leeren. Wer ungefähre Größe und Fell in jeder Buchung erfasst, sieht die Last des Tages im Voraus und legt das Nachfüllen dorthin, wo es passt.
Zufahrt und Parken
Wo das Mobil parkt, entscheidet, ob der Termin überhaupt stattfindet: eine steile Einfahrt, eine enge Gasse, ein Parkplatz nur für Anwohner, eine Außensteckdose, die der Hundefriseur nutzen darf oder nicht. Diese Details stehen in der Kundenkarte, sichtbar auf dem Smartphone, damit niemand den Halter vom Ende der Straße aus anrufen muss.
Wenn der Halter nicht zu Hause ist
Viele mobile Kunden übergeben den Hund und fahren zur Arbeit, oder sie lassen ihn beim Nachbarn. Abholhinweise, Torcodes und wer den Hund entgegennehmen darf, stehen am Auftrag, und das Abschlussfoto zeigt den übergebenen Hund mit Uhrzeit.
Abläufe im Salon: Baden, Frisieren, Empfang
Größere Salons teilen die Arbeit auf. Eine Badeassistenz wäscht und föhnt, der Hundefriseur übernimmt Scherenarbeit und Finish, der Empfang kümmert sich um Abgabe und Abholung. Jede Übergabe ist eine Stelle, an der Informationen verloren gehen. Ein Auftrag pro Hund mit einer Checkliste der Arbeitsschritte und Platz für Notizen sorgt dafür, dass der Hundefriseur von der gefundenen Zecke weiß und der Empfang weiß, dass die Krallen ausgelassen wurden, weil der Hund es nicht zugelassen hat.
Derselbe Auftrag beantwortet auch die Frage, die sich jeder Salonbetreiber irgendwann stellt: Wer hat diesen Hund an jenem Tag frisiert? Mit Hundefriseur, Zeiten, Checkliste und Fotos am Auftrag wird eine Beschwerde Monate später aus der Akte beantwortet und nicht aus dem Gedächtnis.
Den Folgetermin am Empfang buchen
Stammkunden kommen alle vier bis acht Wochen wieder, und der beste Moment für den nächsten Termin ist die Abholung. Eine Terminsoftware für den Hundesalon, die den nächsten freien Termin in passender Länge beim selben Hundefriseur zeigt, während der Halter noch am Tresen steht, füllt den Kalender Wochen im Voraus und hält jeden Hund bei der Person, die ihn kennt.
Was Shifton Field Service im Hundesalon leistet
Es bringt die Tische im Salon und das Mobil auf eine gemeinsame Planungstafel, und das Smartphone des Hundefriseurs wird zur Grooming-App für den Tag: Notizen zu jedem Hund, Annahmeformular und Checkliste der Arbeitsschritte, dazu Fotos und Unterschriften. Es erfasst Stunden pro Hund und pro Person und macht aus den Besuchen Berichte. Ein Hundefriseur allein im Mobil oder ein Salonbetreiber mit einer Badeassistenz behält Terminplanung, Smartphone-App, Annahmeformulare und Berichte kostenlos, solange der Betrieb diese Größe hat. Rechnungsstellung, Produktbestand, Standortkontrolle für das Mobil und ein Portal für Halter werden jeweils als Modul dazugebucht.
Es ist keine Kasse, es verschickt keine Marketingkampagnen und es ersetzt weder den Rat noch die Unterlagen des Tierarztes. Nutzen Sie es als Grooming Software für Planung und Nachweis: wer an welchem Hund arbeitet, wann, und in welchem Zustand der Hund vorher und nachher war.
Häufig gestellte Fragen
Passt sich die Termindauer dem Fellzustand des Hundes an?
Jede Buchung enthält Rasse, Größe und Fellnotizen, und wer das Telefonat annimmt, legt daraus die Termindauer fest. Die Tafel zeigt dann den echten Tag: Ein verfilztes Fell bekommt seine zusätzliche Stunde im Kalender, bevor es sie auf dem Tisch braucht.
Wie halten wir den Zustand des Hundes bei der Abgabe fest?
Das Annahmeformular auf dem Smartphone des Hundefriseurs nimmt Fotos und kurze Notizen zu Haut, Fell, Knoten oder alten Verletzungen auf. Es wird mit Uhrzeit am Besuch gespeichert, sodass Sie genau zeigen können, wie der Hund gebracht wurde.
Kann der Halter die Einwilligung zur Kurzschur vor Arbeitsbeginn unterschreiben?
Ja. Fügen Sie dem Annahmeformular eine Einwilligungszeile hinzu, und der Halter unterschreibt auf dem Display. Das unterschriebene Formular bleibt am Auftrag, was zählt, wenn jemand bei der Abholung vom kurzen Fell überrascht ist.
Deckt die Software neben dem Salon auch ein Grooming-Mobil ab?
Das Mobil steht auf derselben Tafel wie die Tische im Salon. Sein Tag ist eine Folge von Adressen statt einer Warteschlange von Hunden, und der Hundefriseur sieht jeden Stopp mit Notizen und Zufahrtsdetails auf dem Smartphone.
Kommt Wochen später eine Beschwerde, sehen wir dann, wer den Hund frisiert hat?
Jeder Besuch zeigt, wer am Hund gearbeitet hat, welche Punkte der Checkliste abgehakt wurden und welche Fotos entstanden sind, alles mit Uhrzeit. Das reicht meist, um eine Beschwerde auch lange nach dem Termin zu beantworten.
Lassen sich Stunden für Hundefriseure erfassen, die pro Hund oder auf Provision arbeiten?
Stunden pro Auftrag und pro Person werden erfasst und erscheinen in den Berichten. Damit haben Sie die Zahlen für Provision oder Stücklohn. Die eigentliche Lohnabrechnung bleibt in Ihrem gewohnten Ablauf.
Was zahlt ein Betrieb mit einem Mobil oder zwei Tischen?
Nichts, solange der ganze Betrieb aus ein oder zwei Personen besteht, und das endet an keinem Stichtag. Terminplanung, die App des Hundefriseurs, Annahmeformulare und Berichte sind darin enthalten. Bestandsführung für Shampoo und Scherköpfe, Rechnungen an Halter, der Standort des Mobils und ein Zugang für Halter sind Zusatzfunktionen, die Sie nur bei Bedarf aktivieren und bezahlen.
Wandern Verhaltensnotizen mit, wenn ein Hund zu einem neuen Hundefriseur kommt?
Verhaltensnotizen stehen in der Kundenkarte und erscheinen bei jeder Buchung am Auftrag: schnappt an den Pfoten, hasst den Föhn, braucht zwei Personen für die Krallen. Neue Mitarbeitende lesen sie, bevor sie den Hund kennenlernen.
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